🇪🇸 #SpainBizzz
اگر این روزها در اسپانیا زندگی کنید، احتمالاً یک تناقض جالب توجه شما را جلب میکند.
از یک طرف، تقریباً همه از افزایش هزینههای زندگی، تورم و گرانتر شدن کالاها صحبت میکنند. از طرف دیگر، مراکز خرید شلوغاند، فرودگاهها مملو از مسافر هستند و فروشگاههای آنلاین همچنان رکوردهای جدیدی ثبت میکنند.
پس بالاخره اسپانیاییها در حال صرفهجویی هستند یا بیشتر خرج میکنند؟
گزارش جدید AliExpress Consumer Insights Report پاسخ جالبی به این سؤال میدهد. واقعیت این است که مصرفکنندگان اسپانیایی نهتنها خرید را متوقف نکردهاند، بلکه در تابستان همچنان بیش از سایر فصلهای سال هزینه میکنند. اما نحوه خرید آنها نسبت به گذشته تغییر کرده است. امروز، تصمیم خرید بیش از هر زمان دیگری بر پایه مقایسه، تحقیق و ارزیابی ارزش واقعی کالا شکل میگیرد.
تابستان همیشه یکی از مهمترین فصلهای مصرف در اسپانیا بوده است. تعطیلات، سفرهای داخلی و خارجی، فعالیتهای فضای باز، مهمانیها و خریدهای فصلی باعث میشوند بسیاری از خانوادهها در این ماهها بیشتر از سایر زمانهای سال هزینه کنند.
مطالعه جدید AliExpress که روی دو هزار مصرفکننده اسپانیایی بالای ۱۸ سال انجام شده، نشان میدهد ۷۴ درصد اسپانیاییها در ماههای تابستانی بیشتر از سایر فصلهای سال خرج میکنند.
این عدد بهخوبی نشان میدهد که تابستان همچنان موتور محرک اقتصاد مصرفی اسپانیاست. اما نکته مهم اینجاست که افزایش هزینهها دیگر به معنای خریدهای هیجانی و بدون برنامه نیست.
بر اساس این گزارش، ۹۲.۳ درصد مصرفکنندگان قبل از خرید قیمتها را مقایسه میکنند. همچنین ۶۹ درصد تنها زمانی حاضرند هزینه بیشتری بپردازند که احساس کنند خرید موردنظر واقعاً ارزشش را دارد.
به بیان دیگر، مردم همچنان پول خرج میکنند، اما دیگر صرفاً به دنبال خرید ارزان نیستند؛ آنها به دنبال بهترین ترکیب میان قیمت، کیفیت و ارزش هستند.
اگر چند سال پیش مهمترین سؤال مشتری این بود که «کجا ارزانتر است؟»، امروز سؤالهای بیشتری مطرح میشود:
آیا این محصول اصل است؟
آیا فروشنده قابل اعتماد است؟
آیا تحویل به موقع انجام میشود؟
آیا کیفیت محصول با قیمتش همخوانی دارد؟
این تغییر رفتار یکی از مهمترین تحولات بازار خردهفروشی در سالهای اخیر است.
گزارش AliExpress نشان میدهد ۸۷ درصد اسپانیاییها حاضرند حداقل برای یک دسته محصول به این پلتفرم اعتماد کنند. بیشترین سطح اعتماد در دستههای خانه، پوشاک و محصولات فناوری دیده میشود.
این آمار نشان میدهد که در بازار امروز، اعتماد به اندازه قیمت اهمیت پیدا کرده است. در واقع، بسیاری از مصرفکنندگان حاضرند مبلغی بیشتر پرداخت کنند، اگر مطمئن باشند محصول اصل است و تجربه خرید خوبی خواهند داشت.
یکی از جالبترین بخشهای گزارش به تأثیر مستقیم شرایط آبوهوایی بر رفتار خرید مربوط میشود.
اولین موج گرمای سال ۲۰۲۶ در اسپانیا بسیار زودتر از سالهای گذشته آغاز شد و تقریباً بلافاصله اثر خود را روی بازار نشان داد.
فروش پنکههای مجهز به چراغ نسبت به ماه قبل ۴۳۸ درصد رشد کرد.
فروش یخچالهای قابل حمل خودرو حدود ۱۲۰ درصد افزایش یافت.
