محتوا برای کسب و کار شما مهم است؛ چه شما یک روانشناس، رستوران دار، لوله کش و چه صاحب فروشگاه دوچرخه باشید، محتوای وب سایت شما تأثیر مثبت یا منفی در نحوه درک افراد از کسب و کار شما دارد.
آیا صفحات محصول / خدمات مفصلی دارید؟
توضیح مزایا و ویژگی های آنچه ارائه می دهید به مخاطبان شما نشان می دهد که شما انتخاب مناسبی برای آن ها هستید.
آیا کسب و کار شما دارای توصیفاتی از مشتریان است؟
در هر تجارتی توصیه اشخاص دیگر بسیار تاثیرگذار تر از ادعای صاحب کسب و کار می باشد.
آیا وبلاگ فعال دارید؟
اگر وبلاگ شما غیرفعال است، تجارت شما راکد به نظر می رسد، به خصوص اگر رقبای شما بطور فعال دانش و بینش خود را می نویسند و به اشتراک می گذارند.
این ها فقط چند نمونه از چگونگی تأثیر محتوا بر کسب و کار شما است. برای اینکه وب سایت شرکت شما ابزاری قانع کننده باشد که ارزش شما را اثبات کند، از این نکات استفاده کنید.
1. اهداف محتوای خود را تعریف کنید
قبل از شروع به نوشتن، باید از خود بپرسید، نتیجه اصلی این بخش از محتوا چیست؟
با در نظر گرفتن یک هدف، می توانید برای دستیابی به آن، محتوای خود را متناسب کنید. محتوا بدون هدف پیچیده و ناهماهنگ می شود، زیرا سعی می کند کارهای خیلی زیادی را به طور همزمان انجام دهد.
بنابراین قبل از اینکه قلم را روی کاغذ (یا دست به صفحه کلید) بگذارید، یک هدف تعیین کنید! و سوالات زیر را از خود بپرسید.
· آیا می خواهید افراد در مورد یک سرویس با شما تماس بگیرند؟
· آیا می خواهید محصولی بفروشید؟
· یا می خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید؟
هدف شما هرچه باشد، آن را یادداشت کنید و هنگام نوشتن آن را در خاطر داشته باشید.
هدف از این پست این است که صاحبان مشاغل با اندازه متوسط و سازمان های غیر انتفاعی را از مطالب احتمالی در هنگام پیروی از این مراحل هیجان زده کنید.
2. مخاطب هدف خود را مشخص کنید
شما برای محتوا هدفی دارید، اما محتوا برای چه کسی نوشته می شود؟
یک جواب اشتباه وجود دارد. اگر گفتید"همه"، دوباره فکر کنید! پیام شما با تک تک افراد مرتبط نمی شود، شما می خواهید یک مخاطب (یا یک شخصیت) را انتخاب و روی آن هدف گذاری کنید و به طور خاص با آن ها صحبت کنید.
پس از مشخص کردن افرادی که می خواهید با آنها صحبت کنید، نوشتن بسیار ساده تر خواهد بود زیرا انگیزه ها، مشکلات، نیازها و علاقه های آن ها را می دانید.
3. از صدای برند خود استفاده کنید
این که آیا شما یک تیم بازاریابی دارید که مطالب را می نویسد، یا کارمندان علاقه مند به کمک به دانش و تخصص خود هستند، مهم این است که هر کسی برای کسب و کار شما محتوا می نویسد، مثل برند شما صحبت کند. حتی اگر فقط یک نفر در تیم شما محتوا ایجاد کند، مهم است که صدای برند را برقرار کنید تا هر بخش محتوا سازگار به نظر برسد، و همچنین به دلیل اینکه ممکن است صدای نام تجاری شما با نوشتن صدای آن ها به طور معمول متفاوت باشد.
نوشتن سازگار با صدای نام تجاری، باعث ایجاد آشنایی و اطمینان خوانندگان می شود - اگر احساس کنند شما را می شناسند، شما یک قدم به کسب وکارشان نزدیک می شوید.
تصور کنید که بخشی از وب سایت شرکت را می خوانید که با صدای جالب و سرگرم کننده نوشته شده ولی بخش دیگر از محتواهای آن وب سایت به صورت رسمی و سرد بیان می شود.
این باعث می شود بازدید کنندگان گیج شوند و آنها مجددا حدس بزنند که شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید.
برای ایجاد صدای برند، به این فکر کنید که چه کسی هستید. ارزش برند شما چیست؟ مشتری های شما چه کسانی هستند؟ شرکت شما در تلاش است که چه جایگاهی داشته باشد؟ این می تواند به شما کمک کند که پاسخ دهید صدای برند شما سرگرم کننده و غیررسمی یا هوشمند و حرفه ای باشد.
