امروزه فرایند بدست آوردن مشتریان با پیام رسانی مناسب روز به روز چالش برانگیزتر می شود. با ظهور روش ها و راههای ارتباطی جدید ، تماس با مشتریان در هر کجای دنیا که باشند آسان تر گشته است. با این حال ، مشخص کردن بستر و محلی که بتوانید به طور همزمان به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه یا بالفعل خود پیام های کسب و کار خود را برسانید ، همچنان سخت و دشوار می باشد. گاهی اوقات ، بازگشت به راهکارهای قدیمی می تواند به همان اندازه راه های جدید برای شما موثر باشد.
همه ما بر این عقیده هستیم که دیگر تلفن های همراه ، به همراه همیشگی افراد مبدل شده اند. آمارها به ما می گویند که یک فرد عادی تلفن خود را حدود ۱۶۰ بار در روز چک می کند و ۴۶ درصد از مردم قبل از بیدار شدن در رختخواب گوشی همراه خود را بررسی می کنند .
یکی از راهکارهایی که تقریبا می توان با اطمینان تضمین کرد که می توانید به اکثر مشتریان خود دسترسی داشته باشید ، جایی است که تلفن های همراه آنها باشد.
بازاریابی پیامکی یکی از روشهای دستیابی به مشتریان و رساندن پیام و اهداف کلی کسب و کار و بازاریابی شما است ، به ویژه هنگامی که با یک ابزار نرم افزاری فروش متمرکز که اطلاعات مشتریان و ابزارهای بازاریابی پیامکی را مدیریت می کند ، ادغام شود.
بنابراین در اینجا شیوه و نحوه اجرای بازاریابی پیامکی می تواند به شما در دسترسی موثرتر به مشتریان شما کمک کند.
وقتی صحبت از بازاریابی و ارسال پیام کسب و کار شما می شود ، می توانید به راحتی کل بودجه تبلیغاتی خود را برای ارسال اطلاعات به تمامی افراد جهان هزینه کنید ، اما اگر کسی پیام شما را نبیند ، این کار به شما در رسیدن به اهدافتان کمکی نمی کند. بازاریابی پیامکی به دلیل نرخهای باز شدن بالایی که همراه دارد ، می تواند در رسیدن به مخاطبان و مشتریان بسیار موثر باشد. متون پیامکی معمولا دارای ۹۸٪ نرخ باز شدن ( مشاهده از سوی مخاطب ) هستند. البته این بدان معنا نیست که هر مصرف کننده ای که پیام شما را می خواند حتما به آن توجه میکند ، اما این روش در مقایسه با بازاریابی ایمیلی که به طور متوسط ۲۰ درصد نرخ باز شدن ( مشاهده )دارد ، احتمال بیشتری برای مورد توجه قرار گرفتن دارد .
از آنجا که بازاریابی پیامکی یک روش ارتباطی مستقیم با مشتریان شما است ، چند قانون و قاعده وجود دارد که هنگام ارتباط با مخاطبان از این طریق حتما باید رعایت کنید.
تنها به مخاطبانی پیامک دهید که قبلا به شما اجازه آن را داده اند: افراد از پیام های متنی برای ارتباطات شخصی و خصوصی خود استفاده می کنند ، بنابراین دریافت پیام از جایی ناشناس و یا محلی که به آن اجازه نداده اند ، می تواند برایشان ناخوشایند باشد. مشتریان باید صراحتا جهت دریافت پیامک بازاریابی از سمت شما رضایت دهند ، بنابراین مطمئن شوید که تنها به مشتریانی که از قبل تصمیم گرفته اند از طریق گوشی های تلفن همراه خود برای بازاریابی با آنها تماس گرفته شود ، پیام دهید. اکثر جوامع و کشورها قوانینی در این زمینه دارند ، بنابراین مطمئن باشید که مطابق با قوانین رفتار می کنید . در ایران این کار از طریق سر شماره های خاصی انجام می پذیرد که شماره های خدماتی نام دارد و قوانین خاص خود را دارند .
زمان بندی مناسبی را در نظر داشته باشید: هیچ کسی دوست ندارد نیمه شب یا صبح زود از خواب بیدار شود. یک قاعده خوب برای ارسال پیامک این است که فقط در ساعات کاری استاندارد ، پیام ارسال کنید. به خاطر داشته باشید که ساعات کاری استاندارد در مناطق مختلف و فصول مختلف متفاوت از در منطقه ای دیگر باشد. مثلا در تابستان وقت استراحت مناطق جنوبی ایران را در نظر داشته باشید .
در متن پیام شفاف و صریح باشید: هنگام ارسال پیامک ، نام شرکت خود و یا مسئول مربوطه را به وضوح در خود پیام قید کنید تا مشتریان از افرادی که با آنها تماس می گیرند مطلع شوند.