همچنین بازدید از صفحات محصولاتی مانند پنکه، کولرهای قابل حمل و یخچالهای مسافرتی تا ۲۰ برابر بیشتر شد.
این اعداد فقط درباره چند کالای تابستانی نیستند. آنها نشان میدهند که تغییرات آبوهوایی و پدیدههای جوی میتوانند در مدت زمان کوتاهی الگوی مصرف میلیونها نفر را تغییر دهند.
برای برندها نیز این موضوع اهمیت زیادی دارد. امروزه دیگر فصلها صرفاً در تقویم تعریف نمیشوند؛ بلکه تغییرات واقعی دما و شرایط آبوهوایی میتوانند مستقیماً تقاضا را جابهجا کنند.
یکی دیگر از یافتههای مهم گزارش، افزایش اهمیت سرعت تحویل است.
در سالهای گذشته، بسیاری از فروشگاههای آنلاین بر قیمت پایین تمرکز داشتند. اما امروز مصرفکننده علاوه بر قیمت، انتظار دارد کالا را در سریعترین زمان ممکن دریافت کند.
به همین دلیل AliExpress در اسپانیا روی پروژهای به نام Local+ سرمایهگذاری کرده است؛ سیستمی که از طریق انبارها و فروشندگان محلی، امکان تحویل برخی محصولات را در کمتر از سه روز فراهم میکند.
این موضوع نشان میدهد که رقابت تجارت الکترونیک دیگر فقط بر سر قیمت نیست.
قیمت مناسب، ارسال سریع، اصالت کالا و تجربه خرید روان، همگی به عوامل تعیینکننده موفقیت تبدیل شدهاند.
در دنیایی که مصرفکنندگان هر روز بیشتر قیمتها را مقایسه میکنند، شاید تصور شود برندها اهمیت گذشته را از دست دادهاند. اما دادهها چیز دیگری میگویند.
یکی از بخشهای مهم کمپین تابستانی AliExpress با نام Marcas+ به عرضه محصولات برندهای رسمی اختصاص دارد. در میان برندهای پرطرفدار حاضر در این بخش میتوان به نامهایی مانند Xiaomi ، Samsung و Motorola اشاره کرد. همچنین محصولاتی مانند Nintendo Switch 2 و PlayStation 5 از محبوبترین کالاهای این کمپین هستند.
این موضوع نشان میدهد که مصرفکنندگان همچنان به برندهای شناختهشده اعتماد دارند، اما انتظار دارند آنها را با قیمت مناسبتری پیدا کنند.
شاید مهمترین نکته این گزارش در همین جمله خلاصه شود:
مصرفکننده اسپانیایی خرید را متوقف نکرده؛ فقط انتخابگرتر شده است.
مقایسه قیمتها، مطالعه نظرات کاربران، بررسی اصالت کالا، توجه به زمان تحویل و ارزیابی ارزش واقعی خرید، همگی بخشی از فرآیند تصمیمگیری شدهاند.
در واقع، معیار موفقیت فروشگاهها دیگر صرفاً ارائه تخفیفهای بزرگ نیست. مصرفکننده امروز به دنبال این است که مطمئن شود پولش را در جای درستی خرج میکند.
گزارش AliExpress تصویری جالب از رفتار مصرفکنندگان اسپانیایی در سال ۲۰۲۶ ارائه میدهد.
اسپانیاییها همچنان در تابستان بیشتر خرج میکنند، سفر میروند و خرید میکنند. اما در عین حال، بیش از هر زمان دیگری قبل از خرید تحقیق میکنند، قیمتها را مقایسه میکنند و به دنبال بهترین ارزش در برابر پول پرداختی هستند.
برای برندها نیز پیام روشن است:
در بازار امروز اسپانیا، صرفاً ارزان بودن کافی نیست. اعتماد، سرعت، اصالت و تجربه خرید به همان اندازه اهمیت دارند. و شاید به همین دلیل باشد که برندگان واقعی بازار دیگر آنهایی نیستند که بیشترین تخفیف را میدهند، بلکه آنهایی هستند که بهترین تجربه را ارائه میکنند.
✍️ علیرضا کاظمزاده | درباره مارکتینگ، برندها و تجربههای واقعی مینویسم
📱 اینستاگرام: @AlizSocial
