آموزش نحوه ارتباط با پشتیبانی وب مانی در صورت بروز مشکل

همانطور که میدانید وب مانی یک سیستم پرداخت آنلاین است که طرفداران زیادی در سراسر جهان دارد. این پردازنده ی پرداخت محبوبیت خاصی به خصوص در بین ایرانیان پیدا کرده است. در شرایط تحریم های کشور ما، این سیستم کاربران ایرانی را تحریم نکرده است و خوشبختانه ایرانیان می توانند با استفاده از این بانک آنلاین جهانی خرید های آنلاین خود را از سایت های خارجی انجام دهند و به نقل و انتقالات بین المللی خود بپردازند. در ایران واسطه ها یا سیستم های معتبر ارائه خدمات پرداخت آنلاین وجود دارند که در فرآیند خرید و فروش وب مانی و شارژ حساب وب مانی به کمک کاربران می آیند و کاربران ایرانی از این طریق می توانند راحت تر از خدمات این سیستم پرداخت جهانی در ایران بهره ببرند و یا درآمد های ارزی خود را به ریال تبدیل کنند.

همانگونه که اشاره شد کاربران بسیاری از سیستم جهانی وب مانی در ایران استفاده می کنند اما متاسفانه این سیستم از زبان فارسی پشتیبانی نمی کند و همچنین نمایندگی رسمی در ایران ندارد. بنابراین پشتیبانی به زبان فارسی برای ارتباط با مشتریان با این سیستم امکان پذیر نیست. در صورتی که هنگام استفاده از خدمات این سیستم به مشکل خاصی برخوردید و نیاز به راهنمایی و کمک داشتید باید تیکت ارسال کنید. ارسال تیکت یکی از روش هایی است که از طریق آن شما می توانید با پشتیبانی وب مانی ارتباط برقرار کنید.

در ادامه روش ارسال تیکت را برای شما به طور کامل توضیح خواهیم داد:

آموزش نحوه ارسال تیکت و برقراری ارتباط با پشتیبانی

می توان گفت انجام این کار وقت شما را نمی گیرد و کار سختی هم نخواهد بود. برای رفع مشکل خود و نحوه برقراری ارتباط با وب مانی با ما همراه باشید و مراحل زیر را به دقت انجام دهید.

1. ورود به صفحه تیکت وارد صفحه پشتیبانی وب مانی به آدرس support.wmtransfer.com شوید. در این صفحه دکمه سبز رنگی به نام " New ticket " وجود دارد که باید آن را انتخاب کنید.
2. نحوه دریافت پاسخ را انتخاب نمایید در این قسمت باید روش مورد نظر خود را جهت دریافت پاسخ تیکت مشخص کنید. اگر شما گزینه ی "WebMoney Keeper" را برای دریافت پاسخ تیکت خود انتخاب می کنید باید حتما در وب مانی افتتاح حساب کرده باشید و وارد حسابتان شوید و پاسخ را از آنجا دریافت کنید. اما اگر گزینه "Email" را انتخاب می کنید این امکان را دارید که حتی بدون داشتن حساب وب مانی، تیکت ارسال کنید و پاسخ خود را از این طریق دریافت نمایید.
3. مشخص کردن نوع مشکل در اینجا شما مشخص کنید که مشکل مورد نظرتان مربوط به کدام بخش است. گزینه اول "Passport service" مربوط به مشکلاتی از قبیل بارگذاری مدارک برای دریافت حساب پاسپورت می باشد. بنابراین اگر مشکل شما مربوط به این بخش است باید گزینه اول را انتخاب نمایید. اگر به طور کلی شاکی هستید و یا مشکل شما مربوط به شخصی که در وب مانی حساب دارد می شود باید گزینه "Arbitration service" را علامت گذاری کنید. گزینه "Financial support" مربوط به زمانی است که شما در واریز یا برداشت وجه، خرید کالا و یا خدمات مشکلی پیدا کرده اید. اگر به مشکلات فنی برخوردید باید گزینه "Technical support" را انتخاب نمایید.
4. مشکل خود را بنویسید در این مرحله صفحه ای پس از انتخاب نوع مشکل در مقابلتان قرار می گیرد که در آن باید در ابتدا عنوان مشکلتان را بنویسید و سپس در رابطه با مشکلات خود توضیح کامل و دقیقی ارائه کنید. از دکمه "Attach file" که در اینجا قرار دارد می توانید برای زمانی استفاده کنید که نیاز است فایلی را برای روشن سازی و توضیح بهتر مشکلتان در تیکت خود پیوست کنید. پس از اینکه مشکل خود را مطرح کردید در نهایت دکمه "Send" را کلیک کنید.

در صورتی که در مرحله دوم که باید در آن روش دریافت پاسخ را انتخاب میکردید گزینه "Email" را زده اید، بعد از این که تیکت خود را ثبت کردید ایمیلی برایتان ارسال می شود که حاوی لینک تایید می باشد. این ایمیل به منظور ثبت نهایی تیکت شما است و باید تا قبل از 24 ساعت روی آن کلیک کنید. در نهایت هم زمانی که پشتیبانی به تیکت شما پاسخ دهد برایتان ایمیلی ارسال خواهد شد. همچنین می توانید از طریق وب مانی کیپر آن را مشاهده کنید و به تیکت پاسخ دهید.