اینستاگرام یک رسانه اجتماعی بی‌نظیر برای فعالان حوزه مد و پوشاک است. محتوای تصویری بیش از هر نوع دیگری از محتوا مشتریان بالقوه را به خرید اینترنتی مشتاق می‌کند. اگرچه تعداد کاربران اینستاگرام بیشمار است و می‌توانید مشتریان زیادی پیدا کنید؛ اما بازار رقابت هم داغ است. بنابراین برای موفقیت در این بازار باید نکات مهمی را به خاطر بسپارید.
در این پست قرار است این نکتهها و تکنیک‌های فروش لباس در اینستاگرام را مرور کنیم. به همین دلیل به این فکر کردم که چطور می‌توانیم این کار را به بهترین و کاربردی‌ترین شکل انجام دهیم. بیایید خودمان را جای خریدار پوشاک بگذاریم و نقاط ابهام یا نگرانی‌هایی را که ممکن است درباره کسب‌وکار شما داشته باشد بررسی کنیم. آن وقت شاید راحت‌تر بتوانیم توجه و رضایت مشتری را جلب کنیم.
برای اینکه در بازار مد و پوشاک موفق شوید باید از سایر رقبا یک سر و گردن بالاتر باشید. اما چطور؟
یک: برای فروش کالایی مثل لباس باید توضیحات لازم را بدهید و به مخاطب بگویید چه نوع لباسی می‌فروشید؟ برای این منظور پست‌های ویدئویی یا ریلز اینستاگرام مناسب‌تر است.
دو: توضیحات دقیق‌تری برای محصولتان بنویسید تا اعتماد بیشتری جلب کنید. مردم برای جمع‌آوری اطلاعات توضیح محصول را می‌خوانند. بنابراین هرچه به جزئیات بیشتری اهمیت بدهید مشتریان مردد به خرید مشتاق‌تر می‌شوند.
سه: برای فروش در اینستاگرام باید کالاها در برابر دید افراد مناسب قرار بگیرد. این فرد مناسب مخاطب هدف یا مشتری بالقوه کسب‌وکار شما است.
چهار: تصویر باکیفیتی از محصول پست کنید. تصاویر خاص و منحصربه‌فرد، واضح، چشم‌نواز، رنگی و خلاقانه شما را از سایر رقبا متمایز می‌کند.
پنج: نام کسب‌وکار یا برند شما در ایجاد تمایز و بهیادماندنیبودن موثر است. هنگام انتخاب نام مناسب برای کسب‌وکارتان این نکات را در نظر بگیرید:
شش: با نوشتن بیو قوی و حرفهای به مخاطب نشان دهید کسب‌وکارتان چه هدفی را دنبال می‌کند. سعی کنید آن‌قدر جذاب و تاثیرگذار بنویسید که در ذهن مخاطب بمانید
هفت: تا جایی که می‌توانید لوگویا تصویر پروفایل و تم رنگی پست‌ها را طوری انتخاب کنید که با نام کسب‌وکار یا صفحه کاری شما سازگاری داشته باشد.
هشت: داستان کسب‌وکارتان را برای مخاطب تعریف کنید. این کار نشانه واقعی و مورد اعتماد بودن شما است. همچنین با سرگرم‌کردن مخاطبان ارتباط بهتری بین شما و آن‌ها شکل می‌گیرد.
نه: لحن کسب‌وکار خودتان را داشته باشید. این لحن معمولا با هویت کسب‌وکار و نوع جامعه هدف بیزینس‌تان بیشترین هماهنگی را دارد. به زبان ساده، محترمانه و صمیمانه با مخاطب گفت‌وگو کنید؛ اما چهره حرفهای کسب‌وکارتان را نگه دارید.
