تحسین به‌عنوان پاداش و محرکی برای کار شایسته به‌کار می‌رود. یکی از یافته‌های اساسی روانشناسی این است که تقدیر از یک رفتار، شانس تکرار آن رفتار را افزایش می‌دهد. وقتی دیگران کاری مورد رضایت شما انجام می‌دهند، آنها را تحسین کنید. مدیر الهام‌بخش، استادان فن تحسین می‌باشند.
به خاطر داشته باشید اگر می‌خواهید در زمینه‌ی کوچینگ کارمندان خود اثربخش باشید، باید نخست اعتماد و اعتبار را پایه‌گذاری کنید. افراد باید بدانند آن‌قدر برایتان مهم هستند که به آنچه انجام می‌دهند توجه دارید. آنها همچنین باید بدانند که شما خالصانه از مشارکت آنها در کاری که توسط تیم مورد مدیریت شما انجام‌شده قدردانی می‌کنید.
تحسین باید ویژه باشد تا اثربخش شود. اما مهمتر این است که شما احساسات خالصانه خود را بیان کنید. این، جنبه ای از هوش هیجانی و ارزشهای فردی شماست که بایستی مورد بررسی قرار گیرد. برای اینکه تحسین شما اثربخش باشد، باید صادقانه مراقب کارهای افراد باشید. در غیر این صورت، تحسین شما ممکن است همانند مدیر آن بیمارستان، ساختگی و خنده دار به نظر برسد.
اگر شما روش تحسین مداوم از افراد را در خود به وجود آورید، آنها بیشتر پذیرای بازخورد اصلاحی شما خواهند بود.
بدین معنی که با ارائه اطلاعات به افراد به بهبود رفتار آنها درزمانی که مطابق انتظارات شما عمل نمی‌کنند، کمک کنید. وقتی افراد بدانند شما قلبا به آنها علاقه‌مند هستید، به‌طور طبیعی پذیرای درخواست بهبود رفتار خود خواهند بود.
آیا شما به درستی از تلاش افرادی که موفقیت شما را ممکن می سازند قدردانی می کنید؟ آیا باور دارید که تحسین شفاهی شما یک عامل مهم در ایجاد محیط کاری رضایت بخش برای تیم شما است؟ برای اینکه جواب واقعی این پرسش‌ها را بدانید، باید مراقب آنچه انجام می‌دهید باشید. وقتی نوبت به کوچینگ می‌رسد؛ عمل فراتر از کلام است.
اطلاع از یافته‌های باکینگهام و کافمن که نشان می‌دهد، تحسین هفتگی یکی از دوازده فعالیت حیاتی مدیریت است که موجب بهروری، سودآوری، رضایت مشتری و حفظ منابع انسانی می‌شود، کم بودن تحسین بیشتر مبهوت‌کننده است.
اغلب مدیران موافقند که تحسین حائز اهمیت است و منتج به روحیه بالاتر و بهره‌وری بیشتر می‌شود، و یک رابطه محکم بین مدیران و تیم‌های آنها می‌سازد.
اگر مدیران تأیید می‌کنند که تحسین این‌گونه قدرتمند است، پس چرا افراد از فقدان تأیید و تحسین در کار شکایت دارند؟ من فکر می‌کنم چند عامل در اینجا در کارند:
· عدم جلب‌توجه کارکنان به علت رعایت استانداردها توسط آنها.
· اغلب رهبران دارای نیات خوبی هستند اما کارهای زیادی برای انجام دارند که باعث می‌شود تحسین به ته جدول برنامه کاری آنها سقوط کند.
· اغلب اوقات، عدم رعایت استانداردها باعث جلب‌توجه می‌شود.
· خیلی از مدیران می‌گویند، یکی از دلایلی که کارمندان خود را تحسین نمی‌کنند این است که هیچ‌وقت توسط روسای خود مورد تحسین قرار نمی‌گیرد.
· ما انسان‌ها بیشتر قدردان انسان‌ها در زمان فوت و عدم حضور آنها هستیم تا در زمان حضور آنها.
1– به‌طور ذاتی قدردان باشید. اگر شما به‌طور ذاتی قدردان کاری که کارمندانتان هرروزه انجام می‌دهند نیستید، بهتر است تجدیدنظر کنید.
2– تحسین را از درون قلب خود انتقال دهید. قدردانی شما از آنها باید در حالت چهره، طنین صدا، و طرز گفتار شما آشکار باشد. شما باید باعث شوید احساس کنند کاری که انجام می‌دهند برای شما، بخش شما، شرکت، و مشتریان شما حائز اهمیت است.
3– تحسین را تا آنجا که ممکن است زود انتقال دهید. آن‌قدر منتظر نمانید تا به‌وقت ارزیابی عملکرد سالانه به آن اشاره‌کنید. وقتی ببینید افراد کاری را انجام می‌دهند که می‌شود به خاطر آن از آنها تشکر کرد، این کار فوراً انجام دهید. به آنها اجازه دهید بدانند شما متوجه کارشان شده و از آنها قدردانی می‌کنید.
4– تحسین را به‌طور ویژه ارائه دهید و توصیف کنید که چرا ازآنچه آنها انجام داده‌اند قدردانی می‌کنید. بیان مبهم تحسین، حتی می‌تواند توسط دریافت‌کننده، ساختگی تلقی شود.
5– تحسین را به‌طور مداوم انتقال دهید. هدف خود را تقدیر از اعضای تیم، به‌صورت حداقل یکبار در هفته، قرار دهید.
6– نیت خود برای تحسین افراد را اعلان کنید. اگر شما به‌گونه‌ای تحسین کنید که بیانگر تغییری قابل‌ملاحظه در رفتارهای عادی شما در ارتباط با دیگران باشد، آنان ممکن است از این حرکت شگفت‌زده شوند.
7– افراد را در حضور جمع تحسین کنید. قدردانی از افراد در جمع دو نتیجه را حاصل می‌کند. نخست، غالب کارمندان احساس خوبی نسبت به قدردانی در حضور همکاران خوددارند. به‌علاوه، تحسین در حضور جمع روشی است برای یادآوری افراد تیم ازآنچه که از آنها انتظار دارید.
تحسین علنی، به‌ویژه زمانی اثربخش است که افراد اقدام قابل‌توجهی را انجام دهند.
8– اجازه ندهید افراد نسبت به تحسین بی‌اعتنا باشند.
9– به خاطر داشته باشید تحسین منجر به ازخودراضی شدن نگردد. ازآنجایی‌که مدیریت شما همچنان توأم با بازخورد اصلاحی است، تحسین روشی است که به افراد نشان می‌دهد شما متوجه قدردان اقدامات شایسته‌ی آنان هستید و به همان نسبت، در مواقع ضروری بازخورد اصلاحی لازم را ارائه می‌دهید.
برای مطالعه ادامه مقاله می توانید از لینک زیر به اصل مقاله دسترسی داشته باشید.
آدرس کوتاه شده مطلب :yun.ir/1oueib
آدرس سایت اصلی :www.hosseinalimohammadi.com
آدرس اینستاگرام :www.instagram.com/alimohammadi__hossein
