"اگر همه مخاطب شما باشند، در واقع هیچکس مخاطب شما نیست."
یکی از بزرگترین دلایل شکست در تولید محتوا، نداشتن شناخت از مخاطب است.
بسیاری از کسبوکارها زمان زیادی را صرف طراحی پست، ساخت ویدئو، نوشتن مقاله یا تولید ریلز میکنند؛ اما نتیجه مطلوبی نمیگیرند.
وقتی علت را بررسی میکنیم، متوجه میشویم مشکل از کیفیت محتوا نیست؛ بلکه از اینجاست که محتوا برای فرد مناسبی تولید نشده است.
فرض کنید پزشک برای همه بیماران یک نسخه واحد تجویز کند.
آیا این روش منطقی است؟
قطعاً خیر.
هر بیمار شرایط متفاوتی دارد.
در تولید محتوا نیز دقیقاً همین موضوع وجود دارد.
شما نمیتوانید برای همه مردم یک نوع محتوا تولید کنید و انتظار داشته باشید همه آن را دوست داشته باشند.
مخاطب هدف، گروه مشخصی از افراد است که بیشترین احتمال را برای علاقهمند شدن به محتوا، خدمات یا محصولات شما دارند.
به بیان سادهتر:
این افراد همان کسانی هستند که شما برای آنها محتوا تولید میکنید.
فرض کنید فروشنده لباس نوزاد هستید.
آیا مخاطب شما همه مردم هستند؟
خیر.
احتمالاً مخاطبان شما شامل این افراد هستند:
مادران باردار
والدین دارای فرزند خردسال
خانوادههایی که قصد خرید سیسمونی دارند.
پس اگر برای نوجوانان محتوا تولید کنید، احتمال موفقیت بسیار کم خواهد بود.
وقتی مخاطب خود را بشناسید، میتوانید:
موضوعات مناسب انتخاب کنید.
لحن مناسب داشته باشید.
مثالهای مرتبط ارائه دهید.
تصاویر مناسب انتخاب کنید.
زمان مناسب انتشار محتوا را تشخیص دهید.
در نتیجه، احتمال تعامل و فروش افزایش پیدا میکند.
این دو واژه معمولاً با یکدیگر اشتباه گرفته میشوند.
هر فردی که محتوای شما را مشاهده میکند.
فردی که از شما خرید میکند.
نکته مهم:
همه مشتریان، مخاطب هستند؛ اما همه مخاطبان، مشتری نیستند.
هدف تولید محتوا این است که بخشی از مخاطبان را به مشتری تبدیل کند.
برای شناخت مخاطب، باید اطلاعات زیر را جمعآوری کنید:
سن
جنسیت
شغل
تحصیلات
محل زندگی
درآمد
بیشتر در چه شبکه اجتماعی فعالیت میکند؟
چه زمانی آنلاین است؟
چه نوع محتوایی را دوست دارد؟
چه صفحاتی را دنبال میکند؟
مهمترین مشکلات او چیست؟
چه چیزی باعث ناراحتی او میشود؟
چه سؤالاتی همیشه در ذهن او وجود دارد؟
دوست دارد به چه چیزی برسد؟
چه آرزوهایی دارد؟
چه تغییری در زندگی خود ایجاد کند؟
فرض کنید شما مدیر محتوای یک آموزشگاه زبان هستید.
مخاطب هدف خود را توصیف کنید.
پاسخ نمونه:
سن: ۱۸ تا ۳۵ سال
هدف:
یادگیری زبان برای مهاجرت، ادامه تحصیل یا پیشرفت شغلی.
مشکلات:
کمبود زمان
ترس از صحبت کردن
نداشتن برنامه منظم
تولید محتوا برای همه.
این بزرگترین اشتباه است.
کپی کردن مخاطب رقیب.
ممکن است مخاطب رقیب با مخاطب شما تفاوت داشته باشد.
حدس زدن.
شناخت مخاطب باید بر اساس تحقیق، مشاهده و تحلیل باشد؛ نه صرفاً احساس.
همیشه قبل از تولید محتوا، مخاطب را بشناسید.
به زبان مخاطب صحبت کنید، نه زبان خودتان.
مشکلات مخاطب را بشناسید.
نیازهای او را در اولویت قرار دهید.
محتوا را برای انسانها بنویسید، نه فقط برای الگوریتمها.
در این جلسه یاد گرفتیم:
مخاطب هدف چه کسی است.
چرا شناخت مخاطب اهمیت دارد.
تفاوت مخاطب و مشتری چیست.
چه اطلاعاتی برای شناخت مخاطب لازم است.
چگونه مخاطب را تحلیل کنیم.
یک کسبوکار واقعی انتخاب کنید.
برای آن، یک فایل تهیه کنید و اطلاعات زیر را بنویسید:
سن مخاطب
جنسیت
شغل
درآمد
علایق
دغدغهها
اهداف
مشکلات
شبکه اجتماعی مورد علاقه
نوع محتوای مناسب
"هرچه شناخت شما از مخاطب بیشتر باشد، فاصله بین محتوا و قلب مخاطب کمتر خواهد شد."
