تور های گردشگری خوب چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
در هر جامعه ای افرادی وجود دارند که اکثرا، سفر کردن به صورت مستقل را ترجیح می دهند،اما گاهی به ناچار و بسته به شرایط و اتفاقات بایستی از تورهای مسافرتی استفاده کنند، مواردی مانند سفر به کشوری خارجی برای نخستین بار و یا حتی سفر به مقصدی گردشگری که بدون استفاده از تورهای گردشگری و خدمات آنها، امکان مسافرت به آن منطقه وجود نداشته باشد برای مثال خلیج هالونگ در ویتنام یا شهر گمشده ی اینکاها شهر ماچو پیچو.
پس در برخی شرایط بایستی از تورهای مسافرتی و گردشگری و خدمات آنها استفاده کنیم؛ اما بهتر است قبل از هر اقدام و انتخاب تور، نکات مهمی را بررسی نماییم تا بتوانیم با توجه به شرایط خود، بهترین تور را انتخاب کنیم و از سفر خود نهایت لذت و ارامش را داشته باشیم.
باتوجه به مواردی که در ابتدا اشاره شد می توانیم نتیجه بگیریم که استفاده از تورمسافرتی و خدمات آن،میتواند انتخاب خوبی برای افرادی که قصد سفر به محلی جدید را دارند، باشد زیرا استفاده از تورهای مسافرتی مناسب می تواند در مدیریت هزینه ها و سفر کمک شایانی داشته باشد؛و یا حتی اقدامی مفید برای افرادی که به تنهایی سفر کرده و برای گردش و فعالیت های تفریحی و لذت از سفر خود،نیازمند راهنما و تجهیزات می باشند.پس انتخاب یک تور مناسب و خوب از میان انبوه پیشنهادات متفاوت که از طریق مجلات و سایت ها و رسانه های گوناگون عرضه می شود، امری بسیار مهم و دارای اهمیت است.
ویژگی های یک تور خوب
زمانی که می خواهید تور انتخاب کنید، باید به ویژگی های که در زیر اشاره شده است خوب توجه کنید:
داشتن تور لیدر مناسب: معمولا در سفر های گروهی به همراه تیم یک تور لیدر نیز از طرف آژانس مسافرتی فرستاده می شود. اهمیت این فرد زمانی مشخص می شود که شما به کشور های خارجی سفر می کنید و یا به منطقه ای نا آشنا می روید.
تور لیدر خوب باید بتواند توضیحات جامع و کاملی درباره محل سفر به صورت واضح و روان به گردشگران برساند.علاوه بر این باید به زبان کشور مقصد مسلط باشد.آموزش های لازم کمک های اولیه هم یکی دیگر از تخصص های تور لیدر است.
تعیین محل اسکان و اقامت مسافران: فرآهم کردن مکانی امن و راحت و بدور از هر گونه تنش و استرسی از ملزومات آژانس گردشگری است که باید قبل از سفر رزرو شده باشد. توجه داشته باشید که نوع محل اقامت تان با توجه به نوع تور و هزینه ای که پرداخت می کنید،بستگی دارد.
تعیین زمان رفت و برگشت: برنامه ریزی درست و دقیق درباره زمان رفت و برگشت بدون تاخیر می تواند محبوبیت آژانس مسافرتی را دو چندان کند.هیچ گاه نباید زمان رفت و برگشت کنسل شده و یا به عقب بیوفتد، چون افراد با توجه به زمان تعیین شده تور برنامه ریزی می کنند و اگر دچار نقص شود ممکن است کل سفر خود را بخاطر شرایط کاری شان کنسل کنند.