ده: به مخاطب اطمینان بدهید واقعی هستید. اگرچه استفاده از فیلتر استوری اینستاگرام وسوسه‌برانگیز است؛ اما مشتری می‌خواهد رنگ و کیفیت واقعی کالا را ببیند. یکی از نگرانی‌های او این است که لباسی که در تصویر می‌بیند با آن‌چه برایش می‌فرستید تفاوت داشته باشد. اگر بتوانید خیال او را راحت کنید قدم موثری برای جلب اعتماد مشتریان برداشته‌اید.
یازده: وقتی تصمیم به خرید پوشاک دارید؛ تنخور آن هم برایتان اهمیت دارد. پس بهتر است برای فروش آنلاین هم لباس را بپوشید و آن را در محیطی واقعی بدون فیلتر و جلوه‌های بصری اغراق‌شده نمایش دهید.
دوازده: در صداقت و راست‌گویی جادویی هست که شما را ماندگار می‌کند. اگر می‌خواهید کار فروش در اینستاگرام را جدی و دائمی یا برای مدتی طولانی ادامه دهید باید با مشتریان خود روراست باشید.
سیزده: مخاطب باید ویژگی‌های لباس مثل جنس پارچه، کیفیت دوخت، اندازه‌های دقیق لباس، کیفیت زیپ و دکمه و وجود هرگونه زدگی یا لکه روی آن را بداند. فراموش نکنید مشتری آنلاین شانس پرو لباس در رختکن واقعی را از دست داده است. پس طوری از جزئیات دقیق صحبت کنید انگار همین الان هم آن را در دست دارد.
چهارده: کپشن مرتبط با تصاویر پست‌ها بنویسید. روی تاثیرگذاری بر احساسات مخاطب تمرکز داشته باشید؛ اما نیازی نیست بیش از حد احساسی بنویسید.
پانزده: کپشن اینستاگرام نهایتا 2200 کاراکتر- حروف و ایموجی‌ها- ظرفیت دارد. البته این تعداد کاراکتر کپشن برای توضیح محصول یا کالایی که برای فروش می‌گذارید کافی به‌نظر می‌رسد. بیشتر کاربران حتی همین اندازه را هم نمی‌خوانند. پس تا جای ممکن متن را کوتاه بنویسید.
شانزده: از همه امکانات و مهارت‌هایتان استفاده کنید، تا بدون فریب‌دادن مشتری، لباس‌های خود را جذاب و کاربردی نشان دهید.
هفده: عکس‌های زیبا، با نور کافی و در زاویه مناسب می‌تواند جلوه عالی به محصولی که می‌فروشید بدهد. از نورپردازی عکسی که منتشر می‌کنید مطمئن شوید. مشتری بالقوه باید بتواند با یک نگاه تشخیص دهد این همان چیزی است که به آن نیاز دارد. عکس باکیفیت کلید جذب مشتریاست؛ پس زمان و توجه کافی برای تصاویر محصول خود بگذارید. به‌هرحال اینستاگرام پلتفرمی تصویرمحور است.
هجده: قدرت استفاده از هشتگ در کپشن را دست کم نگیرید. هشتگ‌ها کمک می‌کنند تا پست‌های شما در معرض دید افراد بیشتری قرار بگیرند.
نوزده: از هشتگ زیادی پرهیز کنید؛ وگرنه ممکن است اینستاگرام پست‌های شما را اسپم در نظر بگیرد. این یعنی تلاش‌تان بی‌نتیجه می‌ماند.
بیست: بعضی فروشنده‌ها دغدغه تعداد هشتگ در کپشن اینستاگرام دارند. به‌جای هشتگ‌های بیشتر روی هشتگ اختصاصیمرتبط با هر پست و کسب‌کارتان تمرکز کنید. این کار احتمال اینکه افراد مناسب و مخاطب هدف شما را پیدا کند بالاتر می‌برد.
بیست و یک: برای یافتن هشتگ عالی به فعالیت‌های سایر همکاران خود و اینفلوئنسرهای حوزه مد و پوشاک توجه کنید.
