چند وقت پیش داشتم یوتیوب رو می‌گشتم که یهو یه ویدئو نظرم رو جلب کرد؛ موضوعش حرکات سر هندی‌ها بود. راستش اولش فکر نمی‌کردم که این موضوع این‌قدر جالب باشه، ولی بعد از دیدن ویدئو، متوجه شدم که این حرکات سرشون خیلی بیشتر از یه تکون ساده هست و در واقع یه جور زبان بدن غیرکلامی به حساب میاد. حتی یاد یکی از همکارای قدیمیم افتادم که یه برنامه‌نویس پاکستانی بود و دقیقاً همین حرکات رو داشت.
تا حالا به این فکر کرده بودین که وقتی با یه نفر از یه کشور دیگه کار می‌کنید، چقدر ممکنه نحوه ارتباط غیرکلامیش فرق داشته باشه؟ خب، من هم تا قبل از کار کردن با بیشتر از ده تا هندی و پاکستانی توی تیم‌های برنامه‌نویسی، واقعاً به این موضوع فکر نکرده بودم. اوایل وقتی می‌دیدم همکارام سرشون رو یه جور عجیب تکون می‌دن، فقط تعجب می‌کردم و فکر می‌کردم شاید دارن موافقت می‌کنن یا به چیزی اشاره دارن. ولی کم‌کم فهمیدم که این تکون‌ها یه پیام دارن، و اگه درست متوجهشون نشی، ممکنه ارتباطات دچار مشکل بشه.
اولین باری که این رو توی تیم برنامه‌نویسی خودم تجربه کردم، یه همکار پاکستانی داشتم که خیلی کم حرف بود. هر وقت ازش یه سوال می‌پرسیدم یا توی جلسه‌های کاری صحبت می‌کردیم، به جای اینکه دقیق جواب بده، سرش رو تکون می‌داد. اوایل فکر می‌کردم هر بار که سرش رو تکون می‌ده، موافقه. ولی بعد یه مدت، دیدم که توی پروژه داره یه کارایی می‌کنه که با اون چیزی که من فکر می‌کردم، فرق داره! همین باعث شد به اشتباه برداشت کنم که اون موافقه، ولی در واقع داشت فکر می‌کرد و هنوز تصمیم نگرفته بود.
داستان همین جا تموم نشد. توی یه پروژه دیگه، با یه تیم هندی کار می‌کردم و همون ماجرا تکرار شد. یکی از بچه‌های تیم توی هر جلسه سرش رو به چپ و راست تکون می‌داد و من هر دفعه با خودم می‌گفتم: “اِ، پس حتماً داره می‌گه نه!” ولی بعد از چند جلسه فهمیدم که اون حرکت سرش در واقع یه جور علامت برای “آره، مشکلی نیست” بوده. تازه اون موقع بود که فهمیدم من چقدر از این فرهنگ ارتباطی فاصله دارم.
حالا یه نکته جالب که توی تجربه‌های من با بیشتر از ده تا هندی و پاکستانی توی این تیم‌ها مشخص شد، اینه که همه‌شون از این سبک حرکات سر استفاده نمی‌کنن. ولی اگه باهاشون کار کنید، احتمالاً با یه تعدادشون برخورد خواهید داشت که این حرکت‌ها براشون بخشی از نحوه بیان احساسات و تفکراتشونه. این موضوع به‌خصوص توی تیم‌های برنامه‌نویسی که ارتباطات دقیق و سریع خیلی مهمه، می‌تونه تأثیر زیادی داشته باشه.
یه بار دیگه رو یادم میاد که توی یه پروژه مشترک، به دلیل همین سوءتفاهم کوچیک سر حرکات سر، کلی زمان از دست رفت و در نهایت اون پروژه طبق برنامه پیش نرفت. همکار پاکستانی‌ام سرش رو تکون می‌داد و من فکر می‌کردم که با همه‌چیز موافقه، ولی بعداً معلوم شد که هنوز به نتیجه نرسیده و ما کلی کار اشتباه انجام دادیم.
همین تجربه‌ها باعث شد که من به اهمیت این حرکات سر پی ببرم. به نظرم اگه با تیم‌های هندی و پاکستانی کار می‌کنید، بد نیست که با این حرکات آشنا بشید. ممکنه همه‌شون این سبک رو نداشته باشن، ولی دونستن و فهمیدن این زبان بدن می‌تونه ارتباطات شما رو بهتر کنه و از خیلی از سوءتفاهم‌ها جلوگیری کنه. به خصوص توی پروژه‌های نرم‌افزاری که خیلی به دقت و هماهنگی نیاز داره، فهمیدن این تفاوت‌های فرهنگی می‌تونه باعث موفقیت بیشتر پروژه‌ها بشه.
خلاصه که، دفعه بعدی که توی تیمی با هندی‌ها یا پاکستانی‌ها کار می‌کنید، حواستون به حرکات سرشون باشه. ممکنه یه تکون ساده به چپ و راست، یا بالا و پایین، خیلی بیشتر از چیزی که فکر می‌کنید معنای خاصی داشته باشه.
چندتا ویدئو اینجا هست که میتونید ببینید تا بیشتر آشنا بشید:
https://www.youtube.com/watch?v=0RaBxH_MKQI
https://www.youtube.com/watch?v=EoJ4Bvsq7gQ
من علی حصاری هستم، یک برنامه‌نویس با بیش از ۱۰ سال تجربه در توسعه نرم‌افزار و کار با تیم‌های بین‌المللی. در کانال تلگرامم مطالبی درباره برنامه‌نویسی، تجربیات کاری و راهنمایی‌هایی برای فریلنسرها به اشتراک می‌ذارم. اگر به این موضوعات علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شم که به کانال من بپیوندید. لینک کانال تلگرام
