نرم افزار باشگاه مشتریان مراکز خرید دقیقا به چه معناست؟
مراکز خرید، روز به روز که به سوی آینده، دوان دوان حرکت می کنیم، بر تعدادشان افزوده می شود. این افزایش مراکز خرید می تواند بسیار چالش برانگیز باشد. چالشی که هر روز بزرگ تر می شود، و این است که با مراکز خریدی که هر روز بدون کنترل زیاد می شوند، رقابت بین کسب و کار های مشابه، مثلاً مراکز خرید کفش و ...، جدی تر می شود.
چطور می توان از چنین انفجار ناشی از کثرت مراکز خرید و چالش هایی که بین رقبا بیشتر می شود، جلوگیری کرد؟ با توجه به این که تقاضا نیز هر روز در حال افزایش است، افزایش تعداد مراکز خرید را نمی توان غیرمنطقی دانست. بله! تقاضا افزایش می یابد، بنابراین، به تبع آن عرضه هم افزایش می یابد. ولی نگرانی در نقطه ای جا خوش کرده است و رابطۀ بین رقبا را سمت و سویی چالش برانگیز، و گاهی اوقات اقدام به کنش و واکنش های ناسالم سوق می دهد.
رقبا در مقابل هم چه واکنش هایی ممکن است نشان دهند؟ با این که متأسفانه بعضی ها از راهکارهای ناسالم استفاده می کنند، تا سود بیشتری ببرند، ولی نباید با منفی گرایی به این قضیه نگاه کنیم. بهتر است به دنبال راهکاری باشیم تا تمامی مراکز خرید، در وحلۀ اول در تعامل با مشتری، سپس در تعامل با رقبا، سالم و همچنین با رضایت کامل و راهکاری شاهکار گونه، هم به کسب و کار خود پرداخته و سرشان به کار خودشان باشد و آن را رونق بخشند و هم این که در تعامل با رقبا نیز رابطه ای سالم داشته باشند و حتی با هم همکاری نیز داشته باشند.
مراکز خرید کجا باید این حلقۀ گم شده را پیدا کند؟ راهکار چیست؟ ما به شما یک راهکار شاهکار معرفی می کنیم و شما مطمئناً بدون تعلل و از دست دادن وقت بیشتر، به سراغ آن خواهید رفت:
نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات!
برای راه اندازی باشگاه مشتریان به صورت کاملا رایگان و قدم به قدم می توانید از وب سایت باشگاه مشتریان شکلات برای این کار استفاده کنید و دموی رایگان باشگاه مشتریان را دریافت کنید. راه اندازی باشگاه مشتریان به صورت کاملا حرفه ای و تخصصی باعث وفادار سازی مشتریان بیشماری میشود.
رابطۀ بین باشگاه مشتریان و مراکز خرید
دوستان عزیزی که در مراکز خرید مشغول به فعالیت هستید، شاید این عبارت را شنیده باشید و شاید هم نه و شاید با نام های دیگر، که باشگاه مشتریان معمولاً با آن نام ها نیز شناخته می شود؛ از قبیل:
نرم افزار باشگاه مشتریان، باشگاه مشتریان وفادار، باشگاه وفاداری، باشگاه وفادارسازی، اپلیکیشن لویالتی، اپلیکیشن وفاداری، مشتریان وفادار و ... . همان طور که ملاحظه می کنید، به شدت بر واژۀ "وفاداری" تمرکز شده است. چرا؟ وفاداری چه ارتباطی با مراکز خرید دارد؟
دوستان توجه کنید:
مراکز خرید، در این مقاله مقصدهای مورد نظر هستند. اگر بخواهیم مراکز خرید را به شما معرفی کنیم بهترین کار این است که آن ها را دسته بندی کنیم.
مهم ترین مراکز خرید که بیشترین توجه مردم را به خود جلب و جذب می کنند و می توانند با نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار به سود بیشتری برسند، به قرار زیر می باشند:
نحوۀ کارکرد باشگاه مشتریان برای مراکز خرید
مراکز خرید، با داشتن باشگاه مشتریان (نرم افزار لویالتی یا اپلیکیشن وفاداری) تمام اطلاعات مربوط به مشتریان خود را به صورت کاملاً محرمانه و با امنیت بالایی در نرم افزار لویالتی ثبت می کنند. مثلاً یک کفش فروشی را در نظر بگیرید. کاملاً بدیهی است که یک کفش فروشی از جمله مراکز خریدی است که همیشه مشتری دارد. ولی حتی شما نیز به عنوان یک کفش فروشی دوست دارید مشتریان بیشتری داشته باشید. مشتریان وفاداری که از مشتریان ثابت شما باشند.
