موفق‌ترین روش فروش از دوستی با مخاطب شروع می‌شود. پس متن شما در ابتدایی‌ترین مرحله باید مستقیماً دغدغه مخاطب را مطرح کند. مثلا کسی که به دنبال خرید یک دفترچه یادداشت است، نیازش در رابطه با نوع یادداشتی که می‌نویسد تعیین می‌شود. برای این کار می‌توانید اینگونه شروع کنید که «برای انتخاب دفترچه یادداشت مناسب باید نوع یادداشت خود را مشخص کنید ....» با این جمله مخاطب درک می‌کند که شما می‌خواهید به او کمک کنید تا دفترچه مورد نیازش را پیدا کند.
در ادامه باید مخاطب توجیه شود که خواسته‌اش را درک کرده‌اید. برای این کار تقاضای مشتری را با جزئیات توضیح دهید. از کلمات و ادبیات متناسب با محصول خود استفاده کنید. حتی ممکن است نیاز شود که با متن خلاقانه خود مشکل را بزرگ‌نمایی کنید. مثال قبل را می‌توان اینطور ادامه داد «برای نوشتن یادداشت‌های روزانه به دفترچه یادداشت تقویمی نیاز دارید و برای یادداشت برداری از کلاس درس باید یک دفترچه بخش بندی شده تهیه کنید».
متن شما باید به گونه‌ای طراحی شود تا مخاطب پس از مواجه شدن با آن متوجه شود شما خیلی راحت دغدغه‌اش را رفع می‌کنید. می‌توانید از طریق یک داستان کوتاه و در قالب یک مثال این پیام را به او برسانید.
حالا که کاربر متوجه وجود یک راه ساده برای رفع مشکلش شده، به او نشان دهید که کارکرد این راه حل ساده چیست. او برای خرید محصولتان نیاز به درک کاملی از راه حل شما دارد، پس به او بگویید چگونه مشکلش را حل کند. مثلا می‌توانید بگویید که «مخاطب می‌تواند از دفترچه یادداشتی استفاده کند که هم دارای تقویم باشد و هم امکان بخش‌بندی آن وجود داشته باشد.» در این صورت هم کاربری که به دنبال دفترچه یادداشت تقویمی است جذب می‌شود و هم کسی که به دنبال دفترچه بخش بندی شده است.
ممکن است هر کس به دلیل متفاوتی راه حل شما را نیاز داشته باشد، پس در متن خود به دلایل مختلفی که کاربر به دنبال حل مشکل خود است اشاره کنید. به زبان ساده به او بگویید که چه اتفاقی می‌افتد اگر به خواسته‌اش برسد. مثلا می‌توانید برای دلایل متفاوت خرید یک دفترچه یادداشت اینطور بنویسید «دفترچه یادداشت فقط برای ثبت گزارش روزانه نیست، می‌توان برای ثبت مخارج روزانه از دفترچه یادداشت جیبی تقویم دار استفاده کرد» یا می‌توانید بگویید «برای مدیریت بهتر کارمندان خود بهتر است از آن‌ها بخواهید ایده‌های خود را در یک دفترچه یادداشت بخش‌بندی شده ثبت کنند»
تصورات غلط مخاطب را به او نشان دهید، تلاش‌های ناموفقی که به رفع مشکلش کمک نکرده را معرفی کنید و به طور غیر مستقیم به او بگویید که محصول شما چه کاری برای مخاطب انجام می‌دهد. در این مورد می‌توانید به مخاطب بگویید که «دفتر‌های بزرگ و سر رسید‌ها گران هستند و جای زیادی از کیف شما را اشغال می‌کنند، دفترچه یادداشت‌های سیمی در اندازه‌های مختلف می‌توانند همان کاری را انجام دهند که دفتر‌های بزرگ انجام می‌دهند، با این تفاوت که ارزان و کوچک‌تر هستند».
مخاطب با مطالعه متن شما باید بداند که چرا محصول شما بهترین راه حل مشکل اوست. پس دلایلی به او ارائه دهید که این موضوع را درک کند. در این مورد می‌توانید به مخاطب بگویید «در یک دفترچه یادداشت خوب علاوه بر اندازه و قیمت مناسب، باید بتوان بخش‌بندی‌های آن را تغییر داد و حتی به آن برگه اضافه کرد» در این صورت مخاطب متوجه می‌شود که با خرید دفترچه یادداشت شما دیگر نیازی ندارد دفترچه یادداشت دیگری خریداری کند.
مزیت‌های محصول خود را مستقیم معرفی کنید. اما زیاده روی نکنید، چون باید به مخاطب یادآوری کنید که چرا در حال خواندن متن شماست. در مورد قابل تعویض بودن برگه‌های دفترچه یادداشت بگویید «دفترچه یادداشت‌های ما امکان تعویض برگه‌ها را می‌دهد که باعث می‌شود شما در آینده فقط به دنبال خرید برگه باشید که کار خیلی راحت‌تری نسبت به پیدا کردن دفترچه یادداشت مناسب است، همچنین این دفترچه‌یادداشت به دلیل مقاوم بودن جلد آن در هر کاری استفاده می‌شود و در اندازه‌های مختلف طراحی شده، اما شما کدام طراحی را می‌پسندید؟ به دنبال چه نوع یادداشتی هستید؟»
دوباره به دغدغه مخاطب برگردید. از ابزارهای گوناگون برای یادآوری نیاز مخاطب به او استفاده کنید. مشتری باید متوجه شود که چه ارتباطی میان متن شما و محصولتان وجود دارد. متنی صادقانه و دوستانه که برای رفع دغدغه مخاطب نوشته شده. طرح دوباره دغدغه مخاطب می‌تواند با یک خاطره یا یک داستان باشد «ما قبلا یک مشتری داشتیم که به دنبال ثبت کارهای روزانه خود در یک سررسید، یادداشت کردن ایده‌های کارمندان خود در محل کار و نوت برداری از جلسات آموزشی مختلفی بود، او قبل از آشنایی با ما از چند دفترچه یادداشت استفاده می‌کرد ولی حالا یک دفتر با طراحی متفاوت برای انجام چند نوع یادداشت برداری دارد.»
حالا مخاطب می‌داند که محصول شما راحت‌ترین راه رفع نیازش است. به او کمک کنید که امتحان کند. او را به رفع دغدغه‌اش ترغیب کنید و بگویید که چرا منتظر مانده؟ در آخر مشتری منتظر پیشنهاد است «چرا دفترچه یادداشتی که شما را از فکر کردن دوباره به این دغدغه رها کند تهیه نمی‌کنید؟»
حالا باید از او برای خرید محصولتان دعوت کنید. شما محصول خود را معرفی کرده‌اید پس دیگر نیازی به توضیحات بیشتر نیست، فقط به او بگویید که چگونه محصول شما را تهیه کند. «می‌توانید انواع دفترچه یادداشت با قابلیت تعویض برگه‌ها و بخش‌بندی‌ها را از فروشگاه ما خرید کنید».
