آیا تا به حال از خودتان پرسیده‌اید چرا با وجود تمام تلاش‌ها، مطب یا کلینیک شما به سطح درآمدی که انتظارش را دارید نرسیده است؟
چرا برخی همکاران شما با تجهیزات و مهارت‌هایی مشابه، بیماران بیشتری جذب می‌کنند و درآمدشان بالاتر است؟
آیا به این فکر کرده‌اید که مدیریت یک مرکز دندانپزشکی، فراتر از درمان بیماران و داشتن مهارت فنی است؟
این سوالات بسیاری از دندانپزشکان را به فکر فرو می‌برد. چالش‌هایی مانند جذب بیمار، حفظ بیماران قبلی، مدیریت پرسنل، و افزایش درآمد، مسائلی هستند که یک بیزینس کوچ متخصص در دندانپزشکی می‌تواند راه‌حل‌هایی عملی برای آنها ارائه دهد. اما چه مهارت‌هایی باعث می‌شود که یک بیزینس کوچ بتواند تحولی واقعی در کلینیک شما ایجاد کند؟ در ادامه به این مهارت‌ها می‌پردازیم.
اولین و مهم‌ترین مهارت یک بیزینس کوچینگ در دندانپزشکی، توانایی شناسایی مشکلات اساسی در مدیریت کلینیک است. گاهی مشکلات ریشه در نحوه برخورد پرسنل با بیماران دارد و گاهی در استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات. برای مثال:
یک بیزینس کوچ متخصص، به جای ارائه راه‌حل‌های عمومی، مشکلات خاص مرکز شما را شناسایی کرده و راه‌حل‌های سفارشی پیشنهاد می‌کند.
در دنیای امروز، جذب بیمار بدون استفاده از بازاریابی دندانپزشکی حرفه‌ای، کار آسانی نیست. یک بیزینس کوچ حرفه‌ای دندانپزشکی باید به اصول زیر مسلط باشد:
برای مثال، اگر بیماران شما پس از اولین ویزیت بازنمی‌گردند، احتمالاً مشکلی در برندینگ دندانپزشک یا نحوه ارائه خدمات وجود دارد. بیزینس کوچ به شما کمک می‌کند تا با ایجاد تجربه‌ای بی‌نظیر برای بیماران، آنها را به بیماران دائمی تبدیل کنید.
بسیاری از مشکلات کلینیک‌ها ناشی از مدیریت ضعیف پرسنل است. یک بیزینس کوچ دندانپزشکی باید بتواند:
مثلاً در یک کلینیک دندانپزشکی، پرسنل پذیرش نقش مهمی در شکل‌دهی اولین برداشت بیمار دارند. اگر برخورد آنها حرفه‌ای نباشد، احتمال از دست دادن بیمار افزایش می‌یابد.
تصمیم‌گیری بر اساس حدس و گمان، ریسک بالایی دارد. یک بیزینس کوچ حرفه‌ای، با تحلیل داده‌های کلینیک مانند نرخ بازگشت بیماران، درآمد ماهانه، و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی، راه‌حل‌هایی دقیق و قابل اجرا ارائه می‌دهد.
آیا کلینیک شما برای بیماران یادآور یک تجربه لوکس و آرامش‌بخش است یا تنها یک محل برای رفع نیاز درمانی؟ بیماران به دنبال تجربه‌ای هستند که نه‌تنها نیاز درمانی‌شان را برطرف کند، بلکه احساس ارزشمندی به آنها القا کند.
برای تبدیل کلینیک خود به یک «هتل پنج‌ستاره»، باید روی نکات زیر تمرکز کنید:
این تغییرات نه‌تنها باعث وفادارسازی بیماران می‌شود، بلکه به افزایش درآمد شما نیز کمک خواهد کرد.
یکی دیگر از چالش‌های دندانپزشکان، مدیریت صحیح زمان است. یک بیزینس کوچینگ متخصص دندانپزشکی به شما کمک می‌کند:
بیزینس کوچینگ به شما کمک می‌کند به جای تمرکز صرف بر مسائل کوتاه‌مدت، یک نقشه راه بلندمدت برای موفقیت طراحی کنید. این شامل موارد زیر می‌شود:
اگر می‌خواهید در دنیای پررقابت دندانپزشکی امروز موفق شوید، دیگر نمی‌توانید تنها به مهارت‌های درمانی خود اکتفا کنید. شما به یک راهنمای حرفه‌ای نیاز دارید که به شما کمک کند نقاط ضعف را شناسایی کنید، استراتژی‌های بهبود ارائه دهید و کلینیک خود را به سطح جدیدی از موفقیت برسانید.
شاید وقت آن رسیده باشد که به جای جست‌وجوی راه‌حل‌های پراکنده، به سراغ روشی جامع و کاربردی بروید. اولین گام در این مسیر، استفاده از مشاوره تخصصی و بهره‌گیری از خدمات بیزینس کوچینگ است. این تنها یک شروع است، اما می‌تواند نقطه عطفی برای آینده کاری شما باشد.
علی ابوالحسنی بیزینس کوچ تخصصی مراکز دندانپزشکی
نویسنده ی کتاب مهندسی جذب بیمار در مراکز دندانپزشکی
درخواست مشاوره
09108103934
