مقیاس کاربردپذیریِ سیستم

مقیاس کاربردپذیریِ سیستم چیست؟
System usability scale (SUS)
مقیاس کاربردپذیری سیستم مجموعه‌ای از 10 گزاره است که توسط کاربران امتیاز داده می‌شود. این گزاره ها درنهایت منجر به بدست آمدن یک عدد از 0 تا 100 شده که فاکتور سریع و قابل اعتمادی برای سنجش کاربردپذیری به حساب می‌آید.

چرا از SUS استفاده می‌کنیم؟

نباید فرامش کنیم که SUS یک مقیاس تشخیصی و مطلق نیست! به شما نمی‌گوید که چه مشکلات خاصی دارید، اما به شما یک چراغ قرمز یا سبز نشان می دهد تا اینکه بدانید کاربردپذیری محصول شما تا چه حد جای کار دارد.

فواید SUS

راهی سریع برای قضاوت سریع و واضح در مورد کاربردپذیری محصول شما

یک مقیاس ساده برای مدیریت شرکت کنندگان در تست

می توان با تعداد شرکت کنندگان کم به نتایج قابل اتکایی دست پیدا کرد

مرز سیستم های کاربردپذیر و غیرکاربردپذیر را مشخص می‌کند

10 گزاره SUS

1- فکر می‌کنم که به طور مکرر از این محصول استفاده کنم.

2- به نظرم محصول به طور غیر ضروری‌ای پیچیده است.

3- فکر می‌کنم استفاده از محصول آسان است.

4- برای استفاده از این سیستم به ارتباط با تیم پشتیبانی نیازمندم.

5- به نظرم که اجزای مختلف این سیستم به خوبی در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند و سیستم یکپارچه است.

6- فکر می‌کنم ناهماهنگی های زیادی در این سیستم وجود دارد.

7- تصور می‌کنم اکثر مردم استفاده از این سیستم را خیلی سریع یاد می‌گیرند.

8- به طور کلی استفاده از این سیستم بسیار دشوار است.

9- در هنگام استفاده از این سیستم در انتخاب گزینه ها بسیار مطمئن بودم.

10- قبل از اینکه بتوانم با این سیستم کار کنم، باید چیزهای زیادی یاد بگیرم.

فرمت پاسخگویی SUS

نحوه محاسبه SUS

کاربران هر یک از 10 سوال فوق را از 1 تا 5 بر اساس سطح موافقت خود نمره‌دهی می‌کنند.


برای هر یک از سؤالات فرد، 1 نمره از عددی که کاربر در نظر گرفته کم کنید.

برای هر یک از سوالات زوج،نمره داده شده توسط کاربر را از 5 کم کنید.

مقادیر جدید بدست آمده را جمع کنید و در 2.5 ضرب کنید.

نتیجه همه این محاسبات یک امتیاز از 100 است. فراموش نکنید که این عدد درصد نیست و مرزهای معنا داری برای آن وجود دارد.

این مقیاس چگونه دیزاین شما را ارزیابی می‌کند؟

میانگین امتیاز این سیستم 68 است. اگر امتیاز شما زیر 68 باشد، احتمالاً مشکلات جدی در محصول شما وجود دارد.
اگر امتیاز شما بالای 68 باشد، می‌توانید محصول خود را کاربردپذیر در نظر بگیرید.

در مقیاس دقیق تر:

نمره‌ی 80.3 یا بالاتر عالی است. مردم محصول شما را دوست دارند و آن را به دوستان خود توصیه می‌کنند.


نمره‌ی 68 نشان می‌دهد محصول شما خوب است، اما می تواند پیشرفت کند.


51 یا کمتر، زنگ خطر را به صدا در می‌آورد. بهبود کاربردپذیری را در الویت کارهای خود قرار دهید.

https://www.linkedin.com/in/amir-motamednia/