علیرضا کاظم زاده
خواندن ۴ دقیقه·۲ ماه پیش

انتخاب رسانه برای ارتباطات بازاریابی: بینش‌هایی از مدیران بازاریابی در سوئد

مقدمه
در دنیای امروز که رقابت در بازار به‌شدت در حال افزایش است، انتخاب رسانه مناسب برای ارتباطات بازاریابی از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است. پژوهش "انتخاب رسانه برای ارتباطات بازاریابی" نوشته کلودیا آ. رادماکر، به‌عنوان یک راهنمای جامع، اصول و استراتژی‌های کلیدی برای انتخاب و مدیریت رسانه‌ها را به متخصصین بازاریابی ارائه می‌دهد. این پژوهش فراتر از تئوری‌های معمول بوده و به بررسی عمیق معیارهای کمی و کیفی، نقش رسانه‌های سنتی و دیجیتال، و چالش‌های پیش‌رو در برنامه‌ریزی رسانه‌ای می‌پردازد.

انتخاب رسانه برای ارتباطات بازاریابی: بینش‌هایی از مدیران بازاریابی در سوئد
انتخاب رسانه برای ارتباطات بازاریابی: بینش‌هایی از مدیران بازاریابی در سوئد


۱. فرآیند انتخاب رسانه: نگاهی سیستماتیک

یکی از بخش‌های کلیدی این پژوهش، ارائه یک چارچوب منطقی و سیستماتیک برای انتخاب رسانه‌ها است. فرآیند انتخاب رسانه شامل مراحل زیر می‌باشد:

الف) تعریف اهداف تبلیغاتی: اهداف تبلیغاتی پایه‌ای برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در بازاریابی هستند. این اهداف ممکن است شامل؛

  • ایجاد آگاهی از برند: افزایش شناخت مخاطبان از برند.
  • تغییر نگرش‌ها: تغییر دیدگاه‌ها یا احساسات مخاطبان نسبت به برند.
  • افزایش فروش: تشویق مخاطبان به خرید یا استفاده از خدمات.

ب) تحلیل مخاطبان هدف؛ شناخت دقیق مخاطبان هدف یکی از الزامات اصلی برنامه‌ریزی رسانه‌ای است. این شناخت شامل دو جنبه اصلی است:

  1. ویژگی‌های جمعیتی: سن، جنسیت، سطح درآمد و موقعیت جغرافیایی.
  2. ویژگی‌های روان‌شناختی: علایق، ارزش‌ها، نیازها و رفتارهای مصرف‌کننده.

ج) ارزیابی رسانه‌ها بر اساس معیارهای کمی و کیفی؛ برای ارزیابی رسانه‌ها، استفاده از ترکیبی از معیارهای کمی (مانند تعداد مخاطبان و هزینه) و کیفی (مانند تأثیر احساسی و ارتباط با برند) ضروری است.

مدل پایه‌ای برنامه‌ریزی رسانه (سیزرز و پترای، ۱۹۷۶)
مدل پایه‌ای برنامه‌ریزی رسانه (سیزرز و پترای، ۱۹۷۶)

۲. معیارهای کمی و کیفی: راهنمای عملی برای انتخاب رسانه‌ها

الف) معیارهای کمی معیارهای کمی به بازاریابان کمک می‌کنند که تصمیمات خود را بر اساس داده‌ها و ارقام قابل‌اندازه‌گیری اتخاذ کنند. برخی از این معیارها عبارت‌اند از:

  • دسترسی (Reach): تعداد مخاطبانی که پیام تبلیغاتی را می‌بینند.
  • تکرار (Frequency): تعداد دفعاتی که پیام به مخاطب نمایش داده می‌شود.
  • هزینه نمایش Cost Per Thousand (CPT): هزینه نمایش پیام به ازای هر هزار مخاطب.

ب) معیارهای کیفی: معیارهای کیفی بر تأثیر احساسی و معنایی پیام تمرکز دارند:

  • هماهنگی با هویت برند: پیام باید با ارزش‌ها و اهداف برند همخوانی داشته باشد.
  • تعامل مخاطب: رسانه‌ای که بتواند تعامل بیشتری ایجاد کند (مانند شبکه‌های اجتماعی)، ارزش بالاتری دارد.

مثال عملی:

برند لوکس Chanel، برای تبلیغات خود از رسانه‌هایی با تأثیر احساسی بالا (مانند مجلات مد) استفاده می‌کند که هم تصویر برند را تقویت کند و هم با مخاطبان خاص خود ارتباط برقرار کند.

مدل پایه‌ای برنامه‌ریزی رسانه (کنون و همکاران، ۲۰۰۲)
مدل پایه‌ای برنامه‌ریزی رسانه (کنون و همکاران، ۲۰۰۲)


۳. رسانه‌های سنتی در مقابل رسانه‌های دیجیتال: مزایا و معایب

الف) رسانه‌های سنتی: رسانه‌های سنتی شامل تلویزیون، رادیو و تبلیغات چاپی می‌شوند. مزایای اصلی آن‌ها عبارت‌اند از:

  • گستردگی دسترسی: مناسب برای ایجاد آگاهی از برند در سطح وسیع.
  • اعتبار بالا: بسیاری از مخاطبان به رسانه‌های سنتی اعتماد بیشتری دارند.

