اگر شما یک کسب و کار دارین، ممکنه بخواین با مشتریان خود ارتباط برقرار کنین و آنها را به خرید محصولات یا خدمات شما ترغیب کنین. اما چه چیزی باعث میشه مشتریان با شما در تماس بمونن و به شما اعتماد کنن؟ در این مقاله، ما به بررسی برخی از انگیزه های تشویق کننده برای ایجاد ارتباط با مشتری می پردازیم.
یکی از مهم ترین عواملی که باعث میشه مشتریان به شما وفادار بمونن، اینه که شما به آنها ارزش اضافه بدین. این میتونه به صورت رایگان، تخفیف، جایزه، مشاوره، آموزش، پشتیبانی و ... باشه. شما باید نشان بدین که نیازها و دردسرهای مشتریان خودتون رو درک میکنین و راه حل های مناسب رو برایشان فراهم میکنین.
مشتریان دوست دارن که به عنوان افراد منحصر به فرد و با احترام در نظر گرفته بشن. شما باید با آنها به صورت شخصی، صادقانه و حرفه ای صحبت کنین و نظرات، پیشنهادات و شکایات آنها رو جدی بگیرین. شما همچنین باید به آنها قول های منطقی بدهید و آنها را نگه دارید. اگر خطایی رخ داد، به آن اعتراف کنید و سعی کنین اون رو جبران کنین.
مشتریان دوست دارن که با شما در تعامل باشن و حس کنن که شما بهشون توجه دارین. شما باید با استفاده از رسانه های مختلف، مانند ایمیل، پیامک، تلفن، شبکه های اجتماعی و ...، با آنها در ارتباط باشین و پاسخگوی سوالات و نظراتشون باشین. شما همچنین باید بهشون خبر های جدید، نکات مفید، دعوت نامه ها و پیشنهادات مناسب رو اطلاع بدین.
مشتریان دوست دارن که با شما لذت ببرن و خوشحال بشن. شما باید با استفاده از روح دادن، داستان گوئی، تصویرسازی، بازی های جذاب و ...، فضای جالب و خلاقانه ای رو براشون فراهم کنین. شما همچنین باید بهشون تجربه های منحصر به فرد، جذاب و خاطره انگیز رو ارائه بدین.
در این مقاله، ما چهار نوع از انگیزه های تشویق کننده برای ایجاد ارتباط با مشتری رو معرفی کردیم: ارائه ارزش، احترام، تعامل و سرگرم کننده. با استفاده از این روش ها، میتونین رابطه قوی و پایداری با مشتریان خودتون بسازین و آنها رو جذب خودتون کنین.
