بازی‌های ویدیویی قدیمی آن‌قدر ساده بودند که می‌توانستید آنها را در عرض چند ثانیه یاد بگیرید و از بازی لذت ببرید: بالا، پایین، چپ، راست، و یک دکمه. در مقایسه، بازی‌های امروزی بسیار پیچیده‌اند و در حین بازی، انتخابها و گزینه‌های ترکیبی بسیاری پیش روی شما است. حتی ممکن است بازی آن‌قدر پیچیده باشد که به جای لذت بردن ار آن، مجبور باشید زمان زیادی را صرف یاد گرفتن آن کنید. تعداد زیاد گزینه‌ها، یادگیری بازی را سخت و زمان‌بر می‌کند و می‌تواند سبب عدم رضایت کاربر شود. زمان و تلاش برای تصمیم‌گیری، رابطه مستقیم با «تعداد گزینه‌ها» دارد. یعنی: گزینه‌های بیشتر، تجربه تصمیم‌گیری را دشوار می‌کنند. قانون هیک، به بیان این موضوع می‌پردازد.
قانون هیک (یا قانون هیک-هایمِن) در قرن نوزدهم میلادی توسط ویلیام ادموند هیک روانشناس بریتانیایی و ری هایمن روانشناس آمریکایی بیان شد. این قانون می‌گوید: هنگامی که تعداد زیادی انگیزه و گزینه در پیش روی ما قرار گیرند، پاسخ ما به آنها با تاخیر همراه می‌شود. به عبارت دیگر، اگر تعداد گزینه‌های پیش رو زیاد باشد، سرعت تصمیم‌گیری پایین می‌آید. با افزایش تعداد گزینه‌ها، مدت زمان لازم برای تصمیم‌گیری به صورت لگاریتمی افزایش می‌یابد.
در یک تحقیق، به تعدادی از مشتریان ۶ نوع مربا و به تعداد دیگری ۲۴ نوع مربا عرضه شد. نتایج نشان داد که اگرچه تنوع محصولات می‌تواند در بدو امر برای مشتریان جذاب باشد، ولی لزوماً منجر به خرید بیشتر مربا نمی‌شود. در واقع، تمایل به خرید مربا توسط مشتریانی که با تنوع کمتری روبرو بودند، ۱۰ برابر بیشتر بود.
به طور خلاصه، با توجه به قانون هیک می‌توان گفت: تنوع بسیار زیاد پیشنهادها باعث می‌شود که مشتری اصلاً نتواند تصمیم بگیرد.
دکمه‌های کم کاربردتر را در معرض نمایش مستقیم قرار ندهید. می‌توانید آنها را بر اساس اهمیت (مقدار استفاده و احتمال استفاده) در بخش‌هایی قرار دهید که با چند کلیک بر روی منوها در دسترس قرار گیرند.
همواره از خود سوال کنید که آیا واقعا لازم است مقدار زیادی اطلاعات، با درجه اهمیت مختلف، پیوسته در پیش روی کاربر قرار داشته باشد؟ بر اساس قانون هیک، تعداد زیاد گزینه‌ها می‌تواند تصمیم‌گیری را دشوار کند و تجربه کاربری مطلوبی فراهم نکند.
منابع:
www.keepitusable.com/blog/the-psychology-of-choice-why-less-is-more/
www.uxplanet.org/design-principles-hicks-law-quick-decision-making-3dcc1b1a0632
www.uxmag.com/articles/5-cognitive-psychology-theories-that-contribute-to-the-quality-of-ux-design
www.interaction-design.org/literature/article/the-hick-hyman-law-an-argument-against-complexity-in-user-interface-design
www.uxknowledgebase.com/hicks-law-7e9eb8ceaee0
