مدل EFQM 2025

مقدمه
مدل EFQM (بنیاد مدیریت کیفیت اروپا) یک چارچوب مدیریتی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند و به تعالی برسند.

این مدل در سال 2025 به‌روزرسانی شده است تا با چالش‌ها و نیازهای جدید سازمان‌ها در دنیای امروز هماهنگ باشد. ویرایش 2025 مدل EFQM بر پایه اصولی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از بهبود مستمر و تحول، به سمت عملکرد پایدار حرکت کنند.

اهداف مدل EFQM

مدل EFQM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت خود را شناسایی کنند، زمینه‌های بهبود را تشخیص دهند و اقدامات خود را با اهداف محیطی، اجتماعی و اقتصادی همسو کنند.
این مدل بر همکاری، یادگیری و بهبود مستمر تأکید دارد و سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا با استفاده از ابزارهایی مانند AssessBase، عملکرد خود را ارزیابی و بهبود بخشند.

ساختار مدل EFQM

مدل EFQM از چندین معیار اصلی تشکیل شده است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را در جهات مختلف بهبود بخشند. این معیارها شامل موارد زیر هستند:

1. مبنای وجودی، چشم‌انداز و استراتژی: سازمان‌ها باید هدف خود را به وضوح تعریف کنند و استراتژی‌هایی را توسعه دهند که با نیازهای ذینفعان همسو باشد.
2. فرهنگ سازمانی و رهبری: رهبران سازمان باید فرهنگ سازمانی را هدایت کنند و ارزش‌های محوری را پرورش دهند.
3. تعامل تنگاتنگ با ذینفعان: سازمان‌ها باید با ذینفعان خود ارتباط مؤثر برقرار کنند و نیازهای آن‌ها را درک کنند.
4. خلق ارزش پایدار: سازمان‌ها باید ارزش پایدار را برای مشتریان و سایر ذینفعان خلق کنند.
5. پیشبرد عملکرد و تحول: سازمان‌ها باید عملکرد خود را بهبود بخشند و برای آینده آماده شوند.
6. برداشت‌های ذینفعان: سازمان‌ها باید بازخورد ذینفعان را جمع‌آوری و تحلیل کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
7. عملکردهای استراتژیک و عملیاتی: سازمان‌ها باید نتایج استراتژیک و عملیاتی خود را اندازه‌گیری و بهبود دهند.

ابزار رادار (RADAR)

رادار یک ابزار تحلیلی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را ارزیابی کنند.
این ابزار بر اساس منطق EFQM طراحی شده است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و فرصت‌های بهبود خود را شناسایی کنند.
رادار از چندین عنصر تشکیل شده است که شامل رویکردها، اجرا، ارزیابی و یادگیری است.

تغییرات کلیدی در مدل EFQM 2025

ویرایش 2025 مدل EFQM تغییرات مهمی را در ساختار و محتوای مدل به همراه دارد. برخی از این تغییرات عبارتند از:

- تأکید بیشتر بر تعهد به مبنای وجودی، فرهنگ سازمانی و نوآوری.
- معرفی شیوه‌های کاری جدید و توجه به انتظارات نیروی کار.
- تفکیک واضح بین نتایج استراتژیک و عملیاتی.
- کاهش حداقل امتیازدهی در رادار و معرفی جداول جدید برای ارزیابی.

تکامل مدل EFQM

مدل EFQM در طول سال‌ها تکامل یافته است تا با تغییرات دنیای کسب‌وکار هماهنگ باشد.
این مدل بر پایه اصولی مانند مشتری‌محوری، نگاه بلندمدت و تعهد به پایداری استوار است.
ویرایش 2025 مدل EFQM بر نیازهای سازمان‌ها برای ایجاد آینده‌ای پایدارتر تمرکز دارد و به آن‌ها کمک می‌کند تا در محیطی پویا و در حال تغییر موفق باشند.


کاربردهای مدل EFQM

مدل EFQM در سازمان‌های مختلف در سراسر جهان استفاده می‌شود و به آن‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
این مدل برای ارزیابی بلوغ سازمانی، انجام ارزیابی‌های برون‌سازمانی، پیشبرد برنامه‌های تحول و ایجاد کسب‌وکارهای جدید استفاده می‌شود.

مطالعات موردی

مدل EFQM به سازمان‌های پیشرو در سراسر جهان کمک کرده است تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
برخی از این سازمان‌ها شامل پلیس ابوظبی، بنیاد رئال مادرید، وامد ک ام ب و گروه سابانجی هستند.
این سازمان‌ها از مدل EFQM برای بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف خود استفاده کرده‌اند.

نتیجه‌گیری

مدل EFQM 2025 یک چارچوب قدرتمند برای بهبود عملکرد سازمان‌ها است.
این مدل به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از بهبود مستمر و تحول، به سمت عملکرد پایدار حرکت کنند.
با استفاده از ابزارهایی مانند رادار و پایگاه داده ارزیابی، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد خود را ارزیابی و بهبود بخشند و به تعالی برسند.

تفاوت‌های کلیدی مدل EFQM 2025 نسبت به نسخه 2024 EFQM :

1. تأکید بیشتر بر پایداری:
   - نسخه 2025 بر پایداری محیطی، اجتماعی و اقتصادی تأکید بیشتری دارد و سازمان‌ها را تشویق می‌کند تا در جهت ایجاد آینده‌ای پایدارتر گام بردارند.

2. معرفی شیوه‌های کاری جدید:
   - در نسخه 2025، شیوه‌های کاری جدیدی مانند کار ترکیبی (حضوری و دورکاری) و توجه به انتظارات نیروی کار امروز و آینده معرفی شده است.

3. تفکیک واضح‌تر نتایج استراتژیک و عملیاتی:
   - نسخه 2025 تفکیک واضح‌تری بین نتایج استراتژیک و عملیاتی ایجاد کرده است تا سازمان‌ها بتوانند عملکرد خود را بهتر اندازه‌گیری و بهبود بخشند.

4. کاهش حداقل امتیازدهی در رادار:
   - در نسخه 2025، حداقل امتیازدهی در ابزار رادار کاهش یافته است و جداول جدیدی برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها معرفی شده است.

5. تأکید بر نوآوری و فناوری:
   - نسخه 2025 بر نقش نوآوری و فناوری در بهبود عملکرد سازمان‌ها تأکید بیشتری دارد و سازمان‌ها را تشویق می‌کند تا از فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی برای دستیابی به اهداف استراتژیک استفاده کنند.

6. همسویی با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل (SDGs):
   - نسخه 2025 بیشتر با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد همسو شده است و سازمان‌ها را تشویق می‌کند تا در راستای این اهداف عمل کنند.

7. بهبود ابزار رادار (RADAR):
   - ابزار رادار در نسخه 2025 بهبود یافته است تا سازمان‌ها بتوانند با دقت بیشتری عملکرد خود را ارزیابی و بهبود بخشند.

8. تأکید بر تعهد به مبنای وجودی و فرهنگ سازمانی:
   - نسخه 2025 بر تعهد سازمان‌ها به مبنای وجودی و فرهنگ سازمانی تأکید بیشتری دارد و آن‌ها را تشویق می‌کند تا ارزش‌های محوری خود را تقویت کنند.

این تغییرات نشان می‌دهد که مدل EFQM 2025 با چالش‌ها و نیازهای جدید سازمان‌ها در دنیای امروز هماهنگ شده است و به آن‌ها کمک می‌کند تا در محیطی پویا و در حال تغییر موفق باشند.


لطفا در صورت تمایل بعد از مطالعه این مطلب پرسشنامه را کامل کنید : پرسشنامه