سالها پیش در سرزمینی به نام ایران شرکتهایی بودند که هر هفته یا دو هفته یک اپ جدید تولید می کردند و روانه ی کافه بازار می کردند به امید درآمدزایی منتظر می ماندند اما برحسب احتمال موفقیت 50/50 پیج های انگیزشی یا براساس احتمال موفقیت 90/10 استارتاپی بالاخره یکی از 10 اپلیکیشن آنها سودمند می شد . این ها نسل اول توسعه دهندگان ایرانی بودند که بعدترها دسته ای شکست خوردند دسته ای به نسل دوم گرویدند و تنها یکی را ما پیدا کردیم که همین روال را بر روی گوگل پلی با درآمد ادموب ادامه دادند .
و اما نسل دوم کسانی بودند که سعی در تولید یک اپلیکیشن و ساخت تیم بازاریابی کردند و استارتاپ هایی به نام شکل گرفتند . و اما نویسنده ی این مقاله با ترجمه ی یک کتاب به نام "نقشه راه هک رشد " نوشته ی علاالدین هپی متوجه شد که این روند همیشه به صورت قیف فروش سنتی نیست بلکه روالی فرای آن دارد .
در قیف فروشی که ما اسمش را قیف فروش هپی گذاشتیم ترتیب به این شکل بود که اول بر روی موضوعی تمرکز کنیم که بیشتر از همه سخت هست و بعد از آن به ترتیب به مراحل بعدی برویم .
و اما سوال اصلی این بود کدام مرحله از همه سخت تر یا به عبارتی از همه مهمتر بود ؟
مهمترین قسمت همان بخش بازگشت مشتریان بود قسمتی که بیشترین دغدغه را برای بازاریابان نوین داشت در حدی که ما یک سری Retention Marketer داریم که هدفشان این هست که کاربران را :
خوب اینها همه روشهای برگرداندن متفاوتی داشتند مثلا پوش نوتیفیکیشن در اپلیکیشن ها آنچنان چیز پیچیده ای نبود و در اپلکیشن های اندرویدی با نصب اپ مهیا می شد اما در وبسایت می بایست از کاربر اجازه گرفته شود . در هر کدام از این روشها تکنیک ها و تاکتیک هایی برای هر کدام از اینها وجود داشت ولی اولین چیزی که برای خود من زمان برد تا آن را هضم کنم این بود که :
به جای تولید انبوه اپلیکیشن و گیم بر روی یکی از آنها تمرکز کنم و اول از همه نرخ بازگشت آن را بهتر کنم
خوب اگر بخواهیم بدانیم که نرخ بازگشت اپلیکیشین خوب چه عددی هست می توانیم یک عدد کلی را برای گیم ها بگوییم که همان 40/20/10 جادویی هست .
این عدد ها چیست معادل این هست که کسانی که اپلیکیشن را نصب می کنند :
این عدد ها واقعا جادویی هست چرا که وقتی بازگشت روز اول 40 درصد شد یک تکان اساسی توی درآمد مشاهده می کنید . حالا برای اپلیکیشن این عدد چقدر هست به نظر می رسد که اگر اپلیکیشن از نوعی باشد که مانند گیم ها هر روز استفاده کنیم با همان فرمول جواب می دهد اما اگر یک روز در میان باشد مثل اسنپ فود این فرمول به این شکل می شود که 35/15/5 این عدد اما تجربی هست . ولی این هم جواب می دهد .
عددهای بالا را می توانید با نصب گوگل فایربیس بر روی اپ و انتشار آن در قسمت Retention مشاهده بفرمایید خوشحال میشم که نظرتون رو در مورد این مقاله همین پایین برام کامنت کنید :)
