افراد و شرکت های مختلفی به دنبال یک منبع کامل در مورد دیجیتال مارکتینگ، شرکت های برتر دیجیتال مارکتینگ و روشها و ........ هستند، بنابر این با استفاده از منابع مختلف همه چیز را در یک جا قرار داده ایم. در دنیای دیجیتال شده‌ی امروز، دیگر اتکای صرف به تکنیک‌های سنتی بازاریابی، گلیم کسب و کارها را از آب بیرون نمی‌کشد. بلکه نیاز است در فضای دیجیتال حضور فعال داشت و خود را به قضاوت مخاطب گذاشت. این موهم، برای برندهای مختلف توسط شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ یا به اصطلاح همان دیجیتال مارکتینگ ایجنیسی انجام می‌شود. آنها پس از مطالعه محصول/خدمات برندی مشخص، بازار را زیر ذره بین قرار می‌دهند، رقبا را تحلیل کرده و استراتژی بهینه‌ی تبلیغات را ابداع می‌کنند. این نکته را مد نظر داشته باشید که شرکت های فعال در این حوزه هر کدام در بخشی از حوزه دیجیتال مارکتینگ متمرکز شده اند پس برای پیدا کردن شرکت مورد نظر خود به تمامی فعالیت های این شرکت ها دقت کنید.
دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
نیل پتل (Neil Patel) دیجیتال مارکتر معروف که به گفته مجله فوربز جزء ۱۰ دیجیتال مارکتر برتر دنیاست، به سوال دیجیتال مارکتینگ چیست اینگونه پاسخ میدهد:
«دیجیتال مارکتینگ به هرگونه‌ای از بازاریابی محصولات و خدمات می‌گویند که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی انجام می‌شود».
طبق این تعریف، دیجیتال مارکتینگ مفهوم نسبتاً جدیدی نیست، بلکه اولین بازاریابی دیجیتال صورت گرفته در دنیا مربوط می‌شود به بیش از ۱۰۰ سال پیش. رادیو سال ۱۸۹۶ اختراع شده است. ۱۰ سال زمان برد تا رادیو به محصولی عمومی تبدیل شود و اکثر مردم آن را تهیه کنند و از آنجا بود که به فکر تبلیغات نیز افتادند. اولین تبلیغات مربوط بود به یک اجرای اُپرا که بعد از پخش آن فوراً بلیط‌های آن اجرا فروخته شد و این شد روز تولد دیجیتال مارکتینگ.
بنابراین در دیجیتال مارکتینگ استفاده از ابزارهای دیجیتال مطرح است، نه فقط اپلیکیشن‌ها و موتورهای جستجو و … بنابراین دیجیتال مارکتینگ می‌تواند همزمان آنلاین باشد یا آفلاین.
اصول مهم دیجیتال مارکتینگ
همگام با تغییرات سریع و روزانه
همان طور که می دانیم تکنولوژی در هر لحظه در حال پیشرفت است و با سرعت به جلو حرکت می کند. پس لازم است یک شرکت دیجیتال مارکتینگ همگام و در راستای این تغییرات حرکت کند. به عنوان مثال فعالیت در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام در هر روز می تواند متفاوت باشد و قابلیت های متنوعی در هر آپدیت آن اضافه می شود که تبلیغات در هر کدام از آنها می تواند گوناگون باشد. مثلا اضافه شدن قابلیت “لایو” که طریقه ی بازاریابی در شبکه های اجتماعی و تبلیغات در آن با بخش های دیگر مثل “استوری” متفاوت است. در زمینه ی موبایل مارکتینگ نیز تغییرات بسیار سریع اتفاق می افتد و با افزایش استفاده ی افراد از موبایل های هوشمند، دیجیتال مارکتینگ در این مورد هم مهم است.
داشتن یک استراتژی مشخص
داشتن یک استراتژی مشخص در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم ترین عوامل برای موفقیت است. شرکت های بزرگ اصولا دپارتمان های جداگانه برای هر بخش سئو، شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و روابط عمومی دارند که باید هر قسمت به صورت پیوسته با هم در ارتباط باشند. برای موفقیت باید یک آنالیز و تدوین استراتژی موثر برای تعیین تک تک وظایف گروه ها و تکنیک ها برای دستیابی به هدف داشته باشند.
تحلیل کردن داده
یکی از کار های مهم برای تعیین استراتژی در بازاریابی دیجیتال تحلیل داده ها برای تصمیم گیری درست است. اندازه گیری درست تعداد کاربران، مدت زمان درگیری آنها، صفحات پر بازدید و نرخ تبدیل آنها به فروش بسیار مهم است. برای بدست آوردن این گزارش ها نیاز به علم تحلیل داده است تا در زمان مناسب تصمیمات درستی برای سایت جهت بالا بردن ترافیک گرفته شود مانند انتشار رپورتاژآگهی در زمان مناسب.
استفاده از ایمیل مارکتینگ
امروزه ایمیل مارکتینگ یکی از عوامل تاثیرگذار برای تبدیل کاربران به مشتری است. بیشتر کمپین های ایمیل مارکتینگ موفق بوده اند و باعث افزایش فروش شذه اند. بر اساس نرخ بازگشت سرمایه(ROI) ایمیل مارکتینگ باعث موفقیت استراتژی های دیجیتال مارکتینگ می شود.
بازاریابی موتورهای جست و جو (SEM)
امروزه بیشتر مردم دنبال هرچه که باشند و یا سوالی داشته باشند آن را سرچ می کنند. پس بسیار مهم است که سایت ما در جست و جوی موتور های جست و جو بالاتر از بقیه باشد. در واقع هرچه سایت ما بالا تر باشد مخاطب و مشتری بیشتری را جذب می کند. دو راه برای بالا بودن در نتایج وجود دارد: استفاده از سئو سایت و یا با کمک ابزار Google Ads که با پرداخت هزینه سایت ما در ابتدای نتایج گوگل نشان داده شده قرار می گیرد.
با کمک سئو سایت به صورت طبیعی در لینک های بالاتر قرار می گیرد . سئو شامل مجