کمپین جدید سرویس پیمان که با همکاری ویرگول برگزار می‌شود، فرصتی ایجاد کرد تا نگاهی دقیق‌تر به المان‌های مورد استفاده در بازاریابی و برندینگ کسب‌وکارهای این حوزه داشته باشم. یکی از موضوعات جالب این مسابقه، تشبیه پرداخت مستقیم به یک فرد است؛ فردی که می‌تواند به‌عنوان نماد یا مسکات برند، بیانگر ارزش‌ها و ویژگی‌های کلیدی این سرویس باشد و ارتباطی موثر و ماندگار با مخاطبان ایجاد کند.
معمولاً خدمات پرداخت مستقیم (دایرکت دبیت) از شخصیت‌های کارتونی یا نمادهای مشابه استفاده نمی‌کنند، زیرا این نوع خدمات بیشتر بر امنیت، حرفه‌ای بودن و کارایی تمرکز دارند. شرکت‌هایی مثل GoCardless، Stripe و Wise در برندینگ خود از طراحی‌های ساده و مینیمال استفاده می‌کنند که به پیام اصلی‌شان یعنی قابلیت اطمینان و سرعت اشاره دارد. برای مثال، GoCardless از یک لوگوی ساده و متنی استفاده می‌کند، در حالی که Stripe طراحی مینیمالی دارد.
با این حال، برخی از خدمات مالی برای ایجاد تصویر دوستانه‌تر از شخصیت‌های کارتونی یا نمادها استفاده می‌کنند. برای نمونه، در بریتانیا، بانک Halifax از شخصیت‌های انیمیشنی در تبلیغات خود بهره می‌برد تا ارتباط بیشتری با مشتریان برقرار کند. همچنین شرکت‌هایی مانند GEICO با استفاده از نمادهایی مثل GEICO Gecko (مارمولک معروفش) توانسته‌اند در بین مخاطبان خود محبوبیت و شناخت بالایی کسب کنند.
در حوزه خدمات پرداخت مستقیم، استفاده از یک نماد یا شخصیت کارتونی کمتر رایج است، اما می‌تواند باعث تمایز برند شما شود و آن را به یادماندنی‌تر کند. یک نماد یا شخصیت کارتونی طراحی‌شده به‌خوبی می‌تواند خدمات شما را انسانی‌تر و جذاب‌تر نشان دهد. اگر قصد دارید از این روش استفاده کنید، اطمینان حاصل کنید که شخصیت انتخابی با ارزش‌های برند شما همخوانی دارد و برای مخاطبان هدف شما جذاب است.
اگر بخواهیم یک شرکت پرداخت مستقیم در ایران را به یک انسان تشبیه کنیم، این آدم ویژگی‌هایی خواهد داشت که هم نمایانگر ارزش‌ها و خدمات این شرکت باشد و هم بتواند اعتماد و جذابیت لازم را برای مخاطبان ایجاد کند. این آدم را می‌توان این‌گونه توصیف کرد:
۱- منظم و قابل اعتماد: مثل دوستی که هیچ‌وقت قرارها را فراموش نمی‌کند. همیشه حواسش به زمان‌بندی‌ها هست و کارها را دقیق و بدون خطا انجام می‌دهد. اگر قبضی یا قسطی هست، خیالت راحت است که به موقع پرداخت می‌کند.
۲- آرام و خونسرد: هیچ‌وقت دست‌پاچه نمی‌شود. در هر شرایطی با آرامش کارش را انجام می‌دهد. انگار هیچ نگرانی یا اضطرابی ندارد و این حس آرامش را به شما هم منتقل می‌کند.
۳- سریع و چابک: این آدم نه وقت شما را می‌گیرد، نه خودش وقت تلف می‌کند. همه‌چیز را با سرعت اما دقت بالا انجام می‌دهد. انگار یک دونده حرفه‌ای است که مسیر پرداخت را به‌خوبی می‌شناسد.
۴- قابل انعطاف: هر چقدر هم که پرداخت‌ها پیچیده باشند، او با لبخند همه چیز را ساده می‌کند. اگر روش یا نیازی جدید داشته باشید، به سرعت خودش را با آن وفق می‌دهد.
۵- قابل اتکا و متعهد: وقتی کاری به او می‌سپارید، می‌توانید مطمئن باشید که انجام می‌شود. او مسئولیت‌پذیر است و هرگز شما را ناامید نمی‌کند. مثل دوستی که همیشه پشتیبان شماست.
۶- کمی شوخ‌طبع و صمیمی: با این‌که حرفه‌ای است، اما دوست‌داشتنی و خوش‌برخورد هم هست. ارتباط با او خشک و رسمی نیست؛ بلکه حس خوبی به شما می‌دهد، انگار که با یک دوست واقعی در ارتباط هستید.
۷- تکنولوژیک و مدرن: این آدم همیشه به‌روز است و از جدیدترین ابزارها و فناوری‌ها استفاده می‌کند. انگار یک نابغه دیجیتال است که عاشق ساده کردن زندگی دیگران است.
