این مجموعه وبلاگ توسط IFS راهنمای بازار گارتنر 2022 برای نرم‌افزار اینورتر ال اس مدیریت نیروی کار موبایل برای خدمات شهری (منتشر شده توسط گارتنر در می 2022) را بررسی می‌کند. در این پست، ابزار انعطاف‌پذیر و استفاده از ارزیابی‌های مبتنی بر عملکرد مبتنی بر کسب‌وکار را برای همسو کردن فرآیندها با اولویت‌های کسب‌وکار بررسی می‌کنیم.
گارتنر این را به‌عنوان یک یافته کلیدی در راهنما نام می‌برد، و تأکید می‌کند که چگونه دسترسی به داده‌ها و هماهنگ‌سازی از طریق سرمایه‌گذاری‌های یکپارچه‌سازی سیستم، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا نیروی کار و نیازهای عملیاتی را همسو و بهبود بخشند. این بازخورد به موقع است زیرا شرکت های برق برای حفظ عملیات موجود و آماده شدن برای آینده تلاش می کنند.
نوآوری هیجان‌انگیز است، به‌ویژه زمانی که در صنعت تثبیت‌شده‌ای که خود را دوباره اختراع می‌کند، اعمال شود. اما برای خدمات شهری، مدرنیزاسیون یک تمرکز منحصر به فرد نیست. نمی تواند باشد. شرکت های آب و برق برای سرمایه گذاری در فناوری های جدید که از تغییر اجتناب ناپذیر به سمت مدل انرژی پایدار حمایت می کند، تحت فشار شدید قرار دارند. اما از آنها انتظار می رود که چراغ ها را روشن نگه دارند، آب جاری و گاز را ایمن و مقرون به صرفه نگه دارند.
رهبران باید به آینده نگاه کنند و فعالانه برای آینده برنامه ریزی کنند و برای افزایش تأثیرات تغییرات آب و هوایی، ترکیب انرژی جدید، زیرساخت های رو به رشد، و واقعیت کاهش نیروی کار و سرمایه برای تأمین همه اینها آماده شوند.
در کنار هم، آنها همچنین باید بر عملیات موجود تمرکز کنند و ایمنی کارگران را تضمین کنند و در عین حال قابلیت اطمینان، انعطاف پذیری و بهبودی سریع از بلایای با فرکانس و شدت فزاینده را بهبود بخشند. این یک کار بزرگ است.
شرکت‌های آب و برق که برای مدرن‌سازی و انطباق با حفظ کسب‌وکار معمولی تحت فشار قرار دارند، به فناوری مدیریت نیروی کار سیار (MWM) روی آورده‌اند تا به اولویت‌بندی و سازمان‌دهی کار کمک کند.
انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان
با تعداد زیادی قطعات متحرک - به ویژه در سناریوهای واکنشی - ابزار باید قبل از اقدام، همه گزینه ها و نتایج را در نظر بگیرد.
رهبران کسب و کار باید اطمینان حاصل کنند که منابع محدود (نیروی کار، دارایی، سرمایه) به صورت استراتژیک به کار گرفته می شوند. با بودجه های ناکافی، هر سرمایه گذاری نیاز به نگاه انتقادی دارد.
ایمنی کارگران در درجه اول اهمیت قرار دارد. تجهیزات قدیمی، پاسخگویی به قطعی‌های ناشی از رویدادهای آب‌وهوایی، بازیابی خدمات، کار در میدان در مکان‌های دور، در موقعیت‌های تنها کارگر، یا در فعالیت‌های خطرناک - همه این سناریوها باید قبل از بسیج کارگران ارزیابی و تأیید شوند.
MWM با سیستم‌های بهینه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی نیروی کار پیشرفته، نمای منحصربه‌فرد و بی‌درنگی از عملیات را ارائه می‌دهد و به برنامه‌ریزان، برنامه‌ریزان، و توزیع‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا قبل از تصمیم‌گیری در مورد ایمن‌ترین، کارآمدترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین طرح، سناریوهای چه اتفاقی را بررسی کنند.
کار زیاد و دست کافی نیست
در طول این دوره از رشد و تغییر بی‌سابقه - زمانی که شرکت‌های برق نیاز به گسترش قابلیت‌ها دارند - کارگران ماهر کمتری نسبت به قبل وجود دارند.
برای بهینه سازی کارایی در برنامه ریزی نیروی کار، MWM کارهای برجسته را بر اساس بهترین ارزش برای کسب و کار محاسبه می کند. بحرانی بودن هر شغل را ارزیابی می کند، آن را با منابع موجود مقایسه می کند و مناسب ترین تکنسین را برای انجام کار مناسب در زمان مناسب به کار می گیرد.