ب) رسانه‌های دیجیتال: رسانه‌های دیجیتال شامل شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی و بازاریابی محتوا هستند. مزایای اصلی آن‌ها عبارت‌اند از:

  • هدف‌گیری دقیق: امکان نمایش پیام به گروه‌های خاص مخاطبان.
  • اندازه‌گیری و تحلیل: ابزارهای دیجیتال امکان تحلیل دقیق بازده کمپین‌ها را فراهم می‌کنند.

چالش‌ها: یکی از چالش‌های اصلی رسانه‌های دیجیتال، افزایش رقابت و نیاز به تولید محتوای مداوم است. به‌عنوان مثال، برندهایی که در اینستاگرام فعالیت می‌کنند باید به‌طور مداوم محتوای جذاب و تعامل‌برانگیز تولید کنند.

تخصیص وظایف بر اساس کلاس رسانه‌ای (کنون و همکاران، ۲۰۰۲)
تخصیص وظایف بر اساس کلاس رسانه‌ای (کنون و همکاران، ۲۰۰۲)

۴. مدل‌های تصمیم‌گیری در برنامه‌ریزی رسانه‌ای

الف) مدل FCB Grid: این مدل، انتخاب رسانه‌ها را بر اساس درگیری احساسی و منطقی مخاطبان تقسیم‌بندی می‌کند:

  • محصولات احساسی (مانند عطرها) به تبلیغات الهام‌بخش نیاز دارند.
  • محصولات منطقی (مانند بیمه) به اطلاعات دقیق و شفاف وابسته هستند.

ب) مدل DAGMAR: این مدل، تأکید بر تعریف اهداف تبلیغاتی خاص و قابل‌اندازه‌گیری دارد:

  • مثال: یک شرکت نرم‌افزاری می‌تواند هدف خود را افزایش ۲۰٪ی ثبت‌نام در دوره آزمایشی قرار دهد.
دسته‌بندی انواع هزینه‌های سالانه رسانه به درصد
دسته‌بندی انواع هزینه‌های سالانه رسانه به درصد


۵. رسانه‌های جدید و فرصت‌های پیش‌رو

رسانه‌های دیجیتال فرصت‌های بی‌سابقه‌ای برای برندها فراهم کرده‌اند:

الف) تعامل با مخاطب: شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و لینکدین امکان ارتباط مستقیم با مخاطبان را فراهم کرده‌اند.

ب) تحلیل پیشرفته: ابزارهایی مانند Google Analytics امکان تحلیل دقیق رفتار مخاطبان را فراهم کرده‌اند.

ج) شخصی‌سازی محتوا: برندها می‌توانند با استفاده از داده‌های مخاطبان، پیام‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای ارسال کنند که تأثیر بیشتری داشته باشد.

برنامه‌ریزی ارتباطات بازاریابی: جنبه‌های زمانی و بودجه‌ای
برنامه‌ریزی ارتباطات بازاریابی: جنبه‌های زمانی و بودجه‌ای


۶. نقش همکاری با آژانس‌های تبلیغاتی

الف) تعریف نقش‌ها: برای موفقیت در کمپین‌های رسانه‌ای، برندها باید اهداف و انتظارات خود را به وضوح تعریف کنند.

ب) ارزیابی مستمر: ارزیابی اثربخشی کمپین‌ها باید به‌صورت دوره‌ای انجام شود تا تغییرات لازم اعمال گردد.

عوامل راهنمای برنامه‌ریزی ارتباطات بازاریابی
عوامل راهنمای برنامه‌ریزی ارتباطات بازاریابی


۷. پیشنهادات برای تحقیقات آینده

این پژوهش پیشنهاد می‌دهد که بازاریابان باید به تغییرات محیطی و پیشرفت‌های تکنولوژیکی توجه ویژه‌ای داشته باشند. موضوعاتی مانند استفاده از هوش مصنوعی در برنامه‌ریزی رسانه و تأثیر رسانه‌های تعاملی می‌توانند محور تحقیقات آینده باشند.

نتیجه‌گیری:
پژوهش "انتخاب رسانه برای ارتباطات بازاریابی" نه‌تنها اصول اساسی برنامه‌ریزی رسانه‌ای را آموزش می‌دهد، بلکه ابزارها و بینش‌هایی را ارائه می‌دهد که برای موفقیت در محیط پویای بازاریابی امروز ضروری هستند. برای متخصصین بازاریابی، درک عمیق‌تر از معیارهای کمی و کیفی، رسانه‌های سنتی و دیجیتال، و مدل‌های تصمیم‌گیری می‌تواند به ایجاد کمپین‌هایی موفق و ماندگار منجر شود.


لینک دانلود نسخه کامل و انگلیسی پژوهش: https://t.me/alizsocial/1050

مدیر مارکام (ارتباطات بازاریابی) ازکی | فارغ التحصیل MBA تهران
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید