مقدمه:
سلام مدت زیادی هست که توی ویرگول چیزی ننوشته بودم! بذارید روی مشغله زیاد و درگیری های روزمره، اما امروز اومدم در مورد مسئله مهمی صحبت کنم، شغل ادمین اینستاگرام ، اما می‌خوام چی بگم؟ اول بگم
متاسفانه درباره شغل ادمین اینستاگرام توی اینترنت مطالب به درد بخور پیدا نمی کنید، هر کسی فقط برداشت خودش رو نوشته، البته ما چند تا مقاله آموزشی توی آکادمی انار درباره همین شغل ادمین اینستاگرام رفتیم اما لازم دونستم توی ویرگول هم یه مقاله منتشر کنم تا به فرهنگ سازی و درک بهتر این شغل کمک بکنه...
شغل مدیریت صفحات اجتماعی از قبل وجود داشت و جامعه تخصصی دیجیتال مارکتینگ و برندهای شناخته شده بیشتر از این فیلد شغلی استفاده می‌کردند و کمتر می‌دیدیم که کسبوکارهای کوچیک از اون بهره ببرند، اما با حضور پررنگ اینستاگرام این شغل عمومی تر شد، متقاضی بیشتر شد، افراد آماتور هم مدعی تسلط کافی به اینستاگرام شدن و بدتر کسبوکارها رو در باتلاق اسیر کردند.
خب هر کسبوکاری برای فروش بیشتر و رقابت باید در فضای سوشال خصوصاً اینستاگرام حضور داشته باشه، خیلی از صاحبین کسبوکار اطلاعات کافی ندارن، در نتیجه ادمینی رو استخدام میکنن که کارایی و تسلط کافی نداره، به کررات توی جلسات خصوصی که با کسبوکار ها دارم این رو دیدم که ادمین پیجشون حتی ساده ترین مبانی اینستاگرام رو هم بلد نبوده!
در واقع حتی زحمت چند تا سرچ یا حداقل شرکت توی یه دوره آموزشی درباره اینستاگرام رو هم به خودش نداده! اما اسم خودش رو گذاشته اینستاگرام مارکتر و به شغل ادمینی اینستاگرام مشغوله !!! و کسبوکارها رو میدوشه!
الله اکبر این همه شکوه...
اما SMM که مخفف کلمه Social media marketing به معنای بازاریابی در شبکه های اجتماعی هست، وظیفه اصلی این شخص پیاده سازی اهداف کسبوکار در فضای سوشال هست که گاهی میتونه این اهداف فروش محصول، خدمات یا آگاهی از برند، یا افزایش مخاطب و برندسازی و و و و باشه...
باز نکته قابل تامل اینه که بدرستی هیچ کجا به وظایف اصلی یک ادمین اینستاگرام اشاره نشده! و این خیلی بَده، امروز هزاران نفر مدعی این شغل هستند اما بدرستی وظایف یه ادمین اینستاگرام رو نمیدونن! من اصلی ترین وظایف یه ادمین اینستاگرام رو میگم.
1- تعیین استراتژی
اولین وظیفه یه ادمین اینستاگرام اینه که کسبوکار رو بررسی کنه و با توجه به نیازهای موجود اون کسبوکار راهکار برای بازاریابی بده یا تعیین استراتژی کنه که بدونه چه خطی رو قراره دنبال کنه و دقیقاً صاحب کسبوکار هم بدونه داره هزینه برای چه هدفی میده؟ این اهداف کاملاً قابل ارزیابی هستن اگر شفاف کار کنید هر دو طرف راضی خواهند بود.
2- تولید محتوا منظم
متاسفانه باز بعضی از دوستان متخصص فکر میکنن که تولید محتوا یعنی یه عکس از محصول بگیری و بندازی تو پیج و چارتا هشتگ جورو واجور هم بزنی تنگش! نه عزیزم تولید محتوا عمیق تر این حرفاست. نمیگم کار سخت و دشواریه اما یه ادمین باید بهش تسلط داشته باشه...
ما با توجه به اهدافی که تعیین کردیم و کسبوکار هم تایید کرده، حالا باید محتوا بذاریم، دلیل اینکه محتوا میذاریم باید مشخص باشه چون هر نوع محتوایی که نشر بدی یه بازخوردی برای تو میاره که همینجوری الکی محتوا گذاشتن یعنی اینکه خودتم نمیدونی میخوای به کجا برسی! زیبا نیست؟
محتوا میتونه بفروشه، میتونه تبدیل کنه، میتونه مخاطب جدید بیاره، میتونه اِل کنه، میتونه بِل کنه...
صرفاً یه عکس از محصول گذاشتن توی پیج محتواگذاری نمیشه! خلاقیت لازمه، شناخت ابزار لازمه و مهمتر از هر چیزی تجربه لازمه!
حالا باز توی این تولید محتوا چند تا مهارت اصلی دیگه هم وجود داره که باید بلد باشین
3- کپشن نویسی
یه ادمین اینستاگرام نمیگه کسی کپشن رو که نمیخونه بابا...
اتفاقاً کپشن یه ابزار خیلی مهمه که الان به شدت توی نرخ ورودی از هشتگ و اکسپلور تاثیرگذاره، اگر کپشن شما به خوبی مخاطب رو درگیر کنه نرخ تعامل و ماندگاری کاربر در صفحه شما افزایش پیدا میکنه، نگو چی بنویسم! یه ادمین باید بدونه چجوری با روح آدما ارتباط بگیره (منظور تاثیرگذاریه)
4- پاسخگویی به دایرکت و کامنت ها
چهارمین مهارت یه ادمین اینستاگرام پاسخگویی به دایرکت و کامنت های پیجه! شما باید بتونی به درستی پاسخ مخاطبان رو بدی، من دیدم ادمین هایی رو که حتی جواب کامنت نمیدن، یا اینقدر بد جواب میدن که آدم ازون پیج بیزار میشه...
دایرکت جواب دادن هم همینطور! نباید غیر حرفه ای باشی
تکنیک های فروش و بازاریابی اینجا کمک یه ادمین میاد، اگر بتونی خوب پاسخ مشتری رو بدی، مشتری احتمالی رو به فروش تبدیل میکنی و مشتری که قصد خرید نداره رو ترغیب به خرید از خودت میکنی، بلاخره یه روزی بخاطر کاربلدی تو میاد سراغت!
خیلی مسخرست فکر کنی جواب دادن دایرکت یعنی اینکه کسی پرسید محصول فلانت چنده؟ بنویسی سلام 780 ت
این اصلاً دایرکت جواب دادن نیست، از سر باز کردنه
5- ساخت استوری های جذاب
استوری خیلی مهمه! یه ادمین در کنار پست ها و لایوهایی که میذاره باید استوری های خوب و عالی داشته باشه، استوری بد بذاری خیلی سریع بازدید کم میشه، اما استوری های جذاب و ترغیب کننده بذاری خودت سریع میبینی که چقدر بازدیدش فرق داره! استوری پولساز ترین قسمت اینستاگرامه! بلدش باشی خوب میفروشی
چون کاربران هم به استوری بیشتر علاقمندن و زمان بیشتری رو توی استوری ها میچرخن
6- افزایش فالوور، بازدید و نرخ تعامل
یکی از مواردی که یه ادمین باید کاملاً با اون آشنا باشه تکنیک های افزایش فالوور و بازدید پیج است، در زیر برخی از این موارد رو میگم:
برای تحقق همه این موارد تکنیک هایی وجود داره که باید به عنوان ادمین یک پیج کاملاً به آنها و روش های مختلف تسلط داشته باشید.
7- تحلیل و آنالیز دقیق پیج
باید بدانید که چه ابزارهای برای آنالیز دقیق پیج شما وجود داره، ۱- ابزار خود اینستاگرام که به عنوان insights یا پروفایل حرفه ای معروف است، علاوه بر آشنایی باید قدرت تحلیل آمارها را داشته باشید و بدونید که چه اتفاقی باعث تغییر این عدد ها شده و چه فعالیتی در آینده انجام بدهید این عددها بهبود پیدا میکنه، واقعاً اگر ادمینی بتونه آنالیز خوبی روی پیج داشته باشه شیش هیچ از بقیه جلوتره چون میتونه استراتژی بهتری رو تعیین کنه و در نتیجه در زمان کوتاهی بهترین نتیجه رو بگیره. ۲- ابزارهای آنلاینی هم هستند که آمارهای خوبی به شما در مورد پیج اینستاگرامتون میدن که شما بعنوان ادمین پیج اینستاگرام باید با این ابزار ها آشنا باشید و بتونید باهاشون کار کنید.
