تا حالا به این فکر کردین که چطوری می‌تونین مخاطب رو جذب کسب و کار خودتون بکنین بدون اینکه خودتون مستقیم ازش بخواین؟
بازاریابی درونگرا به ما میگه چطوری می‌تونیم این کار رو انجام بدیم.
بازاریابی درونگرا یعنی کاری کنیم که مخاطب خودش بیاد سمت ما و جذب کسب و کار ما بشه. حالا چه طوری؟ باید محتوایی که تولید می‌کنیم انقدر جذاب و مفید باشه که مخاطب رو به سمت خودش بکشونه.
اگه بخوام چند تا از روش‌های بازاریابی درونگرا رو بهتون بگم می‌تونم به بلاگ نویسی، ایمیل مارکتینگ، ویدئو، پادکست، اینفوگرافیک، کتاب و خبرنامه‌های الکترونیکی، سئو و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی اشاره کنم.
به بازاریابی درونگرا بازاریابی ربایشی، جاذبه‌ای یا ترغیبی هم می‌گن.
مهم ترین هدف در بازاریابی درونگرا به ترتیب جذب مخاطب، تبدیل مخاطب به مشتری احتمالی و تبدیل مشتری احتمالی به مشتری وفادار و همیشگیه.
مراحل بازاریابی درونگرا
در ادامه چهار مرحله بازاریابی درونگرا رو بهتون توضیح میدم.
مرحله اول: جذب کردن
برای اینکه یه شخص با برند و کسب و کار شما آشنا بشه و حالا بعدش تصمیم بگیره ازتون خرید کنه یا نه، اول باید وارد سایت یا صفحتون بشه، برای جذب مخاطب باید مخاطبمون رو بشناسیم و بعد بریم سراغ تولید محتوای جذاب و متناسب با سلیقه‌ی مخاطب. سایتمون هم باید هم از لحاظ ظاهری هم از نظر فنی قوی باشه. می‌تونیم از بازاریابی موتور جستجو هم استفاده کنیم تا در صفحه اول گوگل نمایش داده بشیم. خلاصه در این مرحله هر کاری می‌تونین انجام بدین تا مخاطب خودش جذب شما بشه.
مرحله دوم: تبدیل کردن
در این مرحله باید مخاطبی که از سایت یا صفحه شما بازدید کرده رو به سرنخ یا لید تبدیل کنیم. سرنخ یعنی چی؟ در بازاریابی دیجیتال به کسانی که به نحوی با شما ارتباط برقرار میکننن و حاضرن برای دانلود یک ایبوک، تماشای ویدئو، خوندن آموزش و دریافت مشاوره و... یک راه تماس مثل ایمیل یا شماره تلفن در اختیار شما قرار بدن، سرنخ گفته میشه.
موفقیت در این مرحله خیلی بستگی به مرحله اول داره. هرچقدر مخاطب بیشتر جذب شما بشه راحت تر اطلاعات تماسش رو در اختیار شما قرار می‌ده.
این اطلاعات یک دارایی با ارزش برای شرکته و شرکت باید خیلی خوب مدیریتشون کنه.
مرحله سوم: نهایی کردن
در این مرحله ما باید سرنخ‌هامون رو به خریدار تبدیل کنیم. اینجاست که ایمیل مارکتینگ به کارمون میاد. می‌تونیم مجموعه‌ای از ایمیل های مفید و کاربردی برای مشتریان بالقوه ارسال کنیم و اون‌ها رو برای خرید آماده‌تر کنیم. از سیستم مدیریت ارتباط مشتری (CRM) هم می‌تونیم استفاده کنیم.
مرحله چهارم: جلب رضایت مشتری
به دست اوردن مشتری سخته، نگه داشتنش سخت‌تره، حالا اینکه ما مشتریمون رو تبدیل کنیم به مشتری‌ای که سفیر کسب و کار ما بشه یعنی تبلیغ ما رو بکنه خیلی دیگه سخته. فکر نکنین مشتری که به دست اومد دیگه کار بازریابی تمومه. شرکت باید مشتری رو با محتوای جذاب، خدمات پس از فروش، شنیدن نظرات و پیشنهادات و... تبدیل به یک مشتری وفادار کنه.
برندهای معروف زیادی از بازاریابی درونگرا برای رشد کسب و کارشون استفاده می‌کنن. یکی از این برندها، برند نایکه.
نایک چگونه از بازاریابی درونگرا استفاده می‌کند؟
بر اساس گزارشی که فوربس سال ۲۰۲۰ داده، نایک سیزدهمین برند با ارزش جهانه.
نایک با استفاده از تولید محتوای جذاب، تایید افراد مشهور، حضور قوی در رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات دهان به دهان به دنبال جذب مشتریان بالقوه هست.
شعار "Just Do It" و لوگوی swoosh نایک در سطح جهانی کاملا شناخته شده هستش و در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی نایک هم از طریق تصاویر و ویدئوهای جذاب نشون داده میشه.
نایک مخاطبان هدف خودش رو هم از طریق بصری در سایتش و هم از طریقه بیانیه ماموریتش « آوردن الهام و نوآوری برای هر ورزشکار در جهان- اگر بدن دارید، یک ورزشکار هستید»، بیان می‌کنه.
وبلاگ نایک نیوز یک منبع آموزشی عالی برای کشف سرنخ‌هاست، چون اطلاعات خیلی زیادی درباره محصول به مشتری می‌ده، توصیفاتی هم که افراد مشهور و مشتریان از این برند کردند رو میشه در وبلاگ خوند. بخش‌های داستانی هم داره که خیلی می‌تونه جذاب بشه.
نایک همچنین با بستن قرادادهای حمایتی توجه زیادی رو به خودش جلب می‌کنه مثلا نایک اسپانسر رسمی لباس‌های باشگاه لیورپوله.
حدود چند سال پیش نایک از کیسی نیستات، سازنده فیلم یوتیوب و تهیه کننده مجموعه HBO، خواست تا فیلم کوتاهی درباره #Makeitcount بسازه. کیسی به جای ساخت فیلم، بودجه‌اش رو صرف سفر به دور دنیا با دوستش مکس کرد. تا زمانی که پولش تموم بشه ده روز طول کشید و یه ویدئو چند دقیقه از این سفر تهیه کرد.
این ویدئو بیش از ۳۰ میلیون بار دیده شده.
نایک یکی از برندهایی که به خوبی تونسته مخاطبش رو جذب کنه و حتی آن‌ها رو تبدیل به مشتری وفادار بکنه. همه‌ی ما میشناسیم آدم‌هایی رو که طرفدار پر و پا قرص برند نایک هستن که تعدادشون کم هم نیست.
پایان
ممنون که تا اینجای مقاله همراه من بودین.
خوشحال میشم نظراتتون رو برام بنویسین.
برای نوشتن این مقاله از منابع زیر استفاده کردم:
https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/1622522
https://commons.clarku.edu/sps_masters_papers/29
https://www.google.com/amp/s/chloecreaven4.wixsite.com/website/amp/inbound-marketing-nike-vs-fila
https://info.primalstorytelling.com/blog/real-examples-of-retail-companies-doing-inbound-marketing
https://www.nike.com/de/
