من علیرضام و سعی میکنم خیلی کوتاه در چند سری نوشته در مورد تجربه کاربری و اهمیت اون صحبت کنم. تلاشم اینه مواردی که بیان میکنم در قالب مثال های واقعی باشه. این پست دومین قسمت سری نوشته های
" اهمیت تجربه کاربری " هست و از اینجا میتونید قسمت قبلی رو ببینید.
تو این پست در مورد فرم های ثبت نام میخوام یه موردی رو بگم که واقعا بدیهی هست و کار خاصی هم قرار نیست انجام بدیم اما اگر دقت کنید همین اطراف خودتون سرویس های زیادی رو میبینید که همین مورد ساده رو رعایت نمیکنند.
یه موردی که در فرم های ثبت نام لازمه رعایت کنیم این هست که بی دلیل از کاربر اطلاعات نگیریم.
زمانی که به یک سری اطلاعات از کاربر نیاز نداریم دلیلی نداره در فرم ثبت نام اونهارو قرار بدیم.
امروز داشتم در یک وب سایت ثبت نام میکردم که شماره تلفن من هیچ ارتباطی با اونها و کاری که انجام میدن نداشت. ولی بی دلیل علاوه بر ادرس ایمیل، نام کاربری و رمز عبور، شماره تلفن همراه هم موقع ثبت نام نیاز بود وارد بشه.
زمانی که شما با توجه به سیاست های سرویس و کسب و کارتون نیازی به شماره کاربر ندارید چه دلیلی داره در فرم ثبت نام، کاربر رو مجبور کنید تا شماره تلفن همراهشو وارد کنه؟
اگه تو سرویسی که ارائه میدید قسمت پروفایل برای کاربرانتون در نظر گرفتید اجازه بدید اطلاعات تکمیلی اونجا پر بشه.
تفکری که هر جا که بتونید به یه دلیلی از کاربر اطلاعات بگیرید که بعدا بتونید واسش ایمیل، پیامک و ... بفرستید یه تفکر کاملا اشتباه هست. یادتون نره اعتماد از دست رفته کاربر خیلی سخت دوباره به دست میاد و تو شرایط حال حاضر رقبا بر سر اینکه چه جایگاهی در ذهن مشتری دارند رقابت میکنند.
نظر و تجربه خودتون رو توی کامنت ها راجب این موضوع به اشتراک بزارید تا بیشتر در موردش صحبت کنیم.
