فوکس گروپ ها یکی از برترین شیوه های کسب اطلاعات دست اول از مشتریان می باشد. در این روش نمونه ای 6 تا 12 نفره از افرادی که نماینده مشتریان ما هستند را دور هم جمع می کنیم. بهتر است که گروه افرادی که در یک جلسه فوکس گروپ دور هم جمع می کنیم شبیه هم باشند، این شباهت می تواند به دلیل سن آنها، تحصیلات، میزان درآمد، شغل، جهان بینی و ... آنها باشد.
نقش moderator بسیار مهم می باشد، وی باید فردی با توانایی های بالای سخنوری و مدیریت تیمی باشد. قبل از جلسه باید یک داکیومنت به نام DG یا discussion guide آماده کند که در آن روند سوالات و اطلاعاتی که به دنبال آن هست نوشته شده.
پس از آنکه افراد دورهم جمع شدند، moderator شروع به پرسیدن سوالاتی از قبیل نحوه مصرف محصول، علایق و پوینت های منفی محصول می کند. همچنین از شرکت کنندگان خواسته می شود تا در مورد نظرات خود، احساسات و ترجیحاتشان صحبت کنند.