بیست و دو: CTA یا کال تو اکشن شفافی بنویسید. کال تو اکشن کاری است که شما به‌عنوان ادمین اینستاگرام یا مدیر کسب‌وکار از مخاطب می‌خواهید انجام دهد. مثلا بخواهید برای خرید آیتم خاصی در دایرکت به شما پیام دهد یا از روی لینک موجود در بیو به وب‌سایت فروشگاهتان برود. اینکه از او دعوت کنید پست‌های قبلی و استوری یا هایلایت‌های شما را ببیند، لایک کند و... هم نوعی کال تو اکشن است.
بیست و سه: تلاش کنید کال تو اکشن جذاب‌تری تعیین کنید. افراد زیادی حوصله قیمت‌پرسیدن و چت‌کردن در دایرکت اینستاگرام را ندارند. بهتر است جواب خیلی از سوالات مشتری احتمالی را در کپشن و استوری بگویید. از سایز دقیق لباس گرفته تا ویژگی‌هایی که ممکن است به آن توجه زیادی نشود. در این حالت تماس با شما تنها برای نهایی‌کردن خرید خواهد بود.
بیست و چهار: با مخاطب دوست باشید و برای خرید بهتر به او کمک کنید. آن‌ها این نکته را متوجه می‌شوند که هدف شما فقط فروش نیست و به فکر آن‌ها هستید. این ارتباط قدرت کم‌نظیری در بازاریابی دارد. پس برای انتخاب لباس مناسب همراه آن‌ها باشید. استفاده از جدول انتخاب سایز و نوشتن توضیح محصول دقیق کار را آسان‌تر می‌کند.
بیست و پنج: به‌عنوان یک فروشنده حرفهای باید درباره موضوع، سبک و زمان‌بندی انتشار پست‌ها برنامه‌ریزی کنید.
بیست و شش: هر روز آنلاین باشید. پست منتشر کنید، استوری بگذارید و به کامنت‌ها و پیام‌های دایرکت رسیدگی کنید. فروشنده واقعی همواره کالاها و محصولات خود را در دسترس مشتریان می‌گذارد. این کار کمک می‌کند تا سریع‌تر محصولاتتان را به فروش برسانید و مردم به کسب‌وکارتان علاقمند شوند. پس با انتشار منظم پست و استوری علاوه‌بر اهمیت‌دادن به الگوریتم اینستاگرام اعتماد مخاطب و مشتریان بالقوه کسب‌وکارتان را هم جلب می‌کنید.
بیست و هفت: با پیج‌های دیگر برای تبلیغات همکاری کنید. با سایر فروشنده‌های اینترنتی تعامل داشته باشید.
بیست و هشت: در مدیریت پیج اینستاگرامی و تولید محتوا سبک خودتان را داشته باشید. هویت برند یا کسب‌وکار تا اندازه‌ای متاثر از شخصیت خالق آن، داستان کسب‌وکار و نوع محصول، کالا یا خدماتی است که ارائه می‌دهد. پس سبک کار خاص خودتان را بسازید و آن را به مخاطبان ارائه دهید.
بیست و نه: اگر بودجه کافی دارید می‌توانید از اینفلوئنسر یا میکرو اینفلوئنسرها کمک بگیرید. میکرو-اینفلوئنسربه فردی گفته می‌شود که در شبکه‌های اجتماعی طرفداران قابل توجهی دارد؛ اما معمولاً تعداد فالوورهای او محدود به 1000 تا 100000 نفر است.
سی: مطمئن شوید تمام پیام‌های دایرکت را در زمان مناسب خوانده‌اید. از لحن مناسب برای ارتباط با مشتریان استفاده کنید. بهتر است هنگام جواب‌دهی به دایرکت پیام‌های شخصی برای آن‌ها بفرستید. هیچ‌چیز مثل یک پیام ذخیره‌شده و تکراری نمی‌تواند ذوق مخاطب را کور کند و اعتمادش را از بین ببرد. بنابراین مثل فروشنده واقعی باشید نه یک ربات پاسخگو!
