به عمل کار برآید

یکی از مهم ترین اجزای پایان بخشی سخنرانی، درخواست اقدام است. منظور از درخواست اقدام این
است که به طور واضح و دقیق برای مخاطب مشخص کنیم که بعد از سخنرانیِ ما، باید چه کاری انجام
دهد. چون معمولاً مخاطبان متوجه نمیشوند که دقیقاً باید چه کاری انجام دهند. آنها حدود نیم ساعت
پای صحبت ما نشسته اند و طبیعی است که تمام مطالبی که ارائه کرده ایم در ذهن آنها نمانده باشد، پس
لازم است یکبار دیگر بیان کنیم که :« خب حالا اینهمه صحبت کردیم، برای اینکه این حرف ها موثر
باشه ازتون میخوام این کار رو بعد از این جلسه انجام بدید»
به این مدل جمله ها، درخواست اقدام میگوییم یا به انگلیسی call to actionکه به صورت اختصاری
به آن CTAنیز گفته میشود.
پس متوجه شدیم که درخواست اقدام یعنی از مخاطبان بخواهیم بعد از سخنرانی یک کاری را انجام دهند.
یکی از کارهایی که باعث میشود سخنرانی ما تاثیرگذار باشد، همین درخواست اقدام است. این جمله را
قطعاً شنیده اید:
به عمل کار برآید؛ به سخندانی نیست!
ایده هایی برای درخواست اقدام

?

بیشتر بدانید
این درخواست اقدام، به خوبی در سخنرانی های علمی، کاربرد دارد. اگر شما یک کتاب را تدریس میکنید
و یا محور سخنرانی شما، یک کتاب خاص است، میتوانید از مخاطبان بخواهید حتما آن کتاب را مطالعه
کنند. یا حتی میتوانید تماشای یک فیلم را پیشنهاد بدهید. میتوانید از این جملت استفاده کنید:

oاگر تمایل دارید در این باره بیشتر بدونید، حتما این کتاب رو مطالعه کنید.
oازتون میخوام تا جلسه بعد، فصل دوم این کتاب رو بخونید، چون مطالب مهمی نوشته شده که
ارزش داره آدم هزار بار بخونه.
oبرای اینکه این مطالب رو بهتر درک کنید، پیشنهاد میکنم فیلم ..... رو تماشا کنید.

ثبت نام و پرکردن فرم
گاهی اقدامی که میخواهید مخاطب انجام دهند، فرایند ثبت نام یا پرکردن فرم مشخصی است که
اطلاعات آن به شما کمک میکند. مثلً درباره یک دوره آموزشی سخنرانی کرده اید، پس برای مخاطب
دقیقاً مشخص کنید که حالا، بعد از شنیدن سخنرانی شما، باید با چه روشی ثبت نام را انجام دهد.
از این مدل جملت میتوانید استفاده کنید:

oخب حالا هرکس تمایل داره تو دوره ثبت نام کنه، دوستان من در کنار درب ورودی هستن،
میتونید فرم ثبت نام رو از اونها بگیرید و بعد از تکمیل کردن فرم، فرم رو بهشون بدید.
oخیلی خب، سخنرانی من تموم شد، ازتون میخوام حتما این دوره رو شرکت کنید، ثبت نام خیلی
ساده است، فقط کافیه وارد سایت بشید و مشخصات تون رو وارد کنید.

به اشتراک گذاری مطالب
یکی از مهمترین فراخوانهایی که میتوانید انجام دهید درخواست به اشتراک گذاری مطالب در شبکههای
اجتماعی است. این روزها کاربران شبکههای اجتماعی در حال رشد است و هرچه بیشتر بتوانید محتوای
خود را به اشتراک بگذارید، میتوانید مخاطبان بیشتری جذب کنید.
از این جملت میتوانید استفاده کنید:

oازتون میخوام بعد از این جلسه، حتما هشتگ .... رو تو صفحه های اجتماعی تون، به کار ببرید.!
oازتون میخوام این مطلب رو توی گروه های فامیلی یا دوستانه به اشتراک بزارید.

درخواست خرید
شاید سخنرانی ما، برای فروش یک محصول یا خدمات باشد، پس حتما باید بعد از سخنرانی مان، برای
مشتری، به طور دقیق مشخص کنیم که باید چه کاری انجام دهد.

oپیشنهاد من، خرید این محصول هست.
oمن فکر میکنم الان شرایط جوری شده که ارزش داره آدم به اندازه یه اسباب بازی هزینه کنه و
برای رشد بهتر فرزندش، یک دوره تربیت فرزند رو ثبت نام کنه.
oچقدر خوب میشه که به این باور برسیم که خیلی بهتره حقوق یک ماه مون رو به یه مدرس بدیم
تا به ما شیوه های مدیریت مالی رو یاد بده.
oاگر خانم شاغل هستید، من استفاده از این محصول رو به شما پیشنهاد میکنم.