سابقه کاری آژانس گردشگری: شاید با خود بگویید که میزان فعالیت آژانس چه ارتباطی با ویژگی های تور دارد؟ اما بهتر است بدانید که هر چقدر که سابقه و فعالیت آنان بیشتر باشد،تجربه برگزاری تور های زیادی را داشته در نتیجه خدمات بهتری را می تواند ارائه کند.محبوبیت در بین گردشگران دیگر هم گزینه خوبی برای اعتماد کردن به آن هاست.سابقه و اعتبار آن آژانس در برگزاری تورهای مختلف است. باید در نظر داشت بزرگ ترین آژانس ها حتما ارایه دهنده بهترین خدمات نسیتند! شاید یک آژانس مسافرتی کوچک خدمات خوبی را با قیمتی مناسب ارایه کند. برای انتخاب آژانس مسافرتی قابل اعتماد راهکارهای گوناگونی وجود دارد؛ برای نمونه مشورت و استفاده از تجربیات افرادی که در گذشته از این تورها استفاده کرده اند، که این عمل کمک شایانی است برای انتخاب یک آژانس مسافرتی مناسب.
خدمات تور و هزینه های آن:به هنگام خرید یک تور درباره ی خدمات تور، اطلاعات لازم و کافی را کسب کنید؛ زیرا امکان دارد بین هزینه ی پرداختی شما به آژانس مسافرتی و خدمات ارایه شده توسط آنها تناسبی وجود نداشته باشد و شما به اندازه مبلغ پرداختی،خدمات دریافت نکنید.همچنین درباره هزینه های طول سفر نیز آگاهی لازم را داشته باشید.
امنیت در سفر:آژانس مورد نظر شما،بایستی قوانین و بایدها و نباید های کشور مبدا و مقصد را رعایت نماید.
-سابقه فعالیت آژانس مسافرتی چقدر است و آیا آژانس بر روی خدمات یا فعالیت تفریحی خاصی مهارت و تمرکز دارد؟
هرچه سابقه ی یک آژانس مسافرتی بیشتر باشد،زمان و تجربه ی بیشتری برای تهیه و ارایه خدمات مناسب مهیا بوده است و بهتر است آن آژانس مسافرتی را انتخاب کنید که دارای فعالیت تخصصی در مقصد یا فعالیت تفریحی موردنظر شما باشد.
-تعداد افراد استفاده کننده از تور موردنظر شما؟
آن تور مسافرتی مناسب تر است و پشتیانی آن بهتر خواهد بود که تعداد افراد شرکت کننده در آن کم باشد.
-اطلاع از وضعیت شرکت کنندگان در تور؟
سن و سال شرکت کنندگان در تور، وضعیت تاهل آنها و...
-ما در قبال کدام خدمات و امکانات هزینه میپرداریم و آیا در طول سفر امکان پرداخت هزینه های اضافی وجود دارد؟
بسیاری از آژانس های مسافرتی در تعیین قیمت نهایی تور خود، هزینه اقامت و وعده های غذایی را نیز محاسبه می کنند. قبل از سفر بایستی درباره هزینه های طول سفر با آژانس مسافرتی خود مشورت داشته باشید.
-در هتل چند ستاره اقامت خواهیم داشت؟ ایا هزینه های پرداخای شامل صبحانه، ناهار و شام می شود؟ در صورت بروز مشکل یا نداشتن جا در هتل موردنظر، محل اقامت جایگزین شامل چه شرایطی خواهد بود؟
یکی از مهمترین موارد که قبل از سفر باید به آن توجه داشت و بررسی نمود، مسیله اقامت است زیرا اقامت رابطه ای مستقیم با رفاه و آسایش در سفر دارد.
-آیا راهنمای تور اطلاعات کافی را درباره مقصد سفر دارد و آموزش های موردنیاز را دیده است؟
راهنمای یک تور اقامتی و گردشگری بایستی اطلاعات کاملی درباره مقصد سفر داشته باشد و با تمامی جزییات سفر و محیط آشنایی داشته باشد؛ همچنین اطلاع از کمک های اولیه برای راهنمای تور امری ضروری است تا درصورت بروز مشکل یا حادثه در طول سفر، توانایی پیشگیری و مقابله را داشته باشد
-در صورتی که تور مسافرتی و گردشی شما شامل فعالیت های ورزشی سنگین باشد، باید تا چه میزان آمادگی بدنی داشته باشید؟
برخی از تورها شامل بعضی فعالیت های ورزشی سنگین مانند کوهنوردی یا حتی اسکی می باشند، بنابراین افراد استفاده کننده از تور بایستی آمادگی بدنی مناسب و شرایط خاص بدنی داشته باشند. بازهم لازم به ذکر است که شما قبل از خرید هر پکیج تور باید با تمامی جزییات پیرامون اتفاقات سفر و فعالیت های طول سفر آگاهی کامل داشته باشید.
