اگه بخوام خیلی ساده بگم، این روزها وبسایت داشتن دیگه یه گزینه اضافی نیست، یه نیازه. بیشتر مشتریها قبل از هر تصمیمی، اول اسم شرکت یا خدمات مورد نظرشون رو توی گوگل سرچ میکنن. حالا اگه با یه سایت درستوحسابی روبهرو بشن، احتمال اینکه جلوتر بیان خیلی زیاده؛ ولی اگه چیزی پیدا نکنن یا سایت ضعیف باشه، خیلی راحت میرن سراغ گزینه بعدی.
وبسایت در واقع همون جاییه که اولین برداشت مشتری از شما شکل میگیره. برداشت اول هم معمولاً خیلی تعیینکنندهست. اگه سایت حرفهای باشه، حس اعتماد میده؛ اگه نباشه، حتی بهترین خدمات هم ممکنه نادیده گرفته بشه.
به نظر من وبسایت مثل یه فروشنده همیشه بیداره. فرقی نمیکنه ساعت چند باشه یا مشتری کجا باشه، سایت همیشه در دسترسه. توی وبسایت میشه خدمات رو کامل توضیح داد، محصولات رو دقیق معرفی کرد، نمونهکار گذاشت و حتی به سوالهای تکراری مشتریها جواب داد.
این باعث میشه وقتی مشتری با شما تماس میگیره، از قبل یه شناخت نسبی داشته باشه. نتیجهاش هم تماسهای هدفمندتر و مشتریهای جدیتره. نه شما وقتتون تلف میشه، نه مشتری سردرگم میمونه.
خیلیها فکر میکنن با داشتن پیج اینستاگرام دیگه نیازی به سایت ندارن. واقعیت اینه که شبکههای اجتماعی خوباند، ولی جای وبسایت رو نمیگیرن. اونجا همهچیز دست خودتون نیست؛ الگوریتم عوض میشه، دسترسی کم میشه یا حتی ممکنه یه روزی پیج بسته بشه.
وبسایت اما مال خودتونه. هرطور بخواید میتونید محتوا بچینید، ساختار بسازید و برندتون رو همونطوری که دوست دارید معرفی کنید. این یعنی امنیت بیشتر و اعتبار بالاتر.
یه نکته مهم که خیلی وقتها نادیده گرفته میشه اینه که طراحی سایت فقط قشنگ بودن نیست. سایت باید سریع باشه، روی موبایل درست نمایش داده بشه، کاربر راحت بتونه چیزی که میخواد رو پیدا کنه و گیج نشه.
اگه کاربر وارد سایت بشه و حس کنه همهچی شلوغه یا دیر لود میشه، خیلی راحت میبنده و میره. این یعنی از دست رفتن مشتری، اون هم بدون اینکه حتی فرصتی برای معرفی خودتون داشته باشید.
به نظر من، طراح سایت امروزی باید چند تا مهارت رو با هم داشته باشه. فقط بلد بودن کدنویسی یا کار با قالب کافی نیست. طراح باید سئو رو بشناسه، تجربه کاربری بلد باشه، بدونه کاربر چطور فکر میکنه و هدف سایت قراره چی باشه.
اگه طراحی سایت دست کسی باشه که تجربه کافی نداره، خروجی کار معمولاً یه سایت معمولیه که فقط هست، اما کار نمیکنه. نه توی گوگل دیده میشه، نه مشتری جذب میکنه. آخرش هم صاحب سایت حس میکنه پولش هدر رفته.
من همیشه اینطور بهش نگاه میکنم که سایت خوب هزینه نیست، سرمایهگذاریه. ولی فقط در صورتی که درست طراحی شده باشه. سایتی که اصولی ساخته بشه، میتونه سالها براتون مشتری بیاره و برندتون رو رشد بده.
در مقابل، سایت ارزون و بیبرنامه معمولاً دو بار هزینه روی دست آدم میذاره؛ یک بار برای ساختش و بار دوم برای درست کردن یا از نو ساختنش.
