آیا تا به حال به مرکز پزشکی یا دندانپزشکی فکر کرده‌اید که حضور آنلاین نداشته باشد؟ دقیقا مثل جراحی که قبل از جراحی دستش رو شستشو نمی ده - به همین سادگی اشتباه!
اما جدی... ، در این روزها، باور کردنی نیست که هنوز هم کسب و کارهای پزشکی، زیبایی یا دندانپزشکی وجود دارند که در حضور آنلاین و برندسازی خودشون سرمایه‌گذاری نکردن! منظورم اینه که خوب این روزها خشکشویی محله ام یه وبسایت و ۴ تا شبکه اجتماعی داره!
حالا، من می‌فهمم... صنعت سلامت به هیچ وجه جزو جذاب‌ترین کسب و کارها نیست. افراد به دنبال دندان‌پزشکان خود در اینستاگرام و یا در مورد کولونوسکوپی جدیدترشان توی ایتا و بله و آی گپ که هیچ، حتی توی اینستاگرامم صحبت نمیکنن. اما این به این معنی نیست که حضور آنلاین مهم نباشه.
در واقع، حضور آنلاین از همیشه مهم‌تره. با وجود این همه اطلاعات نادرست درباره سلامت و پزشکی، داشتن یک منبع قابل اعتماد از اهمیت بسزایی برخورداره. حالا چطور میشه بهتر از داشتن حضور قوی آنلاین، خودتون رو به عنوان یک منبع قابل اعتماد معرفی کنید؟
این مسئله فقط درباره ارائه اطلاعات نیست، بلکه در مورد برقراری روابط شما با بیماران هست. شبکه‌های اجتماعی یک راه بسیار خوب برای ارتباط با بیماران شما به صورت شخصی، پاسخ به سوالات آن‌ها و ارائه حمایت در زمانی که بیشتر از همیشه به آن نیاز دارند، هست.
پس چرا برخی کسب و کارهای پزشکی یا دارویی روی حضور آنلاین و برندسازی آنلاین شون سرمایه گذاری نمی کنن! خوب شاید نگران نظرات و انتقادهای منفی باشن... شایدم ارزش این کار رو درست درک نکردن چون الان توی این دور و زمونه داشتن حداقل یه وبسایت درست عین داشتن یه مکان برای کار پزشکی یا دندانپزشکی شما اهمیت داره و دقیقا همینطور که شما حاضر نیستید توی یه چادر وسط خیابون مریض ویزیت کنین اینکه چه جایی با چه امکانات و گذری انتخاب می کنین هم اهمیت داره!
این قطار از اون قطارهایی که آقای رییسی بهش اشاره داره نیست! میشه گفت یه موجه که شما رو به ساحل میرسونه... حالا اگر ازش عقب بمونین هیچ موقع به ساحل و آسایش و راحتی نمیرسین! همیشه باید دنبال جذب بیمار و تبلیغات با هزینه های سنگین باشید و آخرش هم وقتی دیگه هزینه نکنین همه چیز به یکباره به بن بست میخوره!
به دنبال موج جدید آنلاین شما هم حرکت کنید، اجازه بدید به شما بگم که اگر یکی از آن کسب و کارهای پزشکی یا دارویی هستید که در حضور آنلاین خودتون سرمایه گذاری نکرده‌اید، دارید فرصت پیشتازی رو از دست می‌دید. شما ساخت اعتماد با بیماران خود، بنیان گذاری خود به عنوان یک رهبر فکری در زمینه پزشکی یا دارویی خودتون، و در نهایت رشد میان مدت و بلند مدت کسب و کار خودتون رو، دارید براحتی از دست می‌دید.
درست مثل یه فردی که میخواد تازه موج سواری رو یاد بگیره شاید از آب بترسید... شاید از غرق شدن یا شاید از یاد نگرفتن درست سوار شدن روی کایت موج سواری!
پس در ابتدا از اشتباهات نترسین... دایما انجام بدید و تصحیح کنین و البته اگر میخواید کل روند بهتر پیش بره بهتره با یه مربی ( منتور ) خوب همراه بشید که همه این مسیر و خطاها و اشتباهاتشو میشناسه.
اول، با یه وب سایت کاربر پسند شروع کنید. اطمینان حاصل کنین که براحتی بشه توش گشت زد و آن را برای تلفن های همراه بهینه کنین. فراخوان‌های واضح مانند زمان برای تعیین وقت یا فرم های تماس داشته باشید تا برای بیماران تاحد ممکن ارتباط آسون باشه.
