فرآیند منتورینگ رابطه ای هدفمند و تکاملی است که یکی از مهمترین جنبه های آموزشی به شمار می رود و مدت مدیدی است که به عنوان ابزاری مهم برای رشد شغلی مورد توجه قرار گرفته است. منتور به معنی راهنما و مرشد است و کسی است که راه را نشان می دهد، در یک زمینه ی خاصی تخصص، تسلط و تجربه دارد و می تواند به دیگران در یادگیری و روش آن کار کمک کنند. منتورینگ فرآیندی است که در آن یک فرد با تجربه (منتور)، هدایت و حمایت یک فرد کم تجربه (منتی) را برعهده می گیرد.
در واقع منتور در جلسات خود مسیر موفقیت آمیزی که خود رفته است را به دیگران نشان می دهد.
منتورها می‌توانند دانش و خرد خود را که پس از سال‌ها تجربه به دست آورده‌اند در اختیار شما بگذارند. آنها دارای ارتباطات، رهنمون‌ها و توصیه‌هایی هستند که معمولا سال‌ها طول می‌کشد تا یک فرد تازه‌کار، چنین قابلیت‌هایی را کسب کند که آن هم نیازمند تجربیات و شکست‌های فراوان است. یک منتور می‌تواند از بسیاری از موانع جلوگیری کند، راه‌هایی برای پیشرفت سریع شغلی را به شما ارائه کند و الگوی شما باشد.
شما با کمک او می‌توانید به دانش و بینشی فراتر از تجربیات خود دست پیدا کنید. یک مشاور مناسب می‌تواند به منبعی تبدیل شود که در بلندمدت، بارها به او رجوع کنید منتورها الهام‌بخش هستند، از احتمالات پرده برمی‌دارند و بهترین استراتژی‌ها برای نیل به اهداف را به شما نشان می‌دهند.
منتور در زمینه های مختلفی به افراد و سازمانها کمک می کند:
مدیران سازمان ها می خواهند که مشکلات سازمان خود را یک بار و برای همیشه حل و برطرف نمایند اما بسیار مشاهده می شود که بسیاری از مسائل و مشکلات، دوباره و دوباره، بروز و ظهور پیدا می کنند، چرا که روش های قدیمی دیگر پاسخگو به این مسائل نیستند و باید در پروسه ای هدفمند با استفاده از رویکردهای نوین روز دنیا از وقوع مجدد آن ها جلوگیری کنید.
همه‌ی ما می‌دانیم که داشتن یک شبکه‌ی حمایتی متشکل از انسان‌های با تجربه، ما را قویتر کرده و کمکمان می‌کند تا تصمیمات درستی بگیریم از سوی دیگر باعث می‌شود مسائل را از زوایای متفاوتی ببینیم و ما را به سلامت از دل زمان‌های تاریک و اجتناب ناپذیر کارفرما بودن عبور می‌دهد. مدیران اغلب تمایلی به صحبت کردن در مورد منتور خود ندارند؛ اما می‌توان ضمانت داد که هر مدیر شنا خته شده‌ی موفقی دارای فهرستی از اشخاص است که به آنها اعتماد داشته، از تجربیاتشان استفاده کرده و بر آنها تکیه می‌کند، که همان فرد برای شما یک منتور است .
بعضی از مدیران هم هستند که فکر می‌کنند به تنهایی خودشان می توانند پاسخ گوی مسائل سازمانی باشند، یا نمی‌خواهند ضعیف و آسیب‌پذیر به نظر برسند (تصور غلط از رهبری)، یا جرأت درخواست کردن را ندارند.
“از این نوع مدیرها نباشید. شما مدیون ایده‌ها، کارمندان و مشتریانتان هستید.“
لذا از آنجایی که مدیر نقش بسزایی در حل مسائل سازمانی از قبیل انگیزه پایین کارکنان، میزان فروش کم، رقابت با رقبا، نارضایتی مشتریان، رکود اقتصادی و فشار در سازمانها، رکود اقتصادی و فشار در سازمانها، نبود خلاقیت و نوآوری دارند و به تنهایی قدرت پاسخگویی به آنها را ندارد، پیشنهاد می کنیم از جلسات منتورینگ مدیریت بهره لازم را ببرند.
در سال های اخیر سازمانی موفق خواهد بود که مدیریت منابع انسانی اثربخشی داشته باشد و بتواند از نیروهای خود به صورت کارا و اثربخش استفاده کند. از این رو مدیران منابع انسانی باید بدانند چه عواملی بر بهره وری سازمان تاثیر دارد و چگونه اثرات آنها را می توان مدیریت کرد؟
مدیر منابع انسانی باید به کارکنان کمک کند تا خودشان را سریعتر با تغییرات جدید وفق دهند و به سازمان کمک کند تا از طریق کارکنان به عنوان سرمایه انسانی به رشد و توسعه برسند . از جمله مواردی که می توان بر اثربخشی منابع انسانی و در نتیجه آن، بر اثربخشی سازمان اشاره کنیم ابزار جدید منتورینگ است .
