مبانی مدیریت: جلسه دوم - آقای دکتر ثابت

شش حوزه اصلی دانش مدیریت به ترتیب اهمیت:

1. مالی و حسابداری
2. بازاریابی و فروش
3. استراتژی و سازمان
4. رفتار سازمانی و منابع انسانی
5. نوآوری و تحول
6. تولید و عملیات

سود اقتصادی پایدار:

(قیمت*تعداد) فروش > هزینه‌های عملیاتی + هزینه فرصت سرمایه + هزینه ریسک

• شرکت‌ها به ندرت <<سود اقتصادی پایدار>> کسب می‌کنند.
• این <<رقابت>> است که فروش شما را متاثر می‌کند.
• انواع رقابت:

1. مستقیم: رقابت سینما با سینما
2. غیرمستقیم: رقابت سینما با شهربازی

آفت نزدیک‌بینی در کسب و کار (Marketing Myopia):

این مفهوم به معنی نداشتن دید صحیح از کاری است که شرکت در حال انجام برای مشتریانش است. نزدیک‌بینی در کسب و کار در واقع تمرکز نزدیک‌بینانه بر روی فروش محصولات و خدمات به جای دیدن تصویر کلان از نیاز واقعی مشتریان است. برای رهایی از این آفت، دو سوال از خودتان بپرسید:

1. ما واقعا در چه کسب و کاری هستم؟
2. ما واقعا چه کاری برای مشتری انجام می‌دهیم؟

مثال:

شرکت هواپیمایی هما در کسب و کار هواپیمایی نیست؛ در واقع در کسب و کار حمل و نقل است. به این ترتیب رقبای او نه فقط شرکت‌های هواپیمایی، بلکه تمام شرکت‌های ارائه دهنده خدمات حمل و نقل هستند.

چگونه مزیت رقابتی داشته باشیم؟

بیرجر ورنرفلت (Birger Wernerfelt) در سال 1984 دیدگاه منبع محور (resource-based view) را به عنوان پایه‌ای برای مزیت رقابتی یک سازمان که به طور خاص از کاربرد ترکیبی از منابع قابل لمس و غیرقابل لمس در دسترس سازمان ایجاد می‌شود، ایجاد کرد.

مطابق این تئوری، یک کسب و کار مجموعه‌ای از منابع است. تفاوت کسب و کارها در منابع آن‌ها و نحوه ترکیب منابع با یکدیگر است. منابع شامل فرآیندها، دارایی‌های فیزیکی، اطلاعات و توانمندی‌ها است ولی به آن‌ها محدود نمی‌شود.
اما تمام منابع یک کسب و کار به یک اندازه از منظر استراتژی مرتبط نیستند. برخی منابع به سازمان مزیت رقابتی می‌دهند. این منابع دارای مشخصه‌های زیر هستند:

1. ارزش (Value): منابعی که ارزش‌آفرین هستند
2. کم‌یابی (Rareness): منابعی که در دسترس همه هستند، به سختی می‌توانند مزیت رقابتی باشند
3. تقلیدپذیری (Imitability): یک منبع ایده‌آل نباید به راحتی قابل تقلید یا کپی باشد
4. غیرقابل جایگزینی (Non-substitutable): یک منبع ایده‌آل را نمی‌توان به راحتی جایگزین کرد

چگونه می‌توان به موفقیت یا عملکرد بالا رسید؟

• انگیزه (Motivation)
• درونی

*استقلال (Autonomy)

*تسلط (Mastery)

*هدف/معنا (Purpose)

• بیرونی

*پول

*مقام

*شهرت

*...

• توان (Ability)

1. منش
2. مهارت
3. معلومات
4. مشخصات فیزیکی

• ادراک نقش (Role)

1. مجری (Responsible)
2. مسئول (Accountable)
3. مشاور (Consultant)
4. مطلع (Informed)

• شرایط (Situation)
• درونی

یک روش استفاده از مدل 7S مکنزی است:

1. ساختار (Structure)
2. سیستم (System)
3. استراتژی (Strategy)
4. استایل (Style)
5. کارمندان (Staff)
6. مهارت‌ها (Skills)
7. ارزش‌های مشترک (Shared values)

• بیرونی

یک روش استفاده از مدل PESTEL است:

1. سیاسی (Political)
2. اقتصادی (Economic)
3. اجتماعی (Social)
4. تکنولوژی (Technological)
5. محیطی (Environmental)
6. قانونی (Legal)

حرف P در اینجا به معنای Performance (عملکرد) و یا موفقیت در کار است.

عشق واقعی چیست؟ چه باید باشد؟

وقتی کلمه عشق را استفاده میکنید، به چه حس و حالی اشاره دارید؟

مطابق تئوری رابرت استرنبرگ، انواع عشق را میتوان با مثلث زیر توضیح داد:

انواع عشق مطابق جدول زیر است:

مشکل اینجاست که کلمه‌ای در ذهن داریم که به چند چیز اشاره میکند.

بهتر است رویکرد پدیده محور داشته باشیم.

بخش زیادی از انرژی‌ها روی مفاهیم هدر میرود.

عبارت‌ها ممکن است Analytic یا Synthetic باشند:

1. مجرد کسی است که همسر ندارد (قراردادی)
2. او مجرد است (ادعا در مورد دنیا دارند)

بهتر است روی عبارات Analytic وقت نگذاریم.

هر کجا اختلاف نظر بر روی مفاهیم پیش آمد، بهتر است بر روی رسیدن به تفاهم وقت بگذاریم.

چند تعریف پایه‌:

• شرکت (Corporate): یک پدیده حقوقی است. آنجا که به جنبه‌ی حقوقی سازمان اشاره میکنیم.
• بنگاه (Firm): عامل تولید در اقتصاد {کالا، خدمت، ...}.
• کسب و کار: به جنبه‌ی خصوصی بودن و به دنبال سود بودن گفته میشود.

انتفاعی یعنی بعد از سه مورد اول، سود باقی بماند.

غیرانتفاعی یعنی فقط سه مورد اول در می‌آید.

• سازمان: مجموعه‌ای از منابع در راستای اهداف.

دو شرط برای جلوگیری از هدررفت منابع:

1. اثربخشی (به سمت هدف میرود)
2. کارایی (هدر نرفت منابع)

• مدیریت: رساندن منابع به اهداف.

چهار وظیفه مدیران برای رساندن منابع به اهداف و تضمین Efficiency و Effectiveness:

1. برنامه‌ریزی
2. سازمان‌دهی
3. رهبری
4. کنترل

Book recommendation:

• Key MBA Models (Julian Birkinshaw)

Keyword

• Peter Drucker