به عنوان یک کفش فروشی، اگر بخواهید اهداف کاری خود را در ارتباط با مشتریان مشخص کنید، مطمئناً این 2 مورد، مهم ترین و رایج ترین اهداف کاری شما به عنوان بخشی از مراکز خرید، خواهد بود:
اگر صاحب یک کفش فروشی هستید و فروشگاه کفش دارید، زمان را از دست ندهید. شاید این، یک جملۀ کلیشه ای باشد، ولی حقیقت است. اگر بدانید با تهیۀ نرم افزار باشگاه وفاداری کفش یا باشگاه وفاداری کفش، یا اپلیکیشن مشتریان وفادار کفش و ...، اسامی دیگر، می توانید مشتریان خود را وارد یک دنیای فانتزی و هیجان انگیز کنید. همچنین، سودآوری شما نیز روز به روز بیشتر خواهد شد. بنابراین، وقتی می گوییم زمان را از دست ندهید، یعنی این که سودآوری بیشتر و ایجاد یک رابطۀ ویژه و جذاب با مشتریان خود را هرچه زود تر به دست آورید. برای شما که دارای کسب و کار فروش کفش هستید چند مثال فرضی را مورد اشاره قرار می دهیم، تا شاید متوجه بشوید آن جای خالی در فروشگاه کفش خود را، که همیشه احساس می کردید، متعلق به باشگاه مشتریان وفادار کفش یا اپلیکیشن لویالتی و وفادارسازی کفش بوده است.
مراکز خریدی همچون کفش فروشی معمولاً با تمامی اقشار جامعه در ارتباط است، بچه یا کهنسال، پسر یا دختر، مرد یا زن و ...؛ بنابراین با تهیه برنامه وفاداری کفش می توانید با هر شخصی با هر سن یا جنسیتی وارد یک رابطۀ منحصر بفرد شوید. لازم به تأکید است، وقتی که باشگاه وفاداری کفش را راه اندازی کنید، همه چیز شما رنگ می گیرد و چنان در جذابیت این نرم افزار وفادارسازی غرق می شوید که حقیقت و فلسفۀ باشگاه مشتریان وفادار را شاید فراموش کنید. فلسفۀ نرم افزار لویالتی چیست؟
جواب: وفاداری و رضایت. در این اپلیکیشن وفاداری، همه برنده خواهند بود. ما این نرم افزار را تهیه کرده ایم تا شما، هم از مزایای این باشگاه وفاداری بهره مند شوید، و هم از همه چیز آن لذت ببرید. اجاز بدهید با مثالی به شما واضح تر توضیح دهیم، که با عضویت در باشگاه مشتریان وفادار کفش، سوار بر چه موج لذت بخشی در این مراکز خرید خواهید شد.
در مراکز خریدی مانند کفش فروشی، به عنوان یک مثال، با خریدن یک جفت کفش، شما صاحب یک امتیاز خواهید شد. بنابراین، اگر مثلاً در فروشگاه کفش ما تعداد خرید های شما به 12 برسد، به این معنی است که شما 12 امتیاز پیش ما دارید. حالا لازم است توضیح دهیم که این امتیازها به چه کاری می آیند. فرض کنید ما به عنوان یک کفش فروشی از مراکز خرید، طرح زیر را برای شما تعریف کرده باشیم.
و مثال های دیگر ...
نکات جالب این جاست که به عنوان مثال، اگر صاحب 20 امتیاز شوید، مجبور نیستید حتماً همان گزینه ای که برایش توضیح داده ایم استفاده کنید. از گزینه های دیگر نیز می توانید استفاده کنید. مثلاً می توانید یک پیتزای رایگان میل کنید. ولی امتیاز شما به 16 می رسد. ولی باز کلی امتیاز دیگر در دست دارید. مثلاً می توانید تا سقف 160 هزار تومان نیز یک کفش رایگان انتخاب کنید، که امتیاز شما به 10 خواهد رسید و ... .
البته این مثال ها همگی فرضی هستند. قصد ما این است که به شما توضیح دهیم به عنوان یکی از مراکز خرید که اپلیکیشن وفادارسازی را تهیه کرده ایم، تنها با هدف ارائه خدماتی متفاوت و جذاب، رضایت را به شما اهدا کنیم.
مراکز خرید مانند کفش فروشی، اگر کمی فکر کنید متوجه خواهید شد که همگی به چنین حرکت بی نظیری نیاز دارند. مردم تنوع طلب هستند. چرا وقتی که می توانیم با تنوع سازی، حتی در کار فروش با نرم افزاز باشگاه مشتریان، مشتریان خود را اولاً به رضایت خاطر رساند و نیز به لذت و جذابیتی که در این برنامه وفادارسازی وجود دارد برسانیم، این کار را انجام ندهیم. باشگاه مشتریان در کل، چیز خیلی جدیدی نیست، ولی این نرم افزار با قابلیت هایی که دارد شما را متحیر و سورپرایز می کند. به طوری که وارد زندگی شما می شود. به زودی و در آینده ای نزدیک شاهد انفجار بمب این راهکار شاهکار خواهیم بود.
مقاله دیگر ما رو هم بخونید: باشگاه مشتریان چیست؟
