داشتن یک برند شناخته شده و مورد توجه یکی از با ارزش ترین دارایی هاییست که هر کسب و کار میتواند داشته باشد. بعنوان یک کسب و کار کوچک و جوان بسیاری از اوقات شما مجبور هستید که با برندهای بزرگ و مشتریان وفادارشان، رقابت کنید. به همین دلیل است که شما بایستی راهی را برای ایجاد تمایز از طریقِ فرآیند ایجاد و مدیریت برند مربوط به کسب و کارتان، پیدا کنید.
برندینگ چیزی بیشتر از یک لوگوی زیبا و تبلیغات خلاقانه است شما باید کاری عمیق تر و جدی تر انجام دهید. برند شما در ادراک مخاطب شما از کسب و کار شما معنی پیدا میکند.در واقع برند شما همان چیزی است که مخاطب شما، کسب و کارتان را به آن میشناسد!
یک برند موفق بایستی از یکپارچگی مداوم در تمامی برنامه های ارتباطیش پیروی کند. در واقع برند شما در تمامی نقاط تماسش با مشتری، باید تجربه ای مشابه را برای او خلق کند:
خلق برند به نظر ساده نمی آید؟ البته که این اتفاق یک شبه و یا حتی طی چند ماه اتفاق نمی افتد. برندینگ به طور قطع یک روند است، تلاشی مداوم برای ایجاد و حفظ ارتباطی بلند مدت با مشتریان، که به این معنی رشد فروش ، پروژه های بیشتر، تبلیغات دهان به دهان و ضمانتی برای توسعه ی محصولات و خدمات خواهد بود.
در ادامه به روشی ساده برای خلق برند می پردازیم و با شما نقطه ی شروع و گامهای بعدی برای برندینگ را بررسی میکنیم:
پایه و اساس ساخت یک برند، تعیین گروه مخاطب آن برند است. شما باید مشخص کنید که میخواهید روی چه گروهی از جامعه بعنوان مخاطب برندتان تمرکز کنید.
قطعا شما نمیتواندی همه چیز برای همه کس باشید!
در مسیر برندسازی، باید این موضوع را برای خودتان روشن کنید که میخواهید توجه چه کسی را جلب کنید نتیجتا شما ماموریت، پیام و برنامه هایتان را برای رفع نیازهای او طراحی میکنید.
شما بایستی سبک زندگی و کلیات رفتاری او را برای خودتان تشریح کنید، بطور مثال:
تصویر مشخصی از مشتری مورد نظرتان تعیین کنید، سپس هویت برند خود را به گونه بسازید که او بتواند آن را درک کند و با آن ارتباط برقرار کند. زندگی برند شما به درک و علاقه ی مشتریتان نسبت به برندتان بستگی دارد!
پیش از اینکه بتوانید برندی را خلق کنید که مخاطب هدفِ شما به آن اعتماد کند، بایستی بدانید کسب و کار شما چه ارزشی را به او پیشنهاد میکند. بیانیه ماموریت بطور مشخص اعلام کند که هدف از ایجاد یک برند چه هست.
بیانیه ماموریت به روشنی و البته با روشی خلاقانه اعلام میکند که بیشترین علاقه و تمرکز کسب و کار شما روی چه چیزی است!
حالا باید همه چیز از ساختار لوگو، شعار، لحن، پیام و شخصیت برند، ماموریت تان را منعکس کند.
ممکن است مخاطب شما، بطور مستقیم ماموریت شما را نشنود، ولی آنچه که مهم است این است که در تمامی پیامهایی که به او میدهید روی ماموریت خود بصورت مستقیم و غیر مستقیم تاکید کنید. بطور مثال خیلی از ما شعار برند نایکی را میدانیم.
فقط انجامش بده ( Just Do It ) ولی خیلی از ما ممکن است هرگز ماموریت آن را نخوانده باشیم. ” برای هر ورزشکاری در جهان منبع نوآوری و الهام بخشی باشد”
شما همه جا میتوانید ماموریت نایکی را ببینیدو آنها روی انواع ورزشکاران تمرکز کردند تا با استفاده از محصولات نایکی بهترین خودشان باشند.
نایکی البته پا را فراتر میگذارد و اعلام میکند که اگر بدن دارید، پس ورزشکار هستید.
ببینید که این اعلام چه گروهی از مخاطبین را مورد هدف قرار میدهد! البته وقتی کسب و کاری مثل نایکی چنین شهرت و برندی را دارد، میتواند گروه مخاطبنش را به هر “بدن” گسترش بدهد.
در مسیر برندسازی، کوچک شروع کنید و به خاطر داشته باشید در ابتدا روی گروه مشخصی تمرکز کنید. در طول زمان وقتی میزان وفاداری به برند شما افزایش پیدا کرد، حتما میتوانید مخاطبین بیشتری را مورد هدف قرار دهید.
برای برند شدن، شما قطعا و هرگز نباید آنچه که برندهای بزرگ انجام میدهند را تقلید کنید اما باید نسبت به آنچه که آنها آن را به خوبی انجام میدهند و یا مواردی که در آن ضعیف عمل میکنند آگاه باشید.
هدف ایجاد تمایز نسبت به رقبا است. متقاعد کردن مشتری برای خرید از شما به جای رقیبتان!
در مورد رقبای اصلیتان تحقیق کنید و آنها را محک بزنید. در مورد روشهای موثر یا غیر موثر مدیریت برندشان مطالعه کنید.
همیشه برندی هست که از شما بزرگ تر است، بودجه و منابع بیشتری دارد اما محصولات، خدمات و مزایای شما فقط در انحصار شما است.
پیش از همه شما باید عمیقا ویژگیهایتان را درک کنید و چیزی را پیشنهاد دهید که هیچ کس دیگری نمیتواند آن را اینگونه پیشنهاد کند!
روی ویژگیها و مزایایی تمرکز کنید که کسب و کار شما را منحصر به فرد جلوه میدهد.
این میتواند روراستی و شفافیت شما در بخش امور مشتریان باشد یا روش منحصر به فرد شما در توسعه ی خلاقیت یا حتی ارائه ی پکیجهایی مقرون به صرفه تر برای خرید.
با فرض اینکه شما دقیقا مشتری هدفتان را میشناسید باید به او پیشنهاد جذابی بدهید که شما را در بین تمامی گزینه هایش انتخاب کند.
اپل به روشنی صرفا یک شرکت دیگر کامپیوتری نیست. یکی از ویژگی هایی که اپل روی آن تاکید دارد طراحی تمیز و مزیت اصلی آن استفاده ی آسان است.
از برنامه های معرفی محصولات تا پکیجها ، اپل همیشه اعلام میکند به محض خروج از بسته بندی میتوانید از محصول استفاده کنید.
شعار اپل در سالهای ۱۹۹۷ تا ۲۰۰۲ را به خاطر دارید؟ “متفاوت فکر کن” ( Think Different ) امروز اپل آن را اثبات کرده است.
در پست بعدی، گامهای ۵ تا ۱۱ را به شرح زیر بررسی خواهیم کرد.
