مسیر شغلی که به عنوان اکانت منیجر وارد اون شدم نا‌خواسته، اما دوست‌داشتنی و لذت‌بخش بود.من از تحقیق کردن لذت می‌برم و همچنین به تازگی این کشف رو در مورد خودم داشتم که ترجمه هم یکی از علایق منه.(البته امیدوارم پیشاپیش اشتباهات بنده رو بپذیرید و اگر با موردی مواجه شدید در کامنت برام بنویسید تا اصلاحش کنم.تمام سعیم رو کردم تا بدون اشتباه، مطلبی رو که مطالعه کردم براتون ترجمه کنم.)
خوب و می‌رسیم به ۵ ویژگی یک اکانت منیجر خوب که هر اکانت منیجری باید اون رو بدونه...
۱-آگاهی
یک اکانت منیجر خوب آگاهه و اهداف و اولویت‌های شرکت را درک می‌کند. آنها ارزش‌های اصلی آن را پذیرفته و به نمایش می‌گذارند. همچنین اکانت منیجر صنعت و محصول یا خدمات شرکت را می‌شناسد. علاوه بر این، این فرد رقابت و همچنین نقاط قوت، ضعف و آسیب‌پذیری خود را درک می‌کند. آنها می‌دانند که چگونه با بیان ارزش منحصربه‌فرد یا کیفیت متمایز محصولات یا خدمات شرکت، با موفقیت در برابر دیگران در همان بازار رقابت کنند.
۲-مشتری/روابط گرا
یک اکانت منیجر خوب همچنین مشتری‌گرا یا روابط‌گراست. مشتریان باید به اکانت منیجر خود اعتماد کنند تا بهترین منافع خود را در دل داشته باشد. این کار با تقویت روابط و تلاش بیشتر برای ایجاد محیطی که برای مشتریان ارزش قائل است انجام می‌شود. صادق بودن در مورد قیمت‌های شرکت و شرایط تجاری و ثابت بودن در طول زمان دو عامل کلیدی موفقیت هستند. اعتماد مشتریان را وادار می‌کند که به شرکت وفادار بمانند، حتی اگر رقبا قیمت یا محصول بهتری را ارائه دهند.
۳-ارتباط برقرارکننده قوی
مهارت های ارتباطی عالی را نمی‌توان در اکانت منیجمنت بیش از حد مورد تاکید قرار داد. ارتباط موثر برای ارائه حرفه‌ای به یک گروه، برقراری ارتباط یک به یک، نوشتن گزارش‌های دقیق و برقراری ارتباط از طریق ایمیل و مکالمات تلفنی بسیار مهم است. یک اکانت منیجر خوب به وضوح محصولات یا خدمات شرکت را بیان می‌کند و مزایای آن را به گونه‌ای برای مشتریان توضیح می‌دهد که متقاعدکننده باشد بدون اینکه بیش از حد اصرار بورزد.
۴-نتیجه گرا
اگرچه یک اکانت منیجر خوب نباید سختگیر باشد، اما مهم است که اهداف شرکت و نقش آنها در ایجاد نتایج را از دست ندهید. اکانت منیجر با درک نیازهای مشتری، ایجاد اعتماد و ایجاد ارتباط، حساب‌های سودآور را ایمن و حفظ می‌کنند. علاوه بر این، این فرد به اندازه کافی سازماندهی شده است تا بر فعالیت های فروش نظارت کند و فعالانه به دنبال راه هایی برای افزایش فروش محصولات و خدمات باشد. آنها همچنین از یک استراتژی حفظ مشتری موفق استفاده می‌کنند و از مشتریان فعلی مشتریان ارجاعی ایجاد می‌کنند.
۵-قضاوت تجاری خوب
یک اکانت منیجر خوب همچنین بینش تجاری دارد. در بازار رقابتی، این فرد نسبت به تغییرات صنعت و روندهای تجاری حساس است. آنها فعالانه حوزه های جدید رشد را شناسایی کرده و آن فرصت ها را دنبال می‌کنند. این فرد به طورعینی جوانب مثبت و منفی را می‌سنجد و تصمیمات مبتنی بر داده را با تجربه و غریزه درونی متعادل می‌کند تا به بهترین تصمیم برسد و آن را اجرا کند.
داشتن یک اکانت منیجر خوب با عملکرد بالا مستلزم ترکیبی از مهارت های بین فردی و هدف‌گرا است. توسعه این پنج ویژگی برای تضمین موفقیت‌آمیز، حفظ و افزایش روابط مشتری که به اهداف سازمان می‌رسد ضروری است.