بعد، در نظر داشته باشید که یه بلاگ راه اندازی کنید یا محتوای آموزشی بسازید تا در وب سایت و کانال های شبکه های اجتماعی خود به اشتراک بذارید. این کمک میکنه تا تخصص خودتون رو برجسته کنین و ارزشی برای بیمارانتان ارائه بدید. اطمینان حاصل کنید که از زبان دوستانه و نزدیک استفاده می‌کنید که برای همه آسون و راحت باشه، اینو بدونید که در پایان همه نمی‌تونن به عنوان یک متخصص توی حرفه خودشون عمل کنن.
در مورد شبکه‌های اجتماعی... باید بگم که یک راه عالی برای ارتباط با بیماران و ساخت یک جامعه است. مطمئن شید که پلتفرم هایی را که مرتبط با کسب و کار شما هستند (مانند مجلات پزشکی عمومی، اینستاگرام یا سایت های خبری پزشکی) رو انتخاب کرده و به صورت منظم پست کنید. اخبار و اطلاعات مربوطه رو به اشتراک بذارید، تیم خودتون رو به نمایش بذارید و داستان‌های موفقیت و درمان بیماراتون رو برجسته کنین. و از نشون دادن شخصیت خودتون در پست‌هاتون نیز نترسید - در پایان، درمان یا زیبایی نباید کسل کننده باشه!
یکی دیگر از راه‌های ساخت اعتبار آنلاین، پایش نظرسنجی های آنلاین هستش. بیمارانتون رو تشویق کنید که بر روی سایت‌هایی مانند گوگل، بهترینو یا پلتفرم های رزرو پزشکی به بررسی شما بپردازن. نظرات مثبت می‌تونن به بنیان گذاری اعتبار شما کمک کنن و بیماران جدیدی رو به سمت شما جذب کنن.
و در نهایت، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) فراموش نشود! این کار یه کار تخصصی هست که حتما باید با راهبرد یه فرد حرفه ای در این زمینه یا یک متخصص کسب و کار پزشکی و دارویی پیاده بشه. با بهینه‌سازی وب سایت خودتون برای موتورهای جستجو، می‌تونید قابلیت دیده شدن خودتون رو افزایش داده و بیشتر بیماران را به سمت وب سایت خود جذب کنید. اطمینان حاصل کنید که کلمات کلیدی مرتبط رو در سراسر وب سایت خودتون قرار داده و محتوای با کیفیت و قابل اشتراکی ایجاد کنید.
قبل اینکه بخوام این مقاله رو تموم کنم میخوام یه نکته خیلی مهم رو بگم که اکثر پزشکا یا بیوتی تراپیست ها ازش غافلن: امروز، بیشتر از همیشه مهمه که یک برند یکپارچه یا Integrated باشید.
روزهایی که وب سایت‌ها و حساب های شبکه‌های اجتماعی مجزا برای هر سرویسی ارائه می‌شدن، به پایان رسیده. اگر می‌خواهید از رقابت برای برتری خودتون و حضور آنلاین قوی استفاده کنین، باید در برندینگ خود یکپارچه و پیوسته باشید. این یعنی اول از همه این صحبت ها بحث برندینگ قرار می گیره! مخاطبین شما به طور ناخودآگاه به رنگ ها فونت ها زبان گویش احساسات و حتی روند شما توجه میکنن!
در پایان داستان، شما نمی‌خواید مثل اون برند های دارویی و پزشکی باشید که یک وب سایت از دهه ۸۰ داره و صفحه وبسایتش از زمان احمدی نژاد به‌روزرسانی نشده، درسته؟
پس برای تفکر درباره برند، وب سایت و حضور در شبکه‌های اجتماعی خود، وقت صرف کنید یا بهتره بگم سرمایه گذاری کنین. آیا دکتر ها در حال کار کردن روی ایجاد یک برند یکپارچه و متمایز هستن؟ پس شما می تونید روی تمایز و نشون داده شدن متفاوتون مانور بدید.
اگر میخواید خیلی راحت تر و سریعتر به چیزایی که توی این مقاله بهشون اشاره شد برسید، لطفا به وب سایت ما مراجعه کنین. در سایت شرکت ما اطلاعات جامعی درباره تیم ما، رویکرد ما نسبت به مراقبت از بیماران و بسیاری از موارد دیگر پیدا می کنین. ما بسیار خوشحال میشیم که بتونیم در این مسیر به شما کمکی کنیم.
ازتون بابت وقتی که برای مطالعه گذاشتید و خدمتی که به دردمندان می کنید متشکرم!
سلامت و یکپارچه باشید!