امروزه فرایند بدست آوردن مشتریان با پیام رسانی مناسب روز به روز چالش برانگیزتر می شود. با ظهور روش ها و راههای ارتباطی جدید ،روشهای مختلفی وجود دارد که می توانید از آن در بازاریابی پیامکی برای کسب و کار خود استفاده کنید. از این راهکارها را برای تشویق مشارکت افراد مختلف در بیزینس خودتان و افزایش آگاهی عمومی از برندتان استفده نمایید .
· تبلیغات و کد های تخفیفی : ایجاد کدهای کوپن تخفیف منحصر به فرد برای ارسال مستقیم به مصرف کنندگان یکی از این روشها است . با درج یک متن قابل کلیک کردن ، می توانید مشتریان را برای استفاده از کوپن تخفیف به وب سایت مورد نظر خود هدایت کنید.
· پیام های شخصی سازی شده به صورت خودکار: پیامک های شخصی به طور خودکار براساس موارد و شرایط خاصی پیام ارسال می کنند. به عنوان مثال ، اگر شخصی به تازگی مشتری شما شده و از شما خرید کرده است ، می توانید یک پیام اتوماتیک با ۱۰ درصد کوپن تخفیف برای او ارسال کنید.
· نظرسنجی از مخاطبان :شما مجبور نیستید از بازاریابی پیامکی تنها برای ارسال پیام تبلیغاتی درباره محصولات یا خدمات خود استفاده کنید ، می توانید از این روش برای درک بهتر رفتار مشتریان و میزان رضایتمندی آنها از مجموعه خود استفاده کنید. می توانید سوالات خود را به طور مشخص و مستقیم در پیامک های خود از مخاطب بپرسید یا در انتهای لینکهای نظرسنجی یک کد کوپن تخفیف برای پاداش به مشتریان شرکت کننده در این نظرسنجی قرار دهید.
· هدایا: هدایایی که قبلاً به عنوان قرعه کشی در کسب و کارها شناخته می شد ، امروزه به یک تاکتیک بازاریابی بسیار محبوب در رسانه های اجتماعی بدل گشته است . با ارسال پیامکی به مشتریان خود ، آنها را تشویق کنید تا برای برنده شدن یک محصول یا خدمت رایگان از شما در یک حساب کاربری ثبت نام کنند.با این کار هم جذب مخاطب بیشتری دارید و هم سطح تماس های بعدی با مخاطبان را بالا خواهیذ برد .
· به روز رسانی روند سفارشات: مشتریان همیشه می خواهند به روزترین اطلاعات را در مورد روند سفارشات خود بدانند. شما از پیامک برای اطلاع از آنها از نحوه خدمات رسانی و مرحله فعلی وضعیت سفارششانمی توانید بهره ببرید . با این کار در ارتقای سطح ایجاد اعتماد و شفافیت در روند کسب و کار خود می کوشید.
تماس با مشتریان در هر کجای دنیا که باشند آسان تر گشته است. با این حال ، مشخص کردن بستر و محلی که بتوانید به طور همزمان به تعداد زیادی از مشتریان بالقوه یا بالفعل خود پیام های کسب و کار خود را برسانید ، همچنان سخت و دشوار می باشد. گاهی اوقات ، بازگشت به راهکارهای قدیمی می تواند به همان اندازه راه های جدید برای شما موثر باشد.
بازاریابی پیامکی معمولا می تواند برای دسترسی مستقیم به مشتریان موردنظر شما مفید و موثر باشد ، اما هنگامی که از طریق پیام کوتاه به مشتریان دسترسی پیدا کردید ، راه های دیگری نیز وجود دارد که می توانید از پیامک برای برقراری ارتباط با مشتریان خود از آنها استفاده کنید.
برای مشتریان در حال اقدام ، گزینه پرداخت محصول یا خدمات از طریق گزینه پرداخت به پیام ممکن است جذاب تر از ورود به وب سایت یا انتظار در صف پرداخت باشد.
اگر ارائه دهنده خدمات یا مشاغل فروشگاهی خرده فروشی هستید ، می توانید مبلغ و رقم فاکتورهای فروش را از طریق پیام متنی برای پرداخت ارسال کنید. این کار به راحتی در نرم افزار های فروشگاهی که دارای پنل ارتباطی پیامک هستند ، قابل انجام می باشد .
گسترش بازاریابی پیامکی و اطلاع رسانی های مالی و پرداختی می تواند مکمل استراتژیکی برای کسب و کار شما باشد. با استفاده از این روش ها علاوه بر ایجاد کانال های بازاریابی و روندهای فروش و پرداخت روزمره خود ، از امکاناتی استفاده می کنید که می توانید پیام مورد نظر خود را به هر جایی که مشتریان شما هستند برسانید و بنابراین با ماندگاری نام تجاری خود در ذهن آنها ، تجربه ی فروش دلپذیری برای ایشان ایجاد خواهید کرد.
منبع : نرم افزار فروشگاهی آراد
