رازهای افزایش و بسته شدن فروش:
به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، می دانید که بستن یک فروش برای رشد و موفقیت شما بسیار مهم است، و بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک دیگر تعجب می کنند که آیا کار خاصی وجود دارد که می توانند برای افزایش نرخ بسته خود انجام دهند.
جاش گیلسپی، متخصص محصولات، از PandaDoc ، می‌گوید که هنگام واجد شرایط بودن بسیار مهم است که مطمئن شوید «پیاز را پوست بگیرید» و هر تعداد سؤال مرتبط را که مناسب است بپرسید.
اغلب اوقات، مشتری احتمالی شما اطلاعاتی را از شما دریغ می‌کند که فکر نمی‌کنند مربوط به گفتگو باشد، اما هرچه بیشتر در مورد مشتری و پیچیدگی‌های شرکت آنها بدانید، شانس بیشتری برای نشان دادن ارزش خواهید داشت. - جاش گیلسپی.
شاید بد نباشه مدل کسب و کارت رو شناسایی کنی.
دوره 0 تا ۱۰۰ مدل کسب و کار
انواع سوالات مهم است
ممکن است قبلاً این را شنیده باشید، اما زمانی که با مشتری بالقوه خود صحبت می کنید، روشی را امتحان کنید که گویی آنها قبلاً محصول یا خدمات شما را خریداری کرده اند. از آنها نپرسید که آیا مایل به خرید هستند یا خیر ، بلکه از نحوه پرداخت آنها نپرسید . بپرسید که آیا آنها از محصول یا خدمات شما در خانه یا محل کار استفاده خواهند کرد.
یک راز در مورد چگونگی بهبود فروش زمانی اتفاق می افتد که نتایج را با مشتریان بالقوه خود به اشتراک می گذارید، این به آنها اجازه می دهد تا ببینند که چگونه می توانند رشد کنند و عملیات خود را افزایش دهند یا نیاز شخصی خود را برآورده کنند. خرید آنچه را که می فروشید برای آنها آسان تر می کند زیرا نتایج را می بینند. این زمانی است که توصیفات مشتری به کارتان می آید.
یکی از بهترین رازهای بستن فروش این است که فرض کنید شخص طرف مقابل قبلاً تصمیم به خرید محصول یا خدمات شما گرفته است. چند دلیل پشت این وجود دارد:
برای شناسایی فرصت‌های رشد در کسب‌وکارتان، در آزمون بازاریابی چرخه زندگی Keap شرکت کنید
یافتن یک محصول یا خدمات برای حل یک مشکل یا رفع نیاز در دنیای آنلاین امروزی آسان تر از همیشه است. شما می توانید به سادگی جستجو کنید، از چند دوست خود بپرسید یا در پلتفرم های رسانه های اجتماعی که به آنها اعتماد دارید برای نظرات درباره شرکت یا محصول نگاه کنید. به همین دلیل، مهم است که پیام شما از بقیه متمایز باشد تا مشتری احتمالی شما برای رفع نیازهایش به سمت شما کشیده شود. وادار کردن مشتریان بالقوه شما به انتخاب شما با اولین برداشت منحصر به فرد شروع می شود.
بصری می تواند به پیام شما کمک کند تا عملی شود. مواردی مانند ویدئو، تخته سفید، تصاویر یا سایر تصاویر نشان می‌دهند که چگونه مشکل مشتری بالقوه شما با چیزی که می‌فروشید حل می‌شود. با استفاده از تصاویر، کنتراست ایجاد می کنید، که می تواند احساس فوریت را ایجاد کند، که به شما کمک می کند فروش را ببندید.
اگر بتونی کسب و کارت رو تحلیل کنی میتونی افزایش فروش و درامد داشته باشی.
دوره تحلیلگر حرفه ای کسب و کار BABOK می تونه کمکت کنه
با این حال، برای فروشندگان حرفه ای باتجربه ، اعتراض یک معدن طلا است.
اعتراض یعنی خریدار درگیر است. یک مشتری بالقوه در واقع در حال بررسی پیشنهاد تجاری شما است .
غلبه بر مخالفت های فروش، کلید فروش است. در اینجا چند نکته و ترفند وجود دارد که به شما کمک می کند ببندید.
اعتراض: «تو خیلی گرون هستی».
راه حل: به گفتگو ادامه دهید.
رقابت معمولاً بخشی از تجارت است. شاید محصول یا خدمات شما واقعاً از قیمت رقیب شما بالاتر باشد. اما آیا این باید شما را متوقف کند؟ نه. پس اجازه ندهید این پایان مکالمه باشد.
اعتراض: «بیشتر به من بدهید».
راه حل: حقایق را ارائه دهید.
بسیاری از مشتریان خواهان ترکیبی عالی از کیفیت استثنایی، خدمات فوق العاده و قیمت های پایین هستند که همگی روی یک بشقاب نقره ای در اختیار آنها قرار گیرد. همه ما می دانیم که ارائه کمترین قیمت ممکن و همزمان دستیابی به بالاترین کیفیت و بهترین خدمات مشتری بسیار دشوار است.
نقاط قوت خود را برجسته کنید. یک دلیل واضح در جیب پشتی خود داشته باشید که به وضوح توضیح دهد چه چیزی شما را بهتر از رقبایتان می کند. به مشتریان خود نشان دهید که چه چیزی دریافت خواهند کرد و چرا در واقع بسیار عالی است. به عبارت دیگر، ارزشی را که محصول شما برای آنها به ارمغان می آورد، بفروشید.
اعتراض: "محصول شما نیازهای ما را برآورده نمی کند."
راه حل: چیزها را از دید مشتری ببینید.