همچنین صدای برند اغلب توسط بسیاری از مشاغل نادیده گرفته می شود! داشتن صدای برند مناسب می تواند یک مزیت رقابتی برای شما ایجاد کند. از این مرحله پرش نکنید.
4. محتوای اصلی را ایجاد کنید
ایجاد محتوای اصلی و متفکر مهم است. هنگام ایجاد محتوا میانبرها را استفاده نکنید. به یاد داشته باشید، محتوای عالی زمان می برد.
هنگام ایجاد محتوا به نکات زیر توجه کنید
· از سایت ها یا منابع دیگر کپی نکنید. (اما می توانید با منابع دیگر ارتباط برقرار کنید!)
· به وب سایت های رقبای خود نگاه نکنید و فکر نکنید، "من باید این کار را انجام دهم." در عوض، فکر کنید "من باید بهتر از این کار کنم."
· با مخاطبان خود صحبت نکنید.
· از عکسهای stock استفاده نکنید.
در هنگام ایجاد محتوا این کارها را انجام دهید:
· مزیت های رقابتی خود را برجسته کنید - این کار را بدون گفتن "ما منحصر به فرد هستیم" یا "ما متفاوت هستیم زیرا ..." انجام دهید.
· با کارشناسان تیم خود همکاری کنید.
· در صورت داشتن وقت و منابع، تحقیقات اصلی خود را برای ایجاد محتوای منحصر به فرد انجام دهید.
· تصاویر خود را بسازید یا از خود عکس بگیرید.
5. سؤالات مخاطبان خود را پیش بینی کنید
پیش بینی سؤالات مخاطب شما نشان می دهد که نیازها و مشکلات آن ها را درک می کنید. با ارائه جواب قبل از اینکه آن ها بپرسند، شما موانعی را حذف می کنید که مانع از اقدام آنها در سایتشما می شود.بارزترین نمونه وقتی به سوالات مخاطبان خود پاسخ می دهید در صفحه سؤالات متداول است. صفحه سؤالات متداول برای پاسخ دادن به سؤالات تکراری که بارها و بارها به وجود می آیند، ساخته شده است و چون این سوالات متداول می باشند، مردم به دنبال آن ها هستند.
این بدان معنا نیست که تجارت شما باید دارای صفحه سؤالات متداول باشد، ممکن است بتوانید به طور خلاصه در جای دیگر سایت خود به سؤالات آن ها پاسخ دهید.
سایر مکان های رایج که به سؤالات مخاطبان خود پاسخ می دهید در صفحه مربوط به به محصول یا خدمتی است که مخاطب آن را می بیند. . در زیر چند نمونه از چگونگی پاسخگویی به این نوع صفحات به سوالات مخاطبان شما:
· صفحه درباره ما - چه مدت است که این شرکت در کسب و کار فعالیت دارد؟ ارزش های اصلی آنها چیست؟ شرکت در کجا مستقر است؟ داستان آنها چیست؟
· مطالعات موردی - آیا شرکت نتایج برای مشتریان خود اثبات کرده است؟ آنها با چه نوع شرکت هایی کار کرده اند؟
· صفحات محصول - قیمت آن چند است؟ کیفیت چیست؟ چگونه می توانم از محصول استفاده کنم؟ چگونه محصول مناسب خواهد بود؟ افراد دیگر درباره این محصول چه می گویند؟
· صفحات خدمات - خدمات چیست؟ چگونه خدمات می توانند به من کمک کنند؟ هزینه این خدمات چقدر است؟ چگونه از رقبا بهتر هستید؟
درک نیازها و مشکلات مخاطب بسیار مهم است. اگر مخاطبان خود را نمی شناسید (همانطور که در مخاطب هدف خود را بشناسید بحث شده است)، شما نمی توانید سؤالات آن ها را پیش بینی کنید.
6. با SEOدر ذهن مخاطبان خود بمانید
بهینه سازی موتور جستجو (SEO) به شما کمک می کند تا محتوای خود را به افرادی که در موتورهای جستجو، سرچ می کنند معرفی کنید. به عنوان مثال، فردی که به دنبال "علائمی است که شما نیاز به برقراری برق دارید" در جستجوی چندین مقاله در مورد این موضوع است که توسط شرکت های خدمات برق نوشته شده است.