سی و یک: مشتری‌های فعلی را راضی نگه‌دارید. مشتری وفادار و ثابت بهترین منبع درآمد و کمکی برای فعالیت‌های بازاریابی شما خواهد بود.
سی و دو: قیمت‌گذاری برای فروش لباس در اینستاگرام هم بسیار مهم است. هنگام فروش اینترنتی لباس باید قیمت مناسبی تعیین کنید. مراقب باشید قیمتی گران یا ارزان‌تر از ارزش واقعی کالا نگذارید. معمولا قیمت‌های در محدوده متوسط فروش موفق‌تری دارند.
گذاشتن تخفیف زیاد یا ارزان‌فروشی بهترین استراتژی نیست. با این کار ارزش برندتان را پایین می‌آورید. مردم دنبال کالایی با کیفیت خوب و قیمت منصفانه هستند. نحوه قیمت‌گذاری اجناس مشابه در اینستاگرام و پلتفرم‌های دیگر را بررسی کنید و ایده بگیرید. فراموش نکنید قیمت‌گذاری یکی از فاکتورهای مهم برای خرید و فروش آنلاین است.
سی و سه: ممکن است رشد کسب‌وکار در اینستاگرام سخت باشد. گاهی فروشنده‌ها از شبکه‌های اجتماعی دیگر برای معرفی پیج اینستاگرامی و افزایش فالوور استفاده می‌کنند. همچنین ممکن است در بازه‌های زمانی خاصی دسترسی به اینستاگرام سخت‌تر شود. بنابراین می‌توانید فروشگاه اینترنتی خود را در پلتفرم دیگری- مثل وب‌سایت یا کانال تلگرامی- هم راه‌اندازی کنید. اینستاگرام را بخشی از فروشگاه آنلاین‌تان بدانید یا می‌تواند برای شما نقش ابزار بازاریابی را داشته باشد.
در این پست نکات فروش لباس در اینستاگرام را جمع‌آوری کردم. بخشی از این نکتهها حاصل مطالعه منابع دست اول بازاریابی دیجیتال و بخشی تجربه شخصی من یا دوستانم از خرید اینترنتی لباس بود. حتی تجربه‌های تلخ و ناموفق هم می‌توانند ایدههای خوبی به ما بدهند. بنابراین تلاش کردم از آن‌ها برای کمک به رشد کسب‌وکار شما استفاده کنم.
بدیهی است این پست می‌تواند خیلی طولانی‌تر و پربارتر از این باشد. اما راستش را بخواهید من هم مثل شما چندان آدم باحوصله‌ای نیستم. پس توجه به نکتهها و ایدههای بیشتر را به خودتان می‌سپارم.
برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال و فروش بیشتر باید یاد بگیرید اتفاق‌های پیرامون خود را خوب ببینید، حرفهای مخاطب هدف یا مشتریان بالقوه و فعلی کسب‌وکارتان را خوب بشنوید و با تجزیه و تحلیل رقبا و بازاری که در آن فعالیت دارید هر روز کسب‌وکار خود را بهتر و کارآمدتر کنید.
من که به موفقیت شما بسیار خوش‌بین هستم. حالا که به دنبال یادگیری نکات فروش در اینستاگرام هستید شک ندارم از پس آن برمی‌آیید. جز این بود تا انتهای این متن را نمی‌خواندید. پس دوست دارم بیشتر در این‌باره تحقیق کنم و محتوای بیشتری برایتان بسازم. با این هدف برخی از نکته‌های حوزه بازاریابی اینستاگرامی را در پیج اینستاگرام خودم، رستن مدیا منتشر می‌کنم. اگر Rastan.Media را در اینستاگرام جست‌وجو کنید می‌توانید با من همراه شوید.
