اگر صفحه‌کلید لپ‌تاپ شما آنطور که باید کار نمی‌کند و یا بسیار کند پاسخ می‌دهد و یک یا چند کلید به طور کلی از کار افتاده است، مراحل زیر را دنبال کنید.
مرحله 1: علت مشکل را پیدا کنید
تعیین اینکه آیا سخت‌افزار یا نرم‌افزار رایانه شما است که مشکل را ایجاد می‌کند برای یافتن راه حل بسیار مهم است.
بهترین راه این است که BIOS (یا UEFI) را در دستگاه خود وارد کنید. اکثر دستگاه‌های ویندوزی میانبر صفحه کلیدی را ارائه می‌دهند که اغلب شامل کلیدهای "Delete" و "Esc" است. اگر می‌توانید بدون هیچ مشکلی به BIOS دسترسی پیدا کنید، احتمالاً یک مشکل نرم‌افزاری وجود دارد و نکات زیر به شما کمک می‌کند.
اگر به دلایل دیگر نیاز به دسترسی به BIOSدارید، اما به صفحه‌کلید دسترسی ندارید، راه دیگری وجود دارد. تنظیمات> به روز رسانی و امنیت> بازیابی بروید و روی "راه اندازی مجدد اکنون" در زیر عنوان "راه اندازی پیشرفته" را کلیک کنید.
هنگامی که دستگاه شما دوباره بوت می‌شود، منویی به شما نشان داده می‌شود که با آنچه معمولاً می‌بینید متفاوت است. از اینجا، روی گزینه‌های پیشرفته> تنظیمات سیستم عامل UEFI> راه اندازی مجدد کلیک کنید.
مرحله 2: رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید
"رایانه خود را خاموش و دوباره روشن کنید" این کار می‌تواند در حل مشکلات صفحه‌کلید نرم‌افزاری موثر باشد.
اگر مرحله 1 را دنبال کرده اید، این کار را قبلاً انجام داده اید، اما تلاش مجدد برای راه اندازی مجدد استاندارد ضرری ندارد.
اگر قبلاً نمی دانستید، ساده ترین راه برای دسترسی به این مورد، باز کردن منوی استارت، کلیک روی علامت پاور (بالای لوگوی ویندوز) و انتخاب "راه اندازی مجدد" است.
مرحله 3: درایورهای صفحه‌کلید را به روز یا نصب مجدد کنید
درایورها نرم‌افزاری هستند که به سخت‌افزارهای خاص اجازه می‌دهند به درستی با رایانه شما ارتباط برقرار کنند.
با فرض اینکه از صفحه‌کلید داخلی لپ‌تاپ خود استفاده می‌کنید، به طور خودکار به روز می‌شوند، اما هر از گاهی ممکن است همه چیز خراب شود. در اینجا نحوه به روز رسانی یا حذف درایورها آمده است.
Device Managerرا با جستجو در نوار وظیفه و کلیک روی گزینه اول باز کنید. اکنون باید لیستی از تمام دستگاه‌های متصل به لپ‌تاپ خود را مشاهده کنید.
بخش "صفحه کلید" را گسترش دهید و به دنبال دستگاهی بنام "HID Keyboard Device" یا دستگاه مشابه باشید.
راست کلیک کرده و "Update driver" را انتخاب کنید تا بررسی شود که آیا آخرین نسخه را دارید یا خیر.
از همان منو، می‌توانید "حذف دستگاه" را نیز انتخاب کنید. نگران نباشید، پس از تأیید لپ‌تاپ خود را مجدداً راه اندازی کنید. درایورها به طور خودکار دوباره نصب می‌شوند.
مرحله 4: تنظیمات صفحه‌کلید را تغییر دهید
برخی از تنظیمات روی صفحه‌کلید شما بیشتر اوقات مفید هستند، اما در صورت خرابی ممکن است مشکلاتی را ایجاد کنند. در اینجا نحوه خاموش کردن آنها وجود دارد:
در نوار جستجو در نوار وظیفه "Control Panel" را تایپ کرده و اولین گزینه را انتخاب کنید
در پنجره باز شده، "صفحه کلید" را در گوشه بالا سمت چپ جستجو کرده و Enter را بزنید.
روی اولین گزینه کلیک کنید، جایی که می‌توانید نرخ تکرار و چشمک زدن کاراکتر را تنظیم کنید
کلیدهای فیلتر همچنین می‌توانند مشکلاتی ایجاد کنند:
تنظیمات> سهولت دسترسی را باز کرده و با حرکت در صفحه سمت چپ، "صفحه کلید" را انتخاب کنید
به پایین بروید تا گزینه ای برای "کلیدهای فیلتر" مشاهده کنید.
اگر این مورد روشن است، روی دکمه کلیک کنید تا خاموش شود و برای تأیید روی OK ضربه بزنید
طرح بندی صفحه‌کلید شما نیز ممکن است مشکلاتی را ایجاد کند، بنابراین باید مطمئن شوید که به درستی تنظیم شده است:
تنظیمات> زمان و زبان را باز کنید و به برگه "زبان" در سمت چپ پنجره بروید.
در زیر عنوان "زبانهای ترجیحی" روی ناحیه مشخص شده با رنگ قرمز زیر کلیک کنید و "Options" را انتخاب کنید.
مطمئن شوید که روی زبان دلخواه شما تنظیم شده باشد و طرح معمولی QWERTY انتخاب شده باشد.
مرحله 5: صفحه‌کلید را کاملاً تمیز کنید.
اکثر مردم هنگام استفاده از لپ‌تاپ در خانه غذا می‌خورند و این امر باعث می‌شود تا خرده‌ها و سایر قطعات غذا بین کلیدها قرار بگیرند. در اینجا مراحلی وجود دارد که باید انجام دهید:
اطمینان حاصل کنید که لپ‌تاپ شما به طور کامل خاموش است.
دستگاه را وارونه کرده و یک تکان خوب به آن بدهید.
با یک قوطی هوای فشرده بین کلیدها را سریع کنید.
