هر کس که در یکی از شاخه‌های مارکتینگ مشغول به کار باشد، حتما سر و کارش به Hubspot افتاده است. کمپانی Hubspot که ارائه‌دهنده سرویس‌های فروش و بازاریابی است علاوه بر دوره‌های آموزشی و بلاگ پرمحتوایش گاهی هم گزارش‌های جامعی منتشر می‌کند که می‌شود خیلی چیزها از آن یاد گرفت.
حالا Hubspot با بررسی حدود ۴۸میلیون پست در اینستاگرام گزارشی را منتشر کرده که در این بلاگ پست به بررسی نکات مهم و کاربردی آن می‌پردازم. نکاتی که اگر از اینستاگرام برای بازاریابی و فروش در کسب‌وکارتان استفاده میکنید،حتما به دردتان می‌خورد.
عنوان گزارش مشترک Hubspot و Mention این است:
Instagram engagement report: what your company needs to know for 2019
گزارش engagement در اینستاگرام: آن‌چه که سازمان شما در سال ۲۰۱۹ نیاز دارد بداند.
برای تهیه این گزارش اطلاعات مربوط به ۴۸٬۰۶۵٬۶۹۴ پست از ۳۰۶٬۲۷۸ اکانت سطح بالا اینستاگرام جمع‌آوری و تحلیل شده است.
در ابتدای گزارش ۴ آمار مهم به عنوان Report highlights آمده است:
۱- پست‌های ویدیویی ۲برابر بیشتر از پست‌های دیگر کامنت دریافت می‌کنند.
۲- تگ کردن بیشتر از ۵ کاربر روی یک پست تاثیری در بالابردن نرخ مشارکت (engagement rate) ندارد.
۳- ۴۶.۶٪ کاربران اینستاگرام کمتر از ۱۰۰۰ فالوور دارند.
۴- تعداد میانگین هشتگ‌های استفاده شده در هر پست اینستاگرام ۱.۰۱ عدد است.
اگر تلاش زیادی برای به دست آوردن یک میلیون فالوور میکنید اما مخاطبان تعامل کمی با محتوای‌تان دارند،مسیر را اشتباه رفته‌اید.
۸۰٪ بازاریابان اعتقاد دارند engagement rate مهم‌ترین متریک در سنجش عملکرد صفحه اینستاگرام شماست.
چون این متریک نشان می‌دهد تا چه میزان در جذب مخاطبان مرتبط و راضی کردن آن‌ها موفق بوده‌اید.
در بررسی اولیه روی ۴۸میلیون پست به عدد ۵٬۹۶۳ به عنوان میانگین لایک برای هر پست رسیدیم که عدد بسیار بزرگی است. در بین اکانت‌های بررسی شده اکانت‌هایی با میزان تاثیر خیلی بالا (اکانت‌های مگااینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها) وجود داشت که میانگین را تحت تاثیر قرار داده بود. با حذف کردن این اکانت‌ها از آمار، متوجه شدیم که میانگین لایک هر پست اینستاگرام چیزی حدود ۱۰۰ عدد است.
۵۰٪ کاربران اینستاگرام کمتر از ۱۰۰ لایک برای هر پست‌شان دریافت می‌کنند.
پست‌های ویدیویی موفقیت بیشتری در گرفتن لایک‌ها نسبت به عکس ها و پست‌های آلبومی داشته‌اند.
کاربران سطح بالا اینستاگرام (کاربرانی با بیشتر از ۱۰۰.۰۰۰ فالوئر) به طور میانیگین ۱۰۰ کامنت برای هر پست دریافت می‌کنند.
پست‌های ویدیویی دو برابر بیشتر از انواع دیگر پست‌ها کامنت می‌خورند.
میانگین کامنت‌های پست‌های ویدیویی ۱۵۰ عدد است که ویدئوهای وایرال شده تاثیر زیادی روی این عدد داشته‌اند. کاربران معمولی اینستاگرام به طور میانگین ۴ کامنت روی هر ویدیو دریافت می‌کنند.
اگر میخواهید engagement بیشتری داشته باشید روی محتوای ویدیویی به صورت پست و استوری تمرکز کنید و اگر تولید روزانه محتوای ویدویی برای‌تان امکان‌پذیر نیست، همیشه ترکیب متعادلی از پست‌های ویدیویی، عکس و آلبوم را حفظ کنید.
هر پست اینستاگرام به طور میانگین شامل ۱.۰۱ هشتگ است.
به طور پیش‌فرض همه فکر می‌کنند استفاده از هشتگ تعامل کاربران با پست را افزایش می‌دهد. اما بر اساس تحقیقات سال ۲۰۱۹ ما متوجه شدیم که استفاده از هشتگ‌های بیشتر نرخ تعامل را کاهش می‌دهد.
همان‌طور که در نمودار بالا می‌بینید ارتباط معکوسی بین تعداد هشتگ‌ها و تعامل کاربران وجود دارد. این اتفاق می‌تواند توجیهات مختلفی مانند: استفاده نکردن اینفلوئنسرها و سلبریتی‌ها از هشتگ، اسپم کردن بعضی اکانت‌ها با هشتگ‌های نامرتبط و کم شدن اعتماد کاربران به آن،دیده شدن محتوای ارزشمند بدون نیاز به هشتگ و ... داشته باشد.
