رفتار انسان‌ها خیلی با هم فرق نمی‌کند. به همین دلیل است که بازاریابان از روانشناسی به عنوان ابزاری برای جذب مشتریان، ایجاد وفاداری و در نهایت فروش استفاده می‌کنند.
برای مشاهده این موضوع، تنها کاری که باید انجام دهید این است که به تبلیغات چاپی، تلویزیونی و حتی بیلبوردها توجه کنید. به سرعت شاهد استفاده از اصول روانشناسی خواهید بود. بازاریابان نیز از روانشناسی استفاده می‌کنند زیرا این گزینه واقعا پاسخگوی نیاز آن‌ها یعنی همان فروش محصولاتشان است.
برای آشنایی با ترفندهای روانشناسی فروشندگان، موارد زیر را مطالعه کنید.
یکی از ترفندهای فروشندگان این است که به مخاطبان خود یعنی خریداران هدایایی می‌دهند تا آن‌ها نیز احساس وظیفه کنند و متقابلاً پاسخ دهند. کمی فکر کنید؛ اگر هدیه ای به شما داده شود، آیا این دو گزینه در پاسخ به لطفشان، به ذهنتان خطور نمی‌کند؟
(۱) از آن شخص تشکر کنید
و (۲) در ازای آن باید کاری برای این شخص انجام دهید.
هدایایی که فروشندگان ارائه می‌دهند نیازی به ولخرجی کردن یا گران قیمت بودن ندارد. در اینجا چند نمونه از هدایا ذکر شده‌اند که خریداران را تشویق می‌کنند تا به مشتری ثابت تبدیل شوند و یا به فکر جبران باشند:
پیشنهاد مطالعه: ۵ ترفند تبلیغاتی که نباید در دامشان بیفتید
برخورد خوب، ترفند مناسبی برای جذب مشتری است. به عنوان مثال مدتی پیش هنگامی که برای خرید لباس وارد مغازه‌ای می‌شدیم، یک فروشنده دنبال ما حرکت کرده و مدام از هر کالا تعریف می‌کرد. این موضوع واقعا کلافه‌کننده بود. اما امروز این روش کمی تغییر کرده و خوش‌برخوردی جای آن را گرفته است. گاهی فقط با یک یا دو جمله‌ی مفید با چاشنی لبخند و مهربانی، خریدار را مجاب می‌کنند که خودش راجع‌به لباس، جنس، مدل و... سوال کند. این کار باعث می‌شود که شخص احساس راحتی کند.
آن‌ها معتقدند اگر به مردم حق انتخاب زیادی بدهند، به‌عبارنی ممکن است آن‌ها غرق شوند. تصمیم‌گیری به خودیِ خود، یک فرآیند استرس‌زا است و می تواند تأثیر منفی بر خلق و خوی فرد داشته باشد. در نتیجه ممکن است مشتری در انتخاب از بین چندین کالا گیر کرده و فروشنده قبل از اینکه فرصت کند جنس خود را بفروشد، خریدار را از دست بدهد. به همین دلیل آن‌ها تمرکز خود را روی چند کالای محدود می‌گذارند و از آن تعریف می‌کنند. گاهی حتی فقط تعریف از یک کالا صورت می‌گیرد که هم کار فروشنده راحت باشد و هم خریدار سریعا خرید کند و به سراغ جاهای دیگر نرود. پیشنهاد ما این است که هدف خرید خود را پیش از رفتن مشخص کنید و اگر از یک چیز خوشتان آمد، همان را انتخاب کنید.
پیشنهاد مطالعه: شگردهای زیرکانه‌ی فروشندگان برای خالی کردن جیبتان
مصرف‌کنندگان قبل از خرید، به دنبال مشاوره و نظرات افرادی هستند که احساس می‌کنند می‌توانند به آن‌ها اعتماد کنند. یعنی ممکن است به وب سایت‌ها برای خواندن نظرات مردم در مورد محصولات و خدمات مشابه رجوع کنند. فروشندگان با دیدن چنین حرکتی، برای جلوگیری از شنیده نشدن حرف‌هایشان توسط مشتری سعی می‌کنند اوضاع را تغییر دهند. آن‌ها در تلاش هستند که خریداران به چشم یک شخص مطلع و متخصص در حرفه‌ی خود به آن‌ها نگاه کنند. پس بر توانایی و فن بیان خود تمرکز می‌کنند و فرصت چنین کاری را به خریدار نمی‌دهند.
امروزه وارد هر شبکه اجتماعی که شوید، حداقل یک ویدیو یا عکس را مشاهده می‌کنید که باعث احساسی شدن و اشتیاق شما می‌شود و شاید هم خاطره‌ای را به یادتان بیاورد. چنین عکس‌العملی از طرف شما به این دلیل است که محتوای احساسی بسیار تأثیر دارد؛ این نوع محتوا جذاب است و همه تمایل دارند این نوع پست ها را لایک کنند و به اشتراک بگذارند. همین ترفند نیز می‌تواند شما را مجاب به خرید کند.
پیشنهاد این بخش: با ترفندهای تبلیغاتی خرید کنیم تا ضرر کنیم
فروشندگان هرچه بیشتر در صحنه حاضر باشند و فعالیت بیشتری داشته باشند، آشنا و قابل اعتمادتر به‌نظر می‌آیند و دنبال‌کنندگان خود را جذب می‌کنند. مانند فیلم «Rudy» که به عنوان یکی از الهام‌بخش‌ترین فیلم‌های تمام دوران شناخته می‌شود؛ رودی مرد جوانی بود که آرزو داشت در نوتردام فوتبال بازی کند. متأسفانه، او برای بازی کردن فوتبال در دانشگاه مناسب نبود، یعنی اصلا خوب بازی نمی‌کرد، اما به حضورش در آن زمینه ادامه داد. او هرچند به عنوان تماشاچی، در بازی‌ها حضور داشت، در تمرینات شرکت می‌کرد و در نهایت احترام مربیان و بازیکنان را به دست آورد و وارد بازی شد.
رودی ابتدا درصحنه حاضر بود و سپس توانست اعتماد دیگران را جلب کند و به موفقیت برسد. پس با ترفند فعالیت زیاد در فضای مجازی آشنا شوید و با حواسی جمع دنبال‌کننده‌ی آن‌ها باشید.
مواردی که ذکر شد از ترفندهای به‌روزی است که فروشندگان، چه حضوری و چه مجازی، از آن‌ها استفاده می‌کنند تا محصولات خود را آسان‌تر به فروش برسانند. آگاه باشید و در تله آن‌ها نیفتید.
سایت علف خرس، با هدف بهبود سطح آگاهی و سواد مالی همگان، مطالبی در زمینه خرید هوشمندانه به اشتراک گذاشته است؛ در صورت تمایل به مطالعه، کلیک کنید.