8- پاسخ و ری اکشن مناسب به چالش ها
کلاً روابط عمومی خیلی در اینکار مهمه و ممکن مدیریت صفحه یک برند معتبر را بر عهده داشته باشید که خب برندهای بزرگ با چالش های مختلفی هم ممکن مواجه بشن پس ادمین یک پیج باید بتونه در مواقع مختلف پاسخ صحیحی به ری اکشن ها و چالش ها داشته باشه، برای مثال اگر حواشی در مورد برند کاله بوجود اومد، یک ادمین با مهارت های ارتباطی خود و شناخت دقیقی که از سازمان داره میتونه اون رو به نفع خودش تموم کنه.
9- نکات امنیتی پیج اینستاگرام
امنیت پیج اینستاگرامی که دست شماست بر عهده شماست، پس باید با موارد امنیتی آشنا باشید و کاملاً آنها را رعایت کنید و کاملاً تمام فعالیت های مشکوک را زیر نظر داشته باشید، پس یک ادمین اینستاگرام باید با نکات امنیتی در این فضا هم آشنا باشه تا خدای نکرده پیج رو به دردسر نندازه چون تمام مسئولیت و عواقب را باید بر عهده بگیره، پس نگران نباشید و فقط اطلاعات خودتون رو در این زمینه افزایش بدین.
10- آشنایی با اجرای کمپین و تبلیغات اینستاگرامی
خیلی مهمه که یه ادمین توی اینستاگرام بلد باشه که چطور تبلیغات بره، خب هر چقدر هوشمندانه تر و با آگاهی بیشتر اینکارو بکنه هزینه کمتری برای کسب وکار داره و مدیریت درست بودجه در اینکار اهمیت داره، پس باید تکنیک های تبلیغات حرفه ای رو بدونه و برای تبلیغات آماده باشه.
اما چطور ادمین اینستاگرام شویم؟
برای اینکه یک ادمین عالی در اینستاگرام شوید، بهتره که یه دوره آموزشی شرکت کنید که تمام این موارد بالا رو به شما آموزش بده من به شما دوره 0 تا 100 اینستاگرام رو پیشنهاد میکنم.
درآمد ادمین اینستاگرام متفاوت است با توجه به کارایی که باید انجام بده و میزان زمانی که روی پیج میذاره میتونه متفاوت باشه اما چیزی که تو این سالها دیدم کسبوکار ها بابتش هزینه کردن از مبلغ 800 هزار تومن تا 50 میلیون تومان هم بوده که البته شاید بیشترم باشه من تا این مبلغ رو در جریان بودم.
به طور میانگین یه ادمین پیج که کامل موارد بالا رو بخواد انجام بده از 3 میلیون تومان درآمدش شروع میشه
اگر نمی توانید هزینه برای پیج خودتون بکنید، یا کلاً علاقمند هستید که کار ادمین اینستاگرام را انجام دهید، باید بدانید که شما هم میتونید فقط کافیه آموزش حرفه ای ببینید، توجه کنید که تعداد آموزش های اینستاگرام زیاد شده اما آموزش خوب و با کیفیت کمه، آموزشی که واقعاً شمارو راه بندازه
بارها شده کسبوکارها و افرادی که به من میگه من قبل دوره شما چند دوره دیگه هم شرکت کرده بودم اما هیچ کدوم راهکار درستی نمیدادن! خب این فضا خیلی غیر تخصصی شده و افراد کم تجربه که حالا یه مدت با اینستاگرام کار کردن فکر میکنن همه چیز رو دربارش میدونن،
در انتخاب دوره و مدرس دقت داشته باشید. اگر دوره مناسبی رو انتخاب کنید در مدت کوتاهی اطلاعات لازم رو کسب می کنید و بعد با اجرای تکنیک ها خیلی سریع خودتان کسب تجربه می‌کنید.
حتی اگر قرار است که با یک ادمین اینستاگرام همکاری کنید، لازم است که خودتان در این زمینه اطلاعات کافی داشته باشید، اینجوری همکاری بهتری خواهید داشت.
