تحقیق کاربر بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند طراحی است. هنگامی که یک تیم تحقیقات کاربر را انجام می دهد، بر درک رفتارها، نیازها و انگیزه های کاربر تمرکز می کند و این درک به طراحی تجربه کاربری بهتر کمک می کند.
در عین حال، تحقیقات کاربر یک فعالیت بسیار پیچیده است. نه تنها یک تیم باید یک تکنیک (یا تکنیک‌های) تحقیق کاربر مناسب را انتخاب کند، بلکه باید یافته‌های تحقیق را خلاصه کرده و آنها را عملی کند.
در این مقاله، من ابزارهای ضروری را فهرست کرده ام که به تیم کمک می کند تا نتیجه تحقیقات کاربر را به حداکثر برساند.
بیانیه ای که جنبه های کلیدی محصول را ترسیم می کند، چیست و برای چه کسی است و چگونه استفاده خواهد شد؟ ارزش پیشنهادی به تیم کمک می کند تا در مورد اینکه محصول چه خواهد بود، اجماع ایجاد کند.
یک پیشنهاد، ارزش فکری به طراحان UX کمک می کند تا تمرکز خود را روی چیزهای مهم حفظ کنند.
تجزیه و تحلیل رقبای محصول که ویژگی های موجود آنها را به روشی قابل مقایسه ترسیم می کند. گزارش به شما کمک می‌کند استانداردهای فعلی صنعت را درک کنید و فرصت‌هایی را برای نوآوری در یک حوزه مشخص شناسایی کنید.
نمودارهای وابستگی روشی است که به تیم های محصول کمک می کند تا تمام داده های تحقیقاتی خود را درک کنند. هنگامی که یک نمودار وابستگی ایجاد می کنید، ایده های خود را در گروه هایی با موضوعات یا روابط مشترک سازماندهی می کنید. نمودارهای وابستگی به ویژه زمانی ارزشمند هستند که داده‌های ترکیبی زیادی مانند حقایق، تحقیقات قوم‌نگاری، ایده‌هایی از طوفان فکری، نظرات کاربران، نیازهای کاربر، بینش‌ها و مسائل طراحی داشته باشید.
بوم مدل کسب و کار الگویی برای مستندسازی مدل های تجاری موجود است. این نمودار تصویری با عناصری است که ارزش پیشنهادی یک سازمان یا محصول، زیرساخت، کاربران و امور مالی را توصیف می کند.
بوم تفکر طراحی ابزاری است که شما را در مراحل تفکر طراحی از مردم (به چه کسانی نیاز داریم؟) تا Impact (چه تفاوتی ایجاد خواهیم کرد؟) راهنمایی می کند.
نقشه همدلی یک تجسم مشترک است که برای بیان آنچه در مورد نوع خاصی از کاربر می دانیم استفاده می شود. نقشه همدلی به تیم‌های محصول کمک می‌کند تا بینش عمیق‌تری نسبت به مخاطب هدف، اهداف و انگیزه‌هایشان به دست آورند.
نقشه شناختی هر گونه نمایش تصویری از مدل ذهنی یک فرد (یا یک گروه) برای یک فرآیند یا مفهوم معین است. نقشه های شناختی قوانین سخت بصری ندارند که از آنها پیروی کنند.
شخصیت‌های کاربر شخصیت‌های خیالی هستند که تیم‌های محصول بر اساس تحقیقات خود ایجاد می‌کنند تا انواع مختلف کاربرانی را که ممکن است از محصول یا خدماتشان به روشی مشابه استفاده کنند، نشان دهند.
فعالیت امیدها و ترس ها روشی موثر برای سنجش نگرش شرکت کنندگان در مورد یک محصول است. "امیدها" انتظارات تیم شما را در مورد آنچه می توان انجام داد آشکار می کند. "ترس ها" شک و تردید آنها را در مورد سرمایه گذاری برای همکاری با یکدیگر آشکار می کند.
جریان کاربر نمایشی بصری از راه‌هایی است که هنگام استفاده از یک محصول می‌توان انجام داد. به عنوان مثال، فلوچارت یک سرویس تجارت الکترونیک با نقطه ورود مصرف کننده در محصول، مانند صفحه اصلی شروع می شود و با اقدام یا نتیجه نهایی، مانند خرید یک محصول، پایان می یابد.
نقشه سفر کاربر تجسم فرآیندی است که شخص برای رسیدن به هدف طی می کند. در ابتدایی‌ترین شکل، نقشه‌برداری سفر مشتری با جمع‌آوری مجموعه‌ای از اقدامات کاربر در یک جدول زمانی آغاز می‌شود. تمام مراحل در سفر کاربر مربوط به تعامل با یک محصول واقعی نخواهد بود.
تجزیه و تحلیل SWOT روشی برای ارزیابی نقاط قوت (S)، نقاط ضعف (W)، فرصت ها (O) و تهدیدات (T) یک محصول، خدمات یا استراتژی معین است.