اهداف طراحی درخواست اقدام
طبیعتا در پی هر اقدامی که نیاز دارید مخاطب انجام دهد، اهدافی را برای خود مشخص میکنید. به همین
دلیل هر درخواست ممکن است با هدفی خاص طراحی شده باشد. نکته مهم اینجاست که باید از قبل
هدفتان کامل واضح شفاف باشد تا بدانید قرار است به چه خروجیای برسید. اما بهطور کلی معمولاً بیشتر
درخواست اقدام ها، با اهداف مشخصی تعریف میشوند که در ادامه به آنها اشاره میکنیم:

.1ترغیب مشتریان به خرید و افزایش فروش
.2ترغیب مخاطبان به مطالعه ادامه مطلب
.3تشویق به مشارکت
.4درخواست به اشتراک گذاری مطلب
.5انجام یک فعالیت شخصی

نکات مهم در طراحی درخواست اقدام
نوشتن متن یک درخواست اقدام متقاعدکننده نیز کار سادهای نیست و برای همین کار شاید لازم باشد
بارها و بارها آزمون و خطا کنید. اما به طور کلی با رعایت یک سری اصول میتوانید درخواست اقدام های
خوبی بنویسید.
• ساده، روان و خودمانی بنویسید :برای اینکه مخاطب بیشتر با شما ارتباط بگیرد و تعامل
بهتری داشته باشد، از کلیشهها فاصله بگیرید و متون خودمانی و خلقانه بنویسید. البته این موضوع
به معنای ایجاد ابهام نیست و پیام باید کامل شفاف و واضح باشد.
• کوتاه و جذاب بنویسید : تلش کنید در یک پیام کوتاه ولی جذاب و گیرا با مخاطب خود
ارتباط برقرار کرده و کاری کنید که با کمال میل درخواست اقدام شما را بپذیرد.
• دستور ندهید : لحن متن درخواست اقدام نباید دستوری باشد؛ چراکه مخاطبان این ادبیات را
دوست ندارند و پس میزنند. بنابراین تلش کنید لحن شما به عنوان درخواست باشد و از طرف
دیگر حسی را در مخاطب ایجاد کند که قبول درخواست اقدام، به نفع خودش است.

جمله طلائی بعد از درخواست اقدام
بعد از درخواست اقدام، نوبت میرسد به این که جمله طلئی خودمان را بیان کنیم، جمله طلئی، جملهای
است که میزان پذیرش درخواست ما را بالا میبرد. قطعاً همه مخاطبان به درخواست ما توجه نمیکنند،
ولی ما میتوانیم ترفندهایی را استفاده کنیم که احتمال پذیرفتن درخواست ما را بالا ببرد.
ایده هایی برای جمله طلائی
• جمله انگیزشی
استفاده از یک جمله انگیزشی، میتواند در مخاطبان، یک باور جدید ایجاد کند. فراموش نمیکنم که من
کار خودم را با الهام گرفتن از این جمله شروع کردم:« راه هزار کلیومتری، با قدم های کوچک طی
میشود»
زمانی که ما از جملت انگیزشی استفاده میکنیم، مخاطب یک ذهنیت جدید پیدا میکند و با این روش،
بهتر میتواند مشکلت را تحمل کند و به سمت اقدامی که ما درخواستش را کرده ایم، حرکت کند.
فرض کنیم درخواست اقدام ما، استفاده از شبکه های اجتماعی ایرانی است، شاید این کار برای برخی از
مخاطبان ما دشوار باشد، اما میتوانیم با استفاده از این جمله انگیزشی از شهید آوینی، این دشواری را برای
مخاطبان، سهل کنیم
« آنان که مأمور به ایجاد تحول در تاریخ اند، اگر خود، از معیار های زمانه خود پیروی کنند، هیچ تغییری
در تاریخ رخ نخواهد داد.»

• ایجاد محدودیت
همیشه محدودیت و ضرورت که حس عقب ماندن از دیگران یا نداشتن فرصت کافی ایجاد میکند، خوب
جواب میدهد. مثل میتوانید از عباراتی چون « ۳۰درصد تخفیف ویژه برای ۵نفر اول» یا «تنها ۲بلیت
دیگر باقیمانده» استفاده کنید. این مدل، بیشتر مناسب درخواست خرید یا ثبت نام است.
• ارزش آفرینی

متنی بنویسید که در آن ارزشی نهفته باشد. مثل اگر فقط بگویید ثبت نام کنید شاید کامل جذاب نباشد،
مگر اینکه از قبل با توضیحات کافی ذهن مخاطب را آماده کرده باشید. اما اگر بنویسید «شما هم یکی از
دو برنده ما باشید» به نظر جذابتر است.

در سال ،99بیش از 7۰۰نفر ، در دوره فن بیان آکادمی رویش نو ثبت نام کرده اند و اکثریت افراد از
دوره رضایت داشته اند.
این دوره به صورت تضمینی برگزار میشود. یعنی نیازی نیست در ابتدای دوره هزینه ای پرداخت کنید.
بلکه در دوره شرکت میکنید و در انتها دوره، در صورتی که از مطالب رضایت داشتید و این دوره باعث
تقویت بیان شما شد، در آن صورت هزینه دوره را پرداخت میکنید.
این دوره بیشتر مناسب طلب، سخنوران و معلمان و مربیان است، اما افراد زیادی نیز با مشاغلی همچون
بازاریابی، مشاوره و کارمندی، نیز در این دوره شرکت میکنند. زیرا میدانند که " هرکه بهتر سخن
بگوید، نادیده گرفتن نمیشود"