نوشته شده توسط علی ابوالحسنی مشاور کسب و کار در حوزه توسعه بازار و برندینگ دندانپزشکان
وفاداری بیماران به کلینیک دندانپزشکی از اهمیت بالایی برخوردار است. وفاداری بیماران به کلینیک به معنی این است که بیماران به شما اعتماد کرده‌اند و از خدمات شما رضایت دارند و در نتیجه ممکن است برای خدمات بیشتر به شما مراجعه کنند یا به دوستان و آشنایان خود توصیه کنند.
در ادامه، برخی از راهکارهای وفادار سازی بیمار در کلینیک های دندانپزشکی آورده شده است:
1. ایجاد رابطه مثبت با بیماران: برای وفادار سازی بیماران، ایجاد رابطه مثبت با آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. بهترین روش برای ایجاد رابطه مثبت با بیماران، ارائه خدمات با کیفیت و اعتنای کامل به نیازهای آنهاست.
2. ارائه خدمات با کیفیت: ارائه خدمات با کیفیت، عاملی مهم در جذب و وفاداری بیماران است. در این راستا، دندانپزشکان باید از تجهیزات و فناوری های جدید استفاده کنند و به روز بوده و توانایی ارائه خدمات با کیفیت و برتر را داشته باشند.
3. ارتباط با بیماران پس از درمان: برای وفادار سازی بیماران، ارتباط با آنها پس از درمان نیز بسیار مهم است. در این راستا، می توانید با ارسال پیامک یا ایمیل، سوالات آنها را پاسخ دهید و از آنها بپرسید که درباره درمان آنها چگونه حس می کنند.
4. ارائه خدمات اضافی: برای وفادار سازی بیماران، می توانید خدمات اضافی را نیز ارائه کنید. برای مثال، می توانید برای بیمارها، خدماتی مانند تمیزی دندان های بیشتر، لوله کشی و سفید کردن دندان ها را ارائه دهید. این خدمات اضافی می توانند به بیماران احساس خاصی از توجه و مراقبت کردن از آنها را بدهند.
5. ارائه تخفیف و پاداش به بیماران: برای وفادار سازی بیماران، می توانید تخفیف های ویژه و پاداش هایی مانند کارت هدیه، تخفیف در نوبت دوم و سوم، تخفیف برای معرفی دوستان و آشنایان و ... ارائه دهید. این تخفیف ها و پاداش ها می توانند به بیماران احساس ارزشمند بودن و توجه به آنها را بدهند.
6. پیگیری های منظم: برای وفادار سازی بیماران، می توانید با ارسال پیامک یا تماس تلفنی، به بیماران یادآوری کنید که باید برای بررسی های منظم و تمیزی دندان ها به کلینیک مراجعه کنند. این پیگیری های منظم می توانند به بیماران احساس مراقبت و توجه بیشتری بدهند.
7. به روز رسانی تجهیزات و فناوری: استفاده از تجهیزات و فناوری جدید و به روز می تواند به بیماران نشان دهد که کلینیک شما با تکنولوژی و پیشرفت های روز دنیا همگام است و به بیماران خود خدماتی با کیفیت و به روز ارائه می دهد.
8. مشاوره و آموزش: برای وفادار سازی بیماران، می توانید از مشاوره و آموزش های کوتاهی برای بیماران استفاده کنید. این آموزش ها می توانند شامل نحوه مراقبت از دندان ها، اصول بهداشت دهان و دندان، نحوه استفاده از محصولات دندان پزشکی و ... باشند. این آموزش ها می توانند به بیماران احساس ارتباط مستقیم با کلینیک شما و اطمینان از بهترین نحوه مراقبت از دندان ها و دهان خود را بدهند.
9. رعایت حریم شخصی: رعایت حریم شخصی و حریم خصوصی بیماران بسیار مهم است. در کلینیک خود مطمئن شوید که اطلاعات بیماران محرمانه باقی می ماند و به هیچ عنوان با دیگران به اشتراک گذاشته نمی شود. این اقدام می تواند به بیماران احساس اعتماد بیشتری نسبت به کلینیک شما بدهد و در نتیجه، باعث وفاداری بیشتر آنها به شما شود.
در کل، وفادار سازی بیمار در کلینیک دندانپزشکی نیازمند تلاش و انگیزه برای ارائه خدمات با کیفیت، ایجاد رابطه مثبت با بیماران، ارائه خدمات اضافی، ارتباط با بیماران پس از درمان، ارائه تخفیف و پاداش و پیگیری های منظم است. با انجام این اقدامات بیمار جایی بجز مطب یا کلینیک شما را انتخاب نمی کند و شما را نیز به دوستان خود پیشنهاد می دهد.
جدیدترین مقالات و دوره های مرتبط با بازاریابی و بیزینس کوچینگ کلینیک های دندانپزشکی را در دنتیست کوچ بیابید.
https://dentistcoach.ir/