اگر میخواهید از هشتگ‌ها استفاده کنید کیفیت آن‌ها بسیار مهم‌تر از تعدادشان است.
حتما از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید و برای هر پست بیشتر از ۵ هشتگ نزنید.
در دو نمودار زیر می‌توانید پر استفاده‌ترین و پرتعامل‌ترین هشتگ‌های اینستاگرام را ببینید:
۷۰٪ هشتگ‌ها توسط برندها تولید و برای برندشان اختصاصی شده‌اند مثلا هشتگ originalis هشتگ اختصاصی برند آدیداس است. اگر میخواهید که مخاطبانتان شما را به راحتی پیدا کنند از branded hashtag استفاده کنید.
هشتگ برند Branded hashtag هشتگی است که به طور انحصاری متعلق به کسب و کار شماست. این هشتگ می تواند به سادگی و با استفاده از نام شرکت، شعار برند و یا نام یکی از محصولات یا کمپین‌های شما انتخاب شود و یا می‌توانید هشتگی خلق کنید که هیچ ربطی به نام برند شما نداشته باشد، اما معرف هویت شما باشد.
تگ کردن سایر کاربران اینستاگرام هم روش دیگری برای نمایش بیشتر پست‌ها است. کاربران برای به اشتراک گذاشتن پستی با فالوئرهای خودشان، معرفی تولیدکننده اصلی محتوا، معرفی محصولی جدید و یا جلب توجه یک اینفلوئنسر از تگ کردن استفاده می کنند.
پست های اینستاگرامی که بیشترین تعداد لایک را جذب می‌کنند معمولاً هیچ کاربر تگ شده ای ندارند.
تگ کردن بیش از 5 نفر موجب کاهش لایک ها می شود.
اگر میخواهید بدانید با تگ کردن چه کاربرانی بیشترین نرخ مشارکت را به دست می‌آورید،نمودار زیر را ببنید:
تگ کردن کاربران می‌تواند میزان دیده شدن برند شما را افزایش دهد اما توجه داشته باشید که این کار را باید کاملاً حساب شده انجام دهید.
به این نکات توجه کنید:
جذب فالوئر در اینستاگرام در مقایسه با سال‌های گذشته سخت‌تر شده است.
هرچه فالوئرهای شما در اینستاگرام بیشتر باشند، محبوبیت شما بیشتر است. با این‌که این موضوع تا حدودی درست است اما این مسئله نباید به هدف اصلی شما در اینستاگرام تبدیل شود.
داشتن جامعه‌ای کوچک با میزان مشارکت بالا، از داشتن میلیون ها فالوئری که هیچ تعاملی با محتوای تولید شده ندارند بسیار با ارزش‌تر است.
اگر برای جذب فالوئر در سال ۲۰۱۹ به مشکل برخوردید بهتر است بدانید که بسیاری از کاربران اینستاگرام با همین مشکل روبه‌رو هستند.
علاوه بر پیاده سازی الگوریتم های جدید اینستاگرام، افزایش حضور برندها در اینستاگرام و رقابت آن‌ها برای جذب یک جامعه هدف یکسان دلایل این اتفاق هستند.
۴۶.۶٪ کاربران اینستاگرام کمتر از ۱۰۰۰ فالوئر دارند. بزرگ ترین بخش کاربران اینستاگرام همین دسته هستند.
۳۳.۵٪ کاربران بین ۱٬۰۰۰ تا ۱۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.
۹.۸٪ کاربران بین ۱۰٬۰۰۰ تا ۵۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.
۲.۷٪ کاربران بین ۵۰٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند.
۵.۵٪ کاربران بین ۱۰۰٬۰۰۰ تا ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند
و ۱.۹٪ کاربران بیشتر از ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند
بازاریابان ۲۵٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ دلار برای اینفلوئنسر مارکتینگ در نظر می‌گیرند.
در سال ۲۰۱۷ برندها حدود ۱ میلیارد دلار برای اینفلوئنسرهای اینستاگرام هزینه کرده‌اند.
کاربرانی که بیشتر از ۱ میلیون فالوئر دارند تنها ۱.۹٪ از کاربران اینستاگرام را تشکیل می‌دهند. این کاربران را مگااینفلوئنسر می‌نامیم.
میکرواینفلوئنسرها نزدیک به ۲.۷٪ کاربران اینستاگرام را تشکیل می دهند.میکرو اینفلوئنسرها معمولا بین ۵۰٬۰۰۰ تا ۱۰۰٬۰۰۰ فالوئر دارند و با وجود کمتر بودن فالوئرهای‌شان نسبت به مگا اینفلوئنسرها، Engagement و Conversion بهتری دارند.
امیدوارم اگر از اینستاگرام به عنوان یک ابزار بازاریابی در کسب‌وکارتان استفاده میکنید این پست به کارتان بیاید و باعث بهتر شدن نتایج شود. اگر دوست داشتید می‌توانید اصل گزارش را در اینجا بخوانید.
