اگر شما صاحب کسب و کار هستید اما در سه رتبه اول صفحه نتایج گوگل قرار ندارید، روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) همان چیزی است که به آن نیاز دارید.
روابط عمومی دیجیتال یک نوع استراتژی بازاریابی است که کسب و کارها از آن برای افزایش حضور آنلاین خود استفاده می کنند. آژانس های روابط عمومی دیجیتال با روزنامه نگاران، بلاگر ها و افراد تاثیر گذار یا همان اینفلوئنسرها شبکه ای از روابط را تشکیل می دهند و از طریق ارسال و اشتراک محتوای آنلاین سعی می کنند تا بک لینک های با کیفیت به دست آورند و ترافیک سایت خود را افزایش داده و در مجموع سئوی سایت و رتبه سایت خود را بهبود بخشند. اجازه بدهید به شما نشان دهیم روابط عمومی دیجیتال چطور به کسب و کار شما کمک می کند. در ابتدا تفاوت روابط عمومی دیجیتال را با روابط عمومی سنتی مورد بررسی قرار می دهیم.
روابط عمومی دیجیتال سنتی به آن دسته فعالیت هایی اطلاق می شود که از طریق ایجاد شبکه با روزنامه نگاران توسط راه های سنتی ارتباطی مانند تلفن و یا دعوت بر سر میز شام سعی می کنند تا مطالب وب سایت را منتشر کنند و مشتریان هدف خود را از طریق انتشارات سنتی به دست آورند. روابط عمومی سنتی بیشتر بر انتشارات کاغذی، تلویزیون و یا رادیو تاکید دارند. اما رسانه های چاپی دیگر مانند گذشته نیست و اکنون به صورت آنلاین در صحنه کسب و کارها ظاهر شده اند. رسانه های آنلاین به سرعت در حال گرفتن جایگاه انتشارات چاپی و حتی تلویزیون هستند. با رشد بازاریابی، آنلاین تمرکزها از روابط عمومی سنتی به سمت روابط عمومی دیجیتال تغییر یافته است. روابط عمومی دیجیتال شکل تکامل یافته روابط عمومی سنتی است. روابط عمومی دیجیتال به جای استفاده از انتشارات چاپی، بر انتشار آنلاین و آگاهی از برند تمرکز دارد. این امر شامل نشر مقالات و اخبار آنلاین، همکاری با بلاگر ها و افراد تاثیر گذار برای نشان دادن ویژگی های محصولات و دریافت بازخوردها، محتوا نویسی و بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing) جهت معرفی و آگاهی از برند از طریق بازدیدهای انلاین است. به جرات می توان گفت که بدون روابط عمومی دیجیتال هیچ کمپین سئو سایتی موفقیت آمیز نخواهد بود و نمی تواند وب سایت را به جایگاه نخست صفحه اول گوگل برساند. در حقیقت روابط عمومی دیجیتال بخشی از فعالیت های سئو خارج از سایت است که بدون آن نمی توان در فضای آنلاین به موفقیت دست یافت.
استراتژی های روابط عمومی دیجیتال اساسا بر انتشار مقاله و کسب بک لینک از وب سایت ها و بلاگ های مرتبط تمرکز دارد. همچنین روابط عمومی دیجیتال به ایجاد و گسترش روابط با خبرنگاران برای درج نام برند در مطبوعات اشاره دارد. با این حال روش های مختلفی برای اجرای این امر وجود دارد. در این قسمت مهم ترین استراتژی های روابط عمومی دیجیتال معرفی می شوند:
مزایای روابط عمومی دیجیتال
روابط عمومی دیجیتال دارای مزایای مستقیم و غیر مستقیم متعددی برای کسب و کارهاست. در این قسمت مزایای روابط عمومی دیجیتال برشمرده می شوند:
انتشار محتوا در وب سایت های معتبر و دریافت لینک، رتبه بندی شما را برای کلمات کلیدی افزایش می دهد. هر چه جایگاه شما در گوگل بالاتر باشد ترافیک وب سایتتان افزایش خواهد یافت.
هر چه مردم بیشتری محتوای شما را بخوانند و محتوایتان را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند افراد بیشتری از وب سایت شما بازدید خواهند کرد.
یک تیم روابط عمومی دیجیتال باعث می شود با جستجوی نام شما در موتور جستجو تنها جنبه های خوب برندتان نمایان شود. ایجاد محتوای جذاب و کسب نظرات مثبت و بی طرف باعث ارتقای تصویر برند در فضای آنلاین می شود. محتوای ارزشمند و مفید به موتورهای جستجو این مطلب را می رساند که شما منبع مفیدی از اطلاعات هستید. همچنین نظرات بلاگرها در مورد محصولات و خدمات باعث افزایش اعتماد به برند شما می شود.
روابط عمومی دیجیتال می تواند محصولات و خدمات را به دست مخاطبان هدف و علاقه مند برساند. هر چه مردم در مورد محصولات بیشتر بخوانند و به وب سایت کلیک کنند مشتریان بالقوه نیز بیشتر خواهند شد.
هر آژانس روابط عمومی دیجیتال می داند برای افزایش فروش می بایست مشتریان را به سمت وب سایت روانه کند. یک استراتژی خوب روابط عمومی دیجیتال می تواند باعث افزایش مشتریان بالقوه شود و محتوای خوبی تولید کند که بتواند این دسته مشتریان را از طریق قیف نرخ تبدیل، به انجام عمل در وب سایت ترغیب کند و آنان را تشویق به خرید کند.
بر خلاف روابط عمومی سنتی که معیارهای محدودی برای ارزیابی موفقیت آن وجود دارد، روابط عمومی دیجیتال از داده های بیشتری برای ارزیابی برخوردار است. به لطف گوگل آنالیتیک و دیگر ابزارها، داده ها به خوبی می توانند موفقیت استراتژی روابط عمومی دیجیتال را نمایان کنند. در این قسمت برخی از ابزارهای ارزیابی موفقیت روابط عمومی دیجیتال معرفی می شوند:
کمپین روابط عمومی دیجیتال مولفه حیاتی بازاریابی آنلاین برای کسب و کارهایی است که به دنبال رهبری در بازار هستند. برای کسب بهترین نتیجه، کمپین روابط عمومی دیجیتال باید با کمپین سئو سایت تلفیق شود. کمپین روابط عمومی دیجیتال و کمپین سئو در کنار یکدیگر می توانند باعث افزایش رتبه بندی و ترافیک ارگانیک سایت شود. با این حال روابط عمومی دیجیتال می تواند باعث تقویت صفحات ضعیف فرود شود و ترافیک صفحات آهسته را نیز افزایش دهد. از طرفی در صورتی که روابط عمومی دیجیتال با سئو توام شود می تواند روند جستجو با کلمات کلیدی را قوت بخشد و باعث پوشش دهی بیشتر عبارات جستجوی افراد در اینترنت شود. بسیاری از کمپین های روابط عمومی دیجیتال از مولفه های بازاریابی اینفلوئنسرها نیز استفاده می کنند.
کمتر ابزاری مانند رسانه های اجتماعی می تواند در روابط عمومی دیجیتال موثر و موفق عمل کند. از طریق رسانه های اجتماعی می توانید به طیف وسیعی از مشتریان و اینفلوئنسرها دسترسی یابید، استراتژی رقبای خود را مطالعه کنید، و در بخش های دست نخورده بازار نفوذ کنید. با انتشار مداوم محتوا می توانید به ترویج آن از طریق شبکه های اجتماعی بپردازید و دیگران را نیز تشویق به اشتراک و ترویج محتوای خود کنید. همواره به یاد داشته باشید که رسانه های اجتماعی به شما فرصت ایجاد ارتباط و گفتگو با مخاطبانی می دهد که از طریق روابط عمومی سنتی هرگز قادر به ایجاد آن نبودید. با این پلت فرم، امکان جلب توجه مخاطبان هدف خود را می یابید و به جای تلاش مداوم به فروش به شیوه ای ظریف آنان را ترغیب به خرید می کنید. علاوه بر آن از این طریق از نیازها و سلایق آنان آگاهی می یابید.
کاربران اینترنت فعالانه در رسانه های اجتماعی شرکت می کنند و این یعنی شما نیز نیاز دارید تا نام برند خود را در آنجا تقویت کنید. تبادل نظر و ارتباط با مشتریان در مکانی که آنها بیشتر احساس راحتی می کنند باعث می شود به طور طبیعی نام برند و شهرت خود را تقویت کنید.
