کسب و کار های SaaS یا software as a service به کسب و کاری گفته میشه که یک نرم افزار را میزبانی (host) میکنه و با استفاده از اینترنت در دسترس عموم قرار میده, مدل درآمد زایی این نوع از کسب و کار ها هم معمولا به شکل پرداخت اشتراک از طرف کاربر هست.
همونطور که مشخصه مارکتینگ و بازاریابی در یک کسب و کار حوزه SaaS بسیار متفاوت هست با هر کسب و کار دیگه ای توی این نوع کسب و کار ما حتی محصول فیزیکی نداریم که بخوایم مارکتینگ انجام بدیم, با چیزی سر و کار داریم که با گذشت زمان دائم در حال تغییر و به روز شدن و اضافه و کم شدن خصوصیات خودشه یا یک اسم عجیبی داره حتی ممکنه فقط تعداد انگشت شماری شرکت B2B همچین نرم افزاری براشون مفید باشه و به دردشون بخوره.
توی این نوشته سعی میکنم کمی در مورد تفاوت های بازاریابی SaaS و روش های معمول اون بنویسم.
در SaaS ما محصول فیزیکی نداریم و خب این میتونه یک مزیت برای بازاریابی ما باشه چرا که اگر محصول ما فیزیکی بود این که به صورت مجانی در اختیار کاربر قرار بدیم یا اینکه با تخفیف زیاد اون رو برای فروش بزاریم ممکن نبود چون احتمالا مقدار قابل توجهی ضرر و زیان می کنیم ولی در SaaS ما میتونیم محصول خودمون رو برای مدتی مجانی در اختیار کاربر قرار بدیم یا تخفیف زیادی براش قائل بشیم تا کاربران بیشتری جذب کنیم ولی خب این هم هزینه های خودش رو داره درگیر شدن تیم پشتیبانی و فنی, ترافیک زیاد روی سرور ها و ... همه اینا ممکنه مشکل ایجاد کنه و هزینه هارو بالا ببره.
کار درست اینه که یا ما بخشی از محصول را با امکانات محدود رایگان کنیم یا کل محصول را برای مدت محدود به رایگان در اختیار کاربر قرار بدیم یا ترکیبی از این دو حالت , به طور کلی در اختیار قرار دادن محصول به رایگان تا وقتی که استراتژی مشخصی برایش داشته باشیم میتونه مارو توی بازاریابی SaaS کمک کنه.
در حال حاضر روز به روز شاهد پیدایش کسب و کار های SaaS هستیم , اگر روی محصولی کار میکنیم که اولین در زمینه خودش نیست حتما یک سری ویژگی و خصوصیت منحصر به فرد نسبت به رقبا خواهد داشت که ممکنه از چشم کاربر پنهان باشه اگر اطلاع رسانی نشه و استراتژی درست در این شرایط این است که ما تفاوت ها و برتری های محصول خودمون رو بولد یا تبلیغ کنیم و روی آن ها تاکید کنیم.
مانند بقیه حوزه ها تولید محتوا میتونه تفاوت ایجاد کنه اگر محتوا خوب و با کیفیت مثل نوشته وبلاگ, پادکست, مصاحبه, نقد و بررسی, کتاب و ... تولید بشه میتونه باعث شه وقتی یک کاربر محتوا مفید و با کیفیت ما رو میبینه, بهش کمک کنه یا باعث شه مشکلش حل شه و براش مفید بوده باشه, اگر بخواد از سرویسی استفاده کنه ممکن نیست از رقیب شما استفده کنه.
محتوا خوب و با کیفیت میتونه نشون دهنده ارزش و خبرگی شما در کار خودتون باشه که کاربر نا خودآگاه متوجه میشه.
به طور کلی مارکتینگ در تمامی حوزه ها با هم متفاوت هست و چالش های خودش رو داره حتی ممکن هست دو کمپانی در حوزه SaaS با یک روش و استراتژی به دو نتیجه مختلف برسند یکی شکست بخورد دیگری موفق شود , من سعی کردم به طور کلی با توجه به تجربیات و مطالعه شخصیم کمی از تفاوت ها و روش های کلی مارکتینگ برای کسب و کار های حوزه SaaS رو بیان کنم.