-درباره شرایط لغو تور مسافرتی و استرداد هزینه ها چه اطلاعاتی دارید؟
هر آژانس مسافرتی بایستی در قرارداد فروش تور خود، شرایط لغو سفر و نحوه بازگرداندن هزینه های پرداخت شده توسط مسافر را با لحاظ قوانین خاص خود ذکر نماید و مسافر موظف است قبل از خرید پکیج تور،با تمامی این شرایط و قوانین،آشنایی کاملی داشته باشد.
-چگونه می توانیم درباره یک آژانس و کیفیت تورهای برگزاری اش اطلاعات کافی کسب کنیم؟
بهترین منبع برای کسب اینگونه اطلاعات، استفاده از تجربیات و مشورت با افرادی است که قبلا سابقه ی استفاده از تورهای آن آژانس مسافرتی را دارند.
مسافرت با تور مسافرتی جزو سفرهای دسته جمعی می باشد؛ بدین صورت که شما در این سفر با تعداد افراد بیشتری با سلایق و افکار گوناگون همراه خواهید بود؛پس لازم است مواردی را رعایت کنید تا بتوایند از سفر خود، لذت ببرید:
برای اینکه شما و همراهانتان سفر خوب و بدون مشکلی داشته باشید نیاز به مدیریت صحیح سفر دارید؛البته مسیولیت این موضوع بر عهده راهنمای تور می باشد. پس لازم است شما توصیه های راهنمای تور را جدی گرفته و به آن عمل کنید تا سفری بدون مشکل و آسوده داشه باشید.
نکته ی دیگر سفر، برنامه ریزی صحیح سفر می باشد؛ که در سفر با تور و آزانس های مسافرتی، این برنامه را آژانس برگزارکننده تور برعهده دارد. پس شما دیگر نیازی به برنامه ریزی برای سفر ندارید ولی باید به این نکته را بدانید که عمل به برنامه ی تعیین شده از سوی آژانس برگزارکننده تور، لازم و ضروری است.برای مثال اگر در یک برنامه ی بازدید از اثر طبیعی یا تاریخی، راهنمای تور از شما خواست تا در فلان ساعت در یک جای معین جمع شوید، شما بایستی وقت شناس بوده و احساس مسیولیت نمایید.
این مسئله را در نظر داشته باشید که در یک تور مسافرتی حداقل 40 نفر در محل، منتظر رسیدن شما هستند! بنابراین تاخیر هر یک از مسافران باعث میشود که برنامه ریزی تور به هم ریخته و فرصت دیدن بسیاری دیگر از دیدنی های مقصد را از دست بدهید.در طول سفر با تور، تمامی مسایل و مشکلات جدی را در کمال آرامش با راهنمای تور در میان بگذارید،زیرا او توانایی مقابله و حل مشکل را بهتر از شما دارا می باشد.
از موضوعاتی که اکثر مسافران به آن حساس هستند محل در نظر گرفته شده برای آن ها در وسیله حمل و نقلی (اتوبوس یا هواپیما) و و همچنین محل اتاق آنها در هتل می باشد. که می توان این مسیله را هنگام خرید تور و عقد قرارداد، با کارمند آژانس مسافرتی در میان گذاشت و در قرارداد قید نموده تا در طول سفر باعث رنجش و ناراحتی نگردد.
شما می توانید به آسانی با رعایت موارد بالا،یک تور خوب مسافرتی را پیدا کرده و از سفر خود نهایت لذت را داشته باشید.
جمع آوری شده از ایلنا و کاسبان و کارناوال
بخشی از تمرینات دوره دجیتال مارکتینگ سازمان مدیریت صنعتی آقای طالبی