منتور به فردی گفته می شود که در یک زمینه‌ی خاصی تخصص، تسلط و تجربه دارند و در آن زمینه کارشناس و صاحب نظر است و می‌تواند به دیگران (مدیر منابع انسانی) در توسعه آن کار در سازمان کمک کنند.
لذا رویکرد منتورینگ موجب پایداری و بقاء سازمانها در عرصه ملی شده است. مطالعه انجمن بین المللی مدیریت پرسنلی، پژوهشی را در ژانویه ۲۰۰۱ منتشر ساخت. مبنی بر اینکه آموزش معمولی می تواند ۲۲% بهره وری را افزایش دهد در حالی که تاثیر آن همراه با منتورینگ۸۸ % است. بنابراین عدم توجه به بحث منتورینگ در سبد آموزشی سازمانها از دیگر چالش های توسعه منابع انسانی است. این در حالی است که باید در هر سازمانی تجربه افراد با تجربه (منتور) را به افرادی با تجربه پایین تر انتقال داد.
دستاوردهای منتور برای مدیر منابع انسانی عبارتند از:
کارکنان سرمایه‌های اصلی یک سازمان به شمار می‌روند و موفقیت و شکست کسب وکار، به سخت‌کوشی و تعهد هر یک از آنها وابسته است. در این میان، لزوم هماهنگی افراد با یکدیگر و میزان مشارکت در کارهای گروهی، یکی از مهمترین شاخص‌های عملکرد کارآ و مؤثر است که نمود آن را می‌توان در تیم‌سازی و فضای مشارکتی سازمان مشاهده نمود و خروجی کار تیمی است که میزان دستیابی به اهداف را مشخص می‌نماید.
اعضای تیم از همان ابتدا عملکرد خود را آغاز نمی‌کنند؛ آنها برای انجام فعالیت‌های خود به زمان احتیاج دارند. تمام افراد تیم، همواره عملکرد یکسانی ندارند. ممکن است برخی از آنها ارتباط خوبی با هم‌تیمی‌های خود برقرار نکنند، یا مسائل موجود میان آنها با سایرین، مانع عملکرد خوب آنها باشد. برخی از مواقع، افراد با مشکلاتی برای هماهنگی خود با دیگران روبرو می‌شوند و در نتیجه عملکرد آنها با مشکل مواجه می‌شود. هر فردی که عملکرد ضعیفی داشته باشد، کل تیم را در خطر نا بودی قرار می‌دهد.
فعالیت‌های مدیر تیم، عاملی برای حصول اطمینان از فعالیت مشترک اعضای تیم، در یک الگوی مشترک، برای یک هدف مشترک است. مدیر تیم، به فعالیت‌های مختلفی اشاره دارد که افراد تیم را با نزدیک نمودن به یکدیگر، برای دستیابی به مجموعه‌ای از اهداف، در کنار یکدیگر نگاه می‌دارد . لذا به منظور جلوگیری از تعارضات ایجاد شده در تیم، از فردی با تجربه و متبحر(منتور) برای تیم خود کمک می گیرد.
“منتور، فردی است باتجربه و آگاه که به مدیر تیم کمک می‌کند تا مهارت‌ها و دانشش را در زمینه‌ی حرفه‌ای مشخصی ارتقا دهد”. در واقع رشد پیشرفت مدیر تیم را از زاویه‌ای کلی و از بالا می‌بیند“
دستاوردهای منتور برای تیم عبارتند از:
دنیای بازاریابی امروز به یک دنیایی با تحولات گسترده و سریع در تمام ابعاد تبدیل شده است. وضعیت امروز تجارت نشانی از جهانی شدن این فرآیند دارد. فرآیندی که منجر به حضور و رقابتی وسیع در ظرفیت های مختلف تجاری شده است. در این شرایط تجاری هر مدیر فروشی باید تصمیم بگیرد که در ارتباط با این تغییرات بازار چه روند و سبکی را برای آیندۀ کسب وکار خود انتخاب کند. بازار پررقابت امروزی، شرکت ها را وادار کرده است که مبحث فروش را مهمترین و اصلی ترین بحث تجاری خود قرار دهند و تنها از نیروهای فروش خبره برای فروش کالاهای خود استفاده نمایند.
برای مطالعه ادامه مقاله منتورینگ چیست و چرا به منتور نیاز داریم؟ اینجا را کلیک کنید.