همدلی ابزار قدرتمندی برای غلبه بر اعتراض فروش است.
ممکن است شما یک فروشنده عالی باشید و بتوانید یک یا حتی دو بار با مشتریان احتمالی صحبت کنید، اما در نهایت، اگر محصول شما نیازهای مردم را برآورده نکند، آنها به جای دیگری خواهند رفت. برای ارزیابی طرز فکر مشتریان احتمالی خود مکث کنید.
نکته اصلی در اینجا این است که وقتی واقعاً از چشم مشتریان خود می بینید، می توانید رویکرد خود را سفارشی کنید. شما شروع به بیان نکاتی خواهید کرد که هم با احساسات و هم با بخش منطقی مغز آنها صحبت می کند.
اعتراض: "من نمی خواهم تغییر کنم."
راه حل: ذهنیت ترسناک مشتری را دوباره شکل دهید.
به خریدار بالقوه نشان دهید که سابقه موفقیت محسوسی دارید. و به آنها اعدادی بدهید تا به آنها بچسبند. به موفقیت های گذشته خود اشاره کنید و نشان دهید که چرا قابل اعتماد و قابل اعتماد هستید. این رویکرد راه درازی را پیش خواهد برد. واقعیت ها گویای همه چیز هستند و برای غلبه بر مخالفت های فروش ضروری هستند.
غلبه بر مخالفت های فروش ممکن است نیاز به تمرین داشته باشد، اما مهارت های شما در طول زمان بهبود می یابد. هرگز نگران نباشید، زیرا مطمئناً لازم نیست قیمت خود را برای فروش پایین بیاورید. اقدام ساده سفارشی کردن رویکرد شما، شما را در مسیر نفی ایرادات بعدی حتی قبل از وقوع قرار می دهد.
شاید بد نباشه درباره مدیریت چابک اطلاعاتی کسب کنی.
وبینار چرایی، چگونگی و چیستی مدیریت چابک (Agile 2022) می تونه خیلی بهت کمک کنه.
مطمئناً، شما باید برای زمان و دانش خود جبران کنید. اما بسیاری از صاحبان مشاغل، به ویژه آنهایی که در صنایع خدمات حرفه ای هستند، آموزش و اطلاعات کافی را از قبل ارائه نمی دهند. هنگامی که اطلاعات بیشتری نسبت به آنچه احساس راحتی می کنید ارائه می دهید، مشتریان خود را توانمند می کنید و در واقع آنها را به کسب و کار خود نزدیک می کنید.
برای یادگیری انگیزه مشتریان (یا مشتریان بالقوه) وقت بگذارید. برای شناخت نیازها، چالش ها، نگرانی ها و ترس های آنها وقت بگذارید. ابتدا به آنها خدمت کنید و به نوبه خود منافع شما تامین خواهد شد.
همانطور که در مورد مشتریان خود یاد می گیرید، همچنین برای آموزش بهتر مشتریان خود برای کمک به حرکت آنها در قیف فروش در همان زمان، زمان سرمایه گذاری می کنید. مردم خرید می کنند زیرا درد یا نیاز دارند. نیاز مشتری خود را درک کنید، آن نیاز را برطرف کنید و شانس بسیار بیشتری برای فروش خواهید داشت.
"شاید" جای وحشتناکی است. نه برای شما خوب است و نه برای مشتری. شما مطمئن نیستید که آیا مشتری آماده خرید است (یا هرگز خواهد بود) و مشتری در هاله ای از ابهام منتظر راه حل است. وقتی می‌دانید که مشتریان بالقوه اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری دارند، آنها را وادار به تصمیم‌گیری کنید.
دفعه بعد که در یک جلسه فروش با مشتری بالقوه شرکت کردید ، از آنها نخواهید که از شما خرید کنند - فقط تصمیم بگیرید. یک تفاوت وجود دارد. و صرف نظر از اینکه این تصمیم چه خواهد بود، راهی برای خدمت به آنها بیابید.
این که خودت رو توسعه بدی و ارتقا بدی خیلی می تونه کمکت کنه.
توسعه فردی چابک در ٢٠٢١ رو از دست نده واقعا معجزه می کنه
اگر می‌خواهید اطمینان حاصل کنید که مشتریان بارها و بارها از شما خرید می‌کنند و به دیگران درباره شما می‌گویند، تحویل بیش از حد بسیار مهم است. این بدان معنا نیست که شما باید کاری "بزرگ" انجام دهید که باعث از دست دادن پول شما شود. ممکن است برای شما چیز کوچکی باشد، اما ممکن است برای مشتری بزرگ باشد. تحویل بیش از حد را می توان به روش های مختلفی انجام داد.
هنگام ارائه خدمات عالی به مشتریان، آن را به عنوان یک معامله کوتاه مدت در نظر نگیرید. در عوض، یک سرمایه گذاری بلندمدت روی مشتریان خود انجام دهید و فرصتی برای کسب و کار تکراری ایجاد کنید.
مشتریان جدید و قدیم باید تجربه یکسانی داشته باشند، صرف نظر از اینکه کسب و کار شما چقدر بزرگ یا کوچک است. ثبات می تواند یکی از مهم ترین عناصر خدمات برای مشتریان شما باشد. اگر متعهد به خدمت به مشتریان و مشتریان بالقوه خود باشید (فراتر از فروش به آنها)، نه تنها متوجه خواهید شد که چگونه می توانید فروش را افزایش دهید، کسب و کار تکراری و مشتریان شادتر به دست آورید. شما همچنین به فرآیندهای فروش کمتر نامنظم دست خواهید یافت.
اهمیت پیاده سازی تحلیل کسب و کار چابک در شرکت های نفتی
