بینش اصلی ما را در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی و سایر فناوری‌های کلیدی چهره بهره‌وری محل کار را تغییر می‌دهند، بررسی کنید.
به طور خلاصه، بهره وری به ارزشی که یک سازمان ایجاد می کند، تقسیم بر هزینه های نیروی کار مورد نیاز برای ایجاد آن اشاره دارد. در بسیاری از صنایع در ایالات متحده اندازه‌گیری می‌شود، جایی که در سال‌های بین سال‌های ۲۰۰۵ تا ۲۰۲۳ به طور کلی با نرخ ۱.۴ درصد رشد کرده است. برای اهداف این نظرسنجی، بهره‌وری توسط پاسخ دهندگان نظرسنجی ما، کارمندان ارشد مستقر در ایالات متحده، تعریف شده است. متخصصان رهبری با طیف وسیعی از عناوین شغلی شامل مدیران، مدیران و موارد دیگر.
📷
افزایش بهره وری به معنای مجبور کردن کارگران به کار سخت تر یا طولانی تر نیست. در واقع، افزودن فشار به راحتی می تواند با ایجاد یک محیط چالش برانگیزتر، اثر معکوس داشته باشد. قبل از اینکه به روش‌هایی بپردازیم که فناوری‌هایی مانند ChatGPT یا ابزارهای همکاری می‌توانند کمک کنند، باید دمای امروز صنعت را که خود گزارش می‌شود اندازه‌گیری کنیم.
خبر خوب این است که اکثر رهبران کسب و کار پشت سازمان خود ایستاده اند، با اکثریت محدود (۵۶٪) می گویند که کسب و کار آنها بسیار بازده است. این آمار دو دسته از پاسخ‌ها را شامل می‌شود که ۴۰ درصد از پاسخ‌دهندگان بهره‌وری «بالا» و ۱۶ درصد دیگر گفته‌اند که بهره‌وری «بسیار بالا» دارند.
اگرچه این آمار به تنهایی کافی نیست. ما به داده‌ها دقیق‌تر نگاه کردیم تا بفهمیم چه استفاده‌هایی از فناوری ممکن است با بهره‌وری بالا مرتبط باشد. ما با پرشورترین فناوری مدرن شروع کردیم: هوش مصنوعی.
ChatGPT زمانی که در نوامبر 2022 راه اندازی شد، علاقه گسترده ای را در بین صنایع مختلف به مزایای هوش مصنوعی در محل کار آغاز کرد و از آن زمان تاکنون چیزهای زیادی در مورد این فناوری شنیده ایم.
با این حال، یک سوال بزرگ هنوز باقی است. آیا هوش مصنوعی به همان اندازه که ادعا می کند مفید است؟ به هر حال، تبلیغات فناوری همیشه به معنای تغییر پایدار (یا حتی کاملاً مثبت) نیست.
ما پاسخ‌های نظرسنجی خود را به چند دسته تقسیم کردیم و رهبران کسب‌وکار را که می‌گفتند از هوش مصنوعی «به‌طور گسترده» استفاده می‌کنند، جدا می‌کنیم تا آنها را با کسانی که با این فناوری آشنا بودند، اما فقط در حد محدودی از آن استفاده می‌کردند، مقایسه کنیم. از بین شرکت‌هایی که بیشتر از هوش مصنوعی استفاده می‌کردند، ۷۲ درصد بهره‌وری بالا را گزارش کردند، در حالی که هنوز خوب ۵۵ درصد از شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی کمتر استفاده می‌کردند و بهره‌وری بالایی داشتند.
کدام هوش مصنوعی رایج ترین بود؟ ChatGPT ، با ۶۵٪ از مشاغل گفته اند که از این ربات چت مولد خاص استفاده کرده اند.
در مجموع، گزارش ما نشان داد که کارایی های ارائه شده توسط هوش مصنوعی حتی می تواند به فعال کردن یک هفته کاری ۴ روزه در شرکت ها کمک کند – احتمالاً بینش مورد علاقه ما از گزارش افتتاحیه امسال.
📷
هرچه یک کسب و کار از ابزارهای همکاری بیشتری استفاده کند، بهره وری بیشتری دارند. مسلماً این بر اساس گزارش‌های شخصی است، اما به طرز شگفت‌انگیزی در کل ۱۰۴۷ پاسخی که پردازش کردیم، ثابت است. نظرسنجی ما دو آمار را نشان می‌دهد که نشان‌دهنده مزایای تعداد بالاتر ابزارهای همکاری برای سازمان‌هایی است که دریافته‌اند به آنها نیاز دارند.
از هر پنج پاسخ دهندگانی که سطح بالایی از بهره وری را در سازمان خود گزارش می دهند، چهار نفر گفتند که از هفت ابزار مختلف همکاری استفاده کرده اند.
هفت بالاترین تعداد ابزارهایی بود که در مورد آنها پرسیدیم و ۸۰ درصد بیشترین تمرکز سازمان‌های با عملکرد بالا بود. دومین و سومین میزان محبوب ترین ابزارهای همکاری به ترتیب شش ابزار و پنج ابزار بودند که بیشتر مزایای کار با ابزارهای همکاری چندگانه را نشان می دهد. وقتی صحبت از فناوری همکاری تجاری می شود، به نظر می رسد، بسیاری از آشپزها آبگوشت را خراب نمی کنند.
نظرسنجی ما نشان داد که سازمان‌های با بهره‌وری بالا نیز کمترین احتمال را دارند که از کمترین ابزارهای همکاری استفاده کنند . تنها ۴۶ درصد از این پاسخ دهندگان گفتند که فقط از یک چنین ابزاری استفاده کرده اند، در حالی که ۳۶ درصد از آنها گفتند که اصلاً از هیچ یک استفاده نکرده اند. این وارونگی آمار قبلی ما نشان می‌دهد که چقدر بعید است که یک شرکت با عملکرد بالا نرم‌افزار همکاری خود را محدود کند.
روی هم رفته، این دو آمار به شدت نشان می‌دهند که بزرگ‌ترین تغییرات فناوری که یک شرکت می‌تواند در سال ۲۰۲۴ انجام دهد، ساده‌ترین آنها نیز هستند. سرمایه گذاری بیشتر روی ابزارهای همکاری تیمی خود از نظر آماری روشی محتمل برای به دست آوردن ارزش بیشتر از همان تیم است.
📷
در واقع، ابزارهای همکاری حتی با بهره وری سازمانی بالاتر از ابزارهای ارتباطی همبستگی دارند. ما از رهبران کسب‌وکار در مورد هر دو ابزار سؤال کردیم، و از کسانی که گفتند سازمانشان بسیار مولد است، سازمان‌های بیشتری ابزار همکاری داشتند تا ابزارهای ارتباطی.
همانطور که در بالا ذکر شد، ۴۶٪ از شرکت هایی که از یک ابزار همکاری استفاده می کنند، بهره وری سازمانی بالایی را گزارش کردند. در مقابل، تنها ۳۲ درصد از همان شرکت ها گفتند که از یک ابزار ارتباطی استفاده می کنند.
اگر یک سازمان موفق از کار افتاده باقی بماند، به نظر می رسد که ابزار همکاری واحد، تیم موفق تری از کارگران را نسبت به یک ابزار ارتباطی واحد ارتقا دهد. البته افزودن ابزارهای بیشتر به مولدترین شرکت ها کمک بیشتری می کند. با این وجود، رهبران کسب‌وکار برای ابزارهای ارتباطی ارزش زیادی قائل هستند، همانطور که با آمار بعدی بررسی خواهیم کرد.
رهبران کسب و کار بر این باورند که فناوری ارتباطات بیشترین تأثیر را بر عملکرد شرکت آنها در سال 2024 خواهد داشت. نظرسنجی ما طیف وسیعی از فناوری‌ها را ارائه می‌دهد – هوش مصنوعی، 5G، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، حتی حملات سایبری – و فناوری ارتباطات به بالاترین سطح رسید. .
این ۴۶ درصد پاسخ شامل پاسخ‌هایی در رده «بالا» یا «بسیار زیاد» پاسخ است.
علاوه بر این، هنگامی که از آنها پرسیده شد که کدام فناوری کمترین تأثیر را خواهد داشت، پاسخ دهندگان بر اهمیت ابزارهای ارتباطی تأکید کردند. تنها ۱۱ درصد گفتند که تصور می‌کنند فناوری‌های ارتباطی «تأثیر بسیار کمی» بر فعالیت‌هایشان در سال ۲۰۲۴ داشته باشد.
روی نمودار کامل کلیک کنید تا نمای بزرگ‌تری از تمام فناوری‌هایی که در مورد آنها پرسیدیم، به همراه تعداد زیادی از رهبران کسب‌وکار که احساس می‌کردند این فناوری‌ها تأثیر عمده‌ای بر پیشرفت آنها خواهد داشت، ببینید.
📷
این نمودار پاسخ به این سوال را نشان می دهد: “نوآوری های فناوری زیر تا چه اندازه بر عملکرد سازمان شما در سال ۲۰۲۴ تأثیر می گذارد؟
از این آمار چه چیزی می توانیم یاد بگیریم؟ ابتدا، هنگام ارتقای بهره وری، مطمئن شوید که روی اصول اولیه تمرکز کرده اید . اطمینان حاصل کنید که تیم شما می تواند با خود، با تیم های دیگر در سازمان شما، و به صورت خارجی با مشتریان یا مشتریان شما همکاری و ارتباط برقرار کند. علاوه بر این، سرمایه گذاری در هوش مصنوعی می تواند بهره وری را افزایش دهد . در نهایت، همانطور که گزارش کامل ما نشان داد، سایر زمینه‌های کلیدی که می‌تواند بر سازمان تأثیر بگذارد ، گزینه‌های کار از راه دور است که با سطوح بالاتر بهره‌وری و استخدام آسان‌تر کارکنان مرتبط است.
