ـ وارد شعبه یکی از فروشگاههای معروف زنجیره ای ( هایپرمارکت ) کشور در شهرمون شدم؛ از ابتدای ورود یکی از کارکنان که لباس آرم دار فروشگاه رو پوشیده بود قدم به قدم دنبالم میومد!
پرسیدم با بنده کاری دارید؟
گفت: به من سپردن همراه مشتریان باشم تا اگر لازم شد برای خرید کمک کنم!
( البته بر اثر بی تجربگی و عدم آموزش صحیح رفتارش بیشتر شبیه تعقیب و مراقبت برای جلوگیری از دزدی بود تا کمک به مشتری! )
ـ قصد خرید یک پیراهن داشتم و به بازارچه پوشاک آقایان مراجعه کردم.
جلوی ویترین هر فروشگاهی که مکث می‌کردم تا نگاهی بندازم یه نفر فورا" پیداش میشد و میگفت:
آقا پیراهن لازم دارید؟ میخواین شلوار بخرید؟ بفرمایید داخل جنسهای جدید رو ببینید!
نتیجه هر دو مورد بالا و البته موارد بیشمار مشابهی که همه این روزها در دنیای واقعی و بازار می‌بینیم اغلب کمکی به مشتری و فروش بیشتر نیست!
شخصا" یا از ابتدا وارد چنین فروشگاههایی نمیشم و یا اگر وارد بشم هم با این رفتار دچار استرس و حس اضطرار و عجله میشم و گاهی اصلا یادم میره چه خریدی داشتم و زودتر خارج میشم.
ـ و حالا مدتی هست که در دنیای اینترنت هم دچار این معضل شدیم؛ وارد هر سایت فروشگاهی و خدماتی که بشید یک پاپ آپ بزرگ چت باز میشه که نوشته: سلام، چطور میتونم کمکتون کنم؟
گاهی هم همینطور ادامه پیدا میکنه و اپراتور آنلاین شروع به نوشتن پیغامهای مختلف برای تشویق شما به خرید میکنه. ( بگذریم از معضل دیگری که این روزها با عنوان پوش نوتیفنکش عین ویروس در سایتهای ایرانی پخش شده )
من بازخوردم در دنیای فیزیکی و مجازی با این موارد یکسان هست و از هر دو در کوتاهترین مدت ممکن خارج میشم.
اگر شما هم دارای وب سایت هستید و قصد استفاده از چت آنلاین رو دارید توصیه میکنم حداقل از تنظیمات سیستم، بازشدن پاپ آپ کامل و ارسال پیام پیش فرض رو غیرفعال و تا وقتی که که کاربر ( مشتری ) وارد چت نشده و درخواست کمک و راهنمایی نکرده از ارسال پیغام خودداری کنید.