تکنسین ها می توانند در یک روز در تماس های بیشتری شرکت کنند و بدون افزایش تعداد کار، بهره وری را افزایش دهند.
نوآوری مداوم
فناوری MWM پشتیبانی پیشرفته و درجه یک سازمانی را فراهم می کند، از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای هدایت نوآوری ها استفاده می کند. در اینجا چند نمونه آورده شده است:
MWM هوشمندی را در موتور زمان بندی ایجاد می کند. با استفاده از داده‌های بلادرنگ و اتوماسیون، سیستم به طور خودکار تماس‌های سرویس را به مناسب‌ترین کارگر اختصاص می‌دهد. کار روزانه توسط این فناوری در زمان واقعی مدیریت می‌شود و به توزیع‌کنندگان اجازه می‌دهد تا بر موارد استثنا تمرکز کنند.
این سیستم فرصت‌هایی را برای بسته‌بندی کارهای با اولویت بالاتر با تعمیرات فوری کمتر شناسایی می‌کند تا در زمان و بودجه سفر صرفه‌جویی کند و حتی ردپای کربن شرکت را با رول‌های کامیون کمتر کاهش دهد.
برخی از تماس های خدماتی به یک متخصص با دانش و تجربه تخصصی نیاز دارند. MWM به جای اینکه منتظر یک بازه زمانی برای حضور متخصص باشد، متخصص را به صورت مجازی از طریق واقعیت افزوده با تکنسین مرتبط می کند و آنها را در جریان کار راهنمایی می کند تا از نتیجه ایمن و مناسب اطمینان حاصل کند.
گزینه های زیادی با کمک از راه دور وجود دارد. بسته‌های کاری را می‌توان برای همراهی با سفارش‌های خدمات، ارائه راهنماهای آموزشی، نکات ابزار، آموزش‌های آموزشی، فیلم‌ها، راهنماها و سایر اطلاعات برای توانمندسازی تکنسین ایجاد کرد.
MWM با برنامه‌ریزی نیروی کار و بهینه‌سازی زمان‌بندی حتی می‌تواند مدت زمان تماس خدمات را بر اساس مهارت کارگر تعیین کند، و زمان بیشتری را برای افراد کم‌تجربه در مقابل تکنسین‌هایی که تخصص ثابت شده در آن منطقه دارند، فراهم کند.
پیش از این، این نوع بینش ها، تجربه کارگر، آموزش، فاصله تا کار و غیره توسط برنامه ریزان و اعزام کنندگان که بر درک ذاتی خود از عملیات و کارکنان تکیه داشتند، اعمال می شد. امروزه این بینش های انسانی در سیستم MWM یکپارچه و خودکار شده اند.
پشتیبانی از فناوری MWM rts یکپارچه سازی داده ها در چندین سیستم سازمانی، به عنوان یک گیرنده داده واحد برای تمام داده های عملیاتی در نظر گرفته شده هنگام برنامه ریزی و زمان بندی عمل می کند.
به عنوان مثال، با یک دید منحصر به فرد از کل نیروی کار، از جمله مکان، مهارت ها، گواهینامه ها و سایر جزئیات توسط کارگران، برنامه ریزان می توانند به راحتی پیش بینی کنند و به کسری های بالقوه در ظرفیت و پوشش پاسخ دهند، قبل از اینکه عملیات تحت تأثیر منفی قرار گیرد.
این بینش‌ها به شرکت اجازه می‌دهد تا به طور فعال آموزش‌های متقابل و سایر فعالیت‌ها را برای اطمینان از همسویی مهارت‌های نیروی کار با نیازهای فعلی و آینده کسب‌وکار اجرا کند.
تمام کردن کاری که شروع کردیم
خبر خوب این است که بسیاری از شرکت‌های برق از قبل سفر MWM خود را آغاز کرده‌اند. معمولاً این فناوری برای یک مورد خاص استفاده می‌شود، برای مثال، خودکار کردن کار بازسازی قطعی یا ساده‌سازی تیم‌های خدمات مشتری.
خبر بد این است که این رویکرد تکه تکه، سایر بخش‌های عملیات را با تکیه بر گردش‌های کاری دستی و دارایی‌های کاغذی - سیستم‌هایی که برای دهه‌ها وجود داشته‌اند و برای پشتیبانی از مدل‌های کاری که دیگر مرتبط نیستند، ساخته شده‌اند، سرگردان می‌کند.
این سناریو آخرین مایل در نوسازی MWM و دستیابی به یک نمای منحصر به فرد از عملیات در یک ابزار را نشان می دهد.
https://arkainverter.ir/inverter-ls/