این نکات را در خاطر داشته باشید و در نوشتن محتوا برای سئو سایت به خوبی پیش خواهید رفت. (اما فراموش نکنید که مخاطبان خود را هنگام نوشتن در اولویت قرار دهید!) .با پاسخ دادن به سؤال مخاطبان خود و نگه داشتن آن ها با سایت خود، به Google نشان می دهید که محتوای شما نیاز کاربر را رفع کرده است. اگر فوراً دکمه Back مرورگر را بزنند، Google فکر خواهد کرد که شما به سؤال آن ها پاسخ نداده اید، و ممکن است نحوه رتبه بندی صفحه شما در موضوع را تغییر دهد.
7. نوشتن تا زمانی که به هدف خود برسید
تحقیقات نشان می دهند که میانگین زمان خواندن برای پست های وبلاگ 7 دقیقه است. (تخمین متوسط زمان خواندن با استفاده از میانگین سرعت خواندن 275 کلمه در دقیقه، به این معنی که یک پست وبلاگ 7 دقیقه ای حدود 1925 کلمه دارد.) آیا این بدان معناست که هر پست وبلاگی که می نویسید باید فقط 7 دقیقه زمان مطالعه داشته باشد؟ نه!
هیچ تعداد کلمه مطلوبی برای محتوا وجود ندارد. در واقع گوگل به هیچ وجه تعداد کلمات متن شما را نمی شمارد. مهم این است که نکته و هدف محتوای خود را واضح و مختصر بنویسید و این علاقه را در کاربر ایجاد کنید که از دیگر صفحات وب سایت شما نیز بازدید کند.
8. محتوای خود را خوب جلوه دهید
می توانید یک مقدار وقت و تلاش را به مطالب عالی بسپارید، اما اگر خواندن مخاطبانتان آسان نیست، وقت خود را هدر داده اید. در اینجا چند نمونه از کارهایی که می توانید انجام دهید تا محتوای شما خوب به نظر برسد:
· تصاویر را اضافه کنید تا علاقه بصری داشته باشید و بخش های زیادی از متن را تجزیه کنید.
· نکته: اگر نمی توانید عکس های خودتان بگیرید یا تصاویر خود را تهیه کنید، Pexels یا Unsplash را برای عکس های stock رایگان بررسی کنید.
· برای جدا کردن مطالب خود در بخش ها از تگ های هدینگ (h1, h2 , …. , h6) استفاده کنید، این باعث می شود مخاطبان شما انتخاب آنچه می خواهند بخوانند را آسان کند.
· برای اینکه خواندن مطالب شما آسان باشد، باید طول پاراگراف ها و فاصله بین خطوط یکسان باشد.
· برای برجسته کردن نکات کلیدی از قالب بندی های مختلف مانند bullet points برای لیست ها و متن های bold یا به صورت نقل قول (تگ blockquotes) استفاده کنید.
9. استفاده از فراخوانی برای اقدام (CTA)
بیشتر مطالبی که ایجاد می کنید قابل استفاده است، بنابراین حتماً یک CTA درج کنید. مخاطبان خود را در جهت درست هدایت کنید. آیا شما می خواهید:
· تماس با شما؟
· برای خبرنامه خود ثبت نام کنید؟
· محصول خود را بخرید؟
· قرار ملاقات رزرو کنید؟
· برای یک استفاده رایگان ثبت نام کنید؟
استفاده از "ارسال" به عنوان CTA خودداری کنید - در مورد اقدامی که می خواهید مخاطبان خود انجام دهند، شفاف باشید. نمونه هایی از تماس های واضح برای اقدامات عبارتند از:
· در تماس باشید
· ثبت نام
· هم اکنون خریداری کنید
· قرار ملاقات خود را رزرو کنید
· امکان استفاده رایگان اولیه (Free Trial)
· "خبرنامه ایمیل" ما را دانلود کنید.
نتیجه گیری نهایی
آیا شما برای بهبود مطالب در وب سایت خود آماده هستید؟ سازماندهی شوید! برای پیگیری تلاش های ایجاد محتوای خود، یک تقویم محتوا ایجاد کنید. از آن برای تعیین مسئولیت ها و تعیین مهلت استفاده کنید تا محتویات در پشتیبان قرار نگیرد.
هنگامی که مطالب بسیار خوبی را ایجاد کردید که می خواهید در مقابل مخاطبان خود قرار بگیرید (پست های وبلاگ، مقالات، اینفوگرافیک ها و غیره)، آن را تبلیغ کنید! شما می توانید بهترین محتوای جهان را داشته باشید، اما اگر محتوای خود را توزیع نکنید، هیچ کس آن را نمی بیند.
تحقیق در مورد مخاطبان شما و تجزیه و تحلیل نحوه تعامل مردم با وب سایت شما می تواند در هدایت روند محتوای شما بسیار مفید باشد.
