روش های تحقیقات بازار(بخش دوم)

روش های تحقیقات بازار(بخش دوم)

یکی از راه هایی که به شرکت ها در ارزیابی روش های تحقیقات بازار گوناگون و و انتخاب مناسب ترین روش با توجه به هدفشان کمک خواهد کرد آشنایی با معیارهای تحقیقات بازار موثر است. یک تحقیق بازار کارآمد شامل هم تحقیق کیفی و هم کمی است و هم برداشت ها و قضاوت مشتریان را در بر می گیرد و هم انتظارات آنان را میان هزینه تحقیق و ارزش اطلاعات به دست آمده توازن ایجاد می کند. در صورت لزوم از اعتبار آماری برخوردار است و اولویت یا اهمیت هر یک از خصوصیات را اندازه گیری می کند و در نهایت میزان وفاداری، تمایلات و رفتار مشتریات بالقوه را می سنجد.

در دنیای امروز مشتریان اکثر تحقیقات خود را قبل از خرید محصول یا خدمت به شکل آنلاین انجام می دهند. با این توضیحات، برنامه ی بازاریابی شما تا چه اندازه با شیوه خرید مشتریان امروزی همخوانی دارد؟ تا چه اندازه از نیازهای واقعی مشتریان خود آگاه هستید؟ سوالات تحقیقات بازار شامل چه مواردی است؟ تا چه اندازه با دستورالعمل تحقیقات بازار آشنا هستید؟ رفتار خریداران مدرن تغییر کرده است، به این آمارها توجه کنید:

در سال 2020 روزانه 200 میلیون کاربر اینستاگرام حداقل از پروفایل یک کسب و کار بازدید می کنند.

90% از صاحبان تلفن هوشمند برای رفع نیاز خود ابتدا از موتور جستجو استفاده می کنند.

96% از افرادی که در شبکه های اجتماعی در مورد شرکت ها و برندها صحبت می کنند این برندها را دنبال نمی کنند.

به عنوان یک بازاریاب چه کنیم که خریداران به سرعت بتوانند ما را پیدا کنند؟ در پاسخ باید گفت که باید به جایی برویم که مشتریان می روند! شاید خیلی پیش پا افتاده به نظر برسد ولی تا چه اندازه مکان هایی که مشتریان تان تحقیقات خود را در مورد محصول یا برند در آنجا انجام می دهند و عواملی که بر تصمیماتشان اثرگذار است را می شناسید؟ اینجاست که تحقیقات بازاریابی وارد عمل می شود. هنگام انجام تحقیقات اولیه، نخست باید روش تحقیقات بازار خود را انتخاب کنید. ایمیل، تلفن یا مصاحبه شخصی و مستقیم. اگر از ایمیل استفاده می کنید،این نکات را بهتر است رعایت کنید:

سوالات باید کوتاه و مستقیما هدف اصلی را مورد پرسش قرار دهند. سوالات بهتر است که شخصی سازی شده باشند. مختصر باشد و هدف خود را از سوالات بیان کنید. برای تکمیل سوالات به صورت دقیق، جایزه یا تخفیفی در نظر بگیرید.

البته تحقیقات بازار به صورت ایمیل خیلی بازدهی مناسبی ندارد زیرا ممکن است همه افراد ایمیل خود را باز نکنند یا ایمیل ها را اسپم کنند. اما انجام تحقیقات به صورت تلفنی مقرون به صرفه است و رعایت نکات زیر الزامی است:

سوالات مانند یک ربات برای شنوندگان خود نخوانید. نام شخص را در همان اول بیان کنید و سریعا وارد بحث سوالات نشوید. از هرگونه توقف در حین مکالمه بپرهیزید. اگر تمایلی ندارد، اصرار نکنید و بحث نکنید. اما یکی دیگر از روش ها، مصاحبه حضوری است که برای صادرات هزینه بالایی دارد. با انتخاب سوالات خاص از یک موضوع معین، به صورت تک به تک پرسیده می شود (مصاحبه رودررو).

مزیت های تحقیقات بازار چیست؟

می توانید نقاط قوت و ضعف رقیب های خود را پیدا کنید.

نقاط قوت و ضعف کسب وکار خود را پیدا کنید و تحلیل نمایید.

نیازها و تقاضاهای مشتریان را پیدا کرده و برای حل آن ها برنامه ریزی نمایید.

در هنگام ارائه یک محصول جدید، به راحتی می توانید نظر مشتریان و مخاطبان خود در مورد آن بدست آورید.

صرفه جویی در هزینه ها برای جلوگیری از انجام تبلیغاتی که برای شما هیچ سودی ندارد.

معایب و محدودیت های تحقیقات بازار چیست؟

1. نبود یک روش علمی دقیق و تعریف شده که باعث انجام کارهای بیهوده در انجام آن می شوند. بسیاری از افرادی و متخصصان به دلیل آشنا نبودن با متدها و روش های به روز تحقیقات بازار، منجر به هزینه های اضافی و دریافت اطلاعات اشتباه می شود.

2. تبلیغات و بازاریابی نیازمند پرداخت هزینه است. اگر تحقیقات بازار به درستی و دقیق انجام نشود، باعث هدر رفتن هزینه و بودجه شرکت می شود زیرا ممکن است در از روش های نادرستی برای انجام این کار استفاده شود.

3. نیازمند زمان زیاد برای انجام دقیق می باشد.

4. بررسی فضای رقیب ها همیشه راحت نیست.