انتشار گزارش عملکرد مجموعه دیجی کالا در سال 99 حاوی نکات فنی و کاربردی بسیاری برای فعالان و متخصصین حوزه بازاریابی و تبلیغات می تواند باشد.
سهم همچنان کم خرده فروشی آنلاین در بازار ایران نسبت به سایر کشورها ، مشاهده رفتارهای جدید و بعضا متفاوت کاربران در فضای این پلتفرم ( بخش اعظمی از این به واسطه شیوع پاندمی کرونا بوده است که به تبع آن ظهور تغییرات گسترده در سبک زندگی شهروندان را شاهد بوده ایم.)، نقش پر رنگ مارکت پلیس ها در رقابتی کردن بازار فروش کالاها و خدمات از قابل بحث ترین محورهای این گزارش هستند که هر کدام به شکل مفصل می توانند مورد بحث و واکاوی قرار بگیرند.
در ادامه به یکی از موارد اشاره شده در این گزارش می پردازیم که به موضوع "جستجو" در رفتار کاربران این فروشگاه انلاین می پردازد.
وجود رابطه معناداری بین نتایج پر جستجو ترین برندهای خارجی و پرفروش ترین برند های خارجی ، که در گزارش رتبه های اول تا سوم هر دو لیست، تکرار شده اند، نقش پر رنگ "جستجو" را در تصمیم خرید کاربران این فروشگاه انلاین نشان می دهد.
امروزه با گسترش و توسعه پلتفرم های فروش آنلاین و از طرفی حجم انبوهی از تولید کنندگان و ارایه دهندگان کالا و خدمات ، این کاربران و مصرف کنندگان هستند که ممکن است در این فضای به وجود آمده سردرگم شوند و نتوانند نیاز خود را از خرید به شکل درستی تامین کنند و متضرر شوند. که خود این موضوع ممکن است به نارضایتی مشتریان از سازمان ها بیانجامد.
به همین دلیل کاربران برای رسیدن به کالا یا خدمت مورد نظرشان در کوتاه ترین زمان، به جستجو روی می آورند و از این طریق می خواهند با صرف جویی در زمان و با لحاظ کردن جزییات محصول مورد نظرشان،به نتیجه دلخواه برسند.
اینجاست که صاحب نظران و متخصصین بازاریابی به کارکرد بسیار پر رنگ "موتورهای جستجو" در هدایت کاربران به سمت کالا یا خدمت مورد نظرشان اذعان دارند و حضور پررنگ در این فضا را متضمن موفقیت در کمپین های فروش و بازاریابی می دانند.
آنچه امروزه به عنوان عملیات سئو در فضای وب توسط بسیاری از سازمان ها و فروشندگان در سراسر دنیا اتفاق می افتد و یا تبلیغات و پکیج های گوگل ادز فعال روی کلمات و عبارات کلیدی کسب و کار های مختلف ،نشان دهنده اهمیت و تاثیرگذاری حضور در نتایج جستجوی کاربران برای شرکت هاست.
مدل توسعه یافته این روش را می توان در اپ استورها هم دید. "تبلیغات کلمات کلیدی" روشی تبلیغاتی در اپ استورهاست که به واسطه آن به کاربران پس از جستجوی کلمات مرتبط با کسب و کار منظور، تبلیغ اپلیکیشن مورد نظر در نتایج نشان داده می شود که در اینجا هم به وسیله نتایج جستجو ، کاربر به سمت نصب اپلیکیشنی هدایت می شود که می تواند در کوتاهترین زمان به آنچه که نیاز داشته است ، دست یابد. ( البته یکی از موارد قابل توجه در این روش ضریب تبدیل نسبتا بالایی است که نسبت بین نمایش اپلیکیشن مورد نظر در نتایج جستجو و نصب آن دارد که شاید بتوان اعتماد کاربران به اپ استور ها را از دلایل مهم آن برشمرد.)
رشد و توسعه این مدل از تبلیغات در اپ استورهای داخلی مایکت و کافه بازار نیز نشان دهنده کارکرد مهم این روش در بازاریابی اپلیکیشن ها دارد.
ما در عصر انفجار اطلاعات زندگی میکنیم . مصرف کنندگان هرروز با انبوهی از پیام های تبلیغاتی چه در رسانه های آفلاین و چه در فضای آنلاین ، مواجه می شوند و تبلیغات و پیام های تکراری، هرچند که خوش رنگ و لعاب هم باشند، در این شلوغی های اطراف مخاطب شان ایگنور (چشم پوشی) می شوند و حتی در حالت خوشبینانه نقش پر رنگی در حساس ترین مرحله مواجهه مخاطب( تصمیم برای خرید) ندارند.
همه اینها بیانگر این است که امروزه این تبلیغات هدفمند است که می تواند در فضای پر سر و صدای رسانه های امروزی ، بازاریابان را به اهداف شان نزدیک تر کند. حضور برنامه ریزی شده و به موقع در تاچ پوینت های (نقاط تماس) حساس و استراتژیک مخاطبان با برندها و صاحبان کسب و کار ها ، مانند همین حضور هدفدار در نتایج موتورهای جستجو ، از مهمترین برنامه های تبلیغاتی برند ها و سازمان های مختلف برای حضور موفق در بازار به شدت رقابتی این روزها می تواند باشد.
بدیهی است که از این به بعد، از این مدل تبلیغات و مدل های توسعه یافته اش بیشتر بشنویم و این خود لزوم برنامه ریزی و بودجه بندی مناسب سازمان ها برای حضور در این فضا را بیشتر می کند.
