چند وقت پیش یه تجربه‌ی جدیدی در حوزه بازاریابی بدست آوردم که خیلی خوبه و مطمئنم که اشتراک گذاشتنش برای شما هم کسب تجربه است و خالی از لطف نیست.
داشتم به این فکر میکردم که این تجربه رو تو چه پلتفرمی به اشتراک بذارم؟ اینستاگرامم ، وب سایتم ، یا... که یهو گفتم ویرگوووول ، کاربرای تخصصی ویرگول بیشتر دوست دارن این پستهاروووو :-)) پس این شد که اومدم اینجا و هرچی آموختم تو این چند وقت رو میخوام باهاتون به اشتراک بذارم...
من تصمیم گرفتم علاوه بر خدماتی که داریم و قیمت متوسط رو به بالایی دارند، یک محصول ارزان قیمت اما پر فروش را روانه بازار کنیم، استراتژی ها را نوشتیم و این محصول را عرضه کردیم. (محصول آموزشی بود، همونطور که میدونید بنده هم در زمینه آموزش کار میکنم دیگه، سوال نداره که...)
شاید براتون جالب باشه که بدونید بازخورد ها به چه صورت شد؟!!!
محصول کاملاً عمومی بود و قیمت ارزانی داشت که هر کسی میتوانست به سمت این محصول بیاد، در نتیجه با افراد مختلفی در این مدت مواجه شدیم که واقعاً تعجب ما را برانگیخت، بذارید چند نمونه بگم...
از جدیدترینش شروع کنم...
1- چند روز پیش چند ساعت محصول رو از سایت حذف کردیم تا نسخه های جدید اون رو آپلود کنیم، به مشکلی در سرور برخورد کردیم و خوردیم به تعطیلات و چند کاربر توی تعطیلات این محصول رو خریدن، تمامی راه های ارتباطی با مجموعه پر شده بود از فحش و ناسزا و تهدید !!!!
کلاهبردارا ، چرا هیچی واسه من نیومد ، چرا اینقدر بی مسئولیت هستید و....
حالا ما در صفحه محصول هم موضوع بروزرسانی را قید کرده بودیم اما متاسفانه کاربر صفحه توضیحات رو هم نخونده بود، همچنین بجای نوشتن و تهدید کردن و اینها به خودش زحمت نداده بود صفحه ارتباط با ما را چک کنه و از ساعات اداری و نحوه پشتیبانی در ساعات غیراداری و تعطیلات رسمی رو بخونه....
نتیجه گرفتم که اگه یه محصول خوب رو ارزون بفروشی مخاطب تو ممکن هر آدمی باشه، واقعا ما تو این مدتی که آموزش های ارزان نداشتیم افراد فرهیخته تر و با ادب و متانت بیشتری برخورد داشتن حتی زمانی که مشکلاتی بدتر در سایت رخ میداد اما با تحمل بیشتری با پشتیبان تماس میگرفتند و مشکلشان خیلی راحت حل میشد.
پس موضوع قیمت میتونه مخاطب شما رو هم تعیین کنه ! چه کسی قراره ازتون بخره؟ با چه شرایط مالی؟
همینطور وقتی یه چیزی رو خیلی ارزون بفروشی طرف برای پولی که هزینه میکنه ارزش قائل نیست و صفحه محصول رو کامل نمیخونه، به اطلاعیه ها توجه نمیکنه و فقط چون ارزونه میخره و میتونه تازه دردسرم بشه.
2- افرادی که مخاطب شما نیستند اون محصول رو میخرن و توقعی غیر دارن
یه مشکل دیگه این بود که مخاطب اصلا دنبال چیز دیگه ای بوده که یهو میخوره به محصول شما و گالامپی صدا میده، عه ببخشید یعنی محصول شمارو میبینه و بدون اینکه اصلا این چیه داره میخره فقط میخره...
بعد میفهمه که اصلاً دنبال چیز دیگه ای بوده... مثلا محصولی رو در نظر بگیرید که عکس پوست صورت خانمی روشه، طرف فکر میکنه حتما کرم پوسته و بدون اینکه چیزی ازش بدونه چون ارزونه میخره، در صورتی که اون محصول میتونه برای جوش روی صورت باشه یا ... مثال بهتری به ذهنم نرسید :-|
3- نیروی زیادی طلب میکنه
محصول ارزون ما، فروش زیادی داشت اما وقت زیادی از نیروهای ما گرفت، سوالات زیادی رو در پشتیبانی مجبور به پاسخش بودن و مشکلاتی از این قبیل
خلاصه که من فکر میکنم هر استراتژی روی هر کسب و کاری به درستی کار نمیکنه، دقیقا این موضوع شاید توی زمینه دیگری به خوبی جواب بده، اما روی ما و توی این زمینه که کار کردیم نتیجه خوبی نداشت و اثرات منفی بیشتر بودن، 100% خوندن این مقاله کمی مغز شما رو در بازاریابی درگیر میکنه و منم قصدم همین بود، اینکه به این موارد فکر کنید و یکم خودتون رو به چالش بکشید...
امیدوارم که تونسته باشم نکته ای رو به شما بیاموزم.
موفق باشید دوستان