توسعه روابط عمومی دیجیتال ممکن است راحت به نظر برسد اما توسعه و تدوین استراتژی صحیح چندان کار راحتی نیست. استراتژی موثر روابط عمومی دیجیتال شامل تحقیق و تجزیه تحلیل، ایجاد روابط با نویسندگان و بلاگ نویس ها، بررسی مداوم گوگل آنالیتیک, بررسی میزان اعتبار دامنه، تولید محتوای خوب و بررسی صحیح تقویم برنامه ریزی است.
اساس و بنیان استراتژی روابط عمومی دیجیتال، تحقیق و ارزیابی برندسازی رقبا و کمپین های روابط عمومی آنهاست. این روش به معنی کپی برداری از ایده های برندسازی آنها نیست. بلکه به معنی این است که روش های ترویجی را که از دید آنها دور مانده شناسایی کنید و آنها را تبدیل به یک فرصت کنید.
بخش جدا نشدنی از روابط عمومی دیجیتال توسعه روابط با افراد تاثیرگذار، نویسنده ها و بلاگرها است. آنها از طریق ارتباطات گسترده با مخاطبان کانال سریعی برای برقرای ارتباط با آنها هستند.
از گوگل آنالیتیک و یا هر ابزار دیگری به طور مرتب برای بررسی میزان ترافیک وب سایت خود از طریق پست هایی که به اشتراک گذارده اید استفاده کنید. با این روش به نقاط ضعف محتوای خود پی می برید و ترجیحات مشتری را درخواهید یافت.
اعتبار دامنه، قدرت نام دامنه برای رتبه بندی توسط موتورهای جستجو به شمار می رود. اعتبار دامنه بر سه اصل استوار است: سن دامنه، میزان شهرت، و اندازه. اعتبار بیشتر دامنه به معنی این است که وب سایت شانس بیشتری برای ظاهر شدن در صفحه اول نتایج موتورهای جستجو را دارا می باشد.
محتوای خوب تولید کنید.
شما ممکن است محصولات خوب و روابط خوبی داشته باشد اما اگر محتوای خوبی نداشته باشید تا از آنها حمایت کند به هیچ کار نمی آیند. شما برای راه اندازی کمپین خوب به محتوای جذاب و سودمند نیاز دارید. امروزه محتوای مفید پایه و اساس روابط بلند مدت با مخاطبان است. به همین نسبت، بازاریابی محتوا نیز بخش مهمی از روابط عمومی دیجیتال است. هر چه محتوای شما بیشتر به اشتراک گذارده شود و دیده شود به همان نسبت شهرت و اعتبار شما در اینترنت ارتقا می یابد. محتوا را می توان به محتوایی متفاوت برای انتشار و اشتراک تبدیل کرد. به عنوان مثال، یک پست ساده بلاگ را می توان از طریق اضافه کردن اطلاعات جدید به شکل یک اینفوگراف، پست بلاگ مهمان، مقاله در روزنامه محلی، مقاله در انتشارات تجاری، ویدئو کوتاه و .. تغییر دارد. بدین شکل می توان به یک قطعه ساده محتوا ارزش و اعتبار بیشتری اضافه نمود و آن را به عنوان یک تکه اطلاعات که در منابع مختلف و به اشکال مختلف به اشتراک گذاشته می شود تبدیل کرد.
قبل از کمپین روابط عمومی دیجیتال، باید تقویم برنامه ریزی خود را تدوین کنید. مطمعنا نمی خواهید کمپین خود را در تعطیلات رسمی مثل تعطیلات نوروز آغاز کنید. یک تقویم خوب شامل تاریخ راه اندازی، کمپین های جدید و مرور بر وقایعی است که مشتریان در آن حاضر می شوند. این تقویم را پایه و اساس کمپین خود قرار دهید.
روابط عمومی دیجیتال از جنبه های مختلفی با روابط عمومی سنتی یکدیگر متفاوت بوده اما می توانند یکدیگر را تکمیل کنند. هیچ کدام نمی تواند جایگزین دیگری شود و نباید جدای از هم در نظر گرفته شوند. آنها در کنار یکدیگر به ابزاری قدرتمند در محیط کسب و کار آنلاین تبدیل می شوند.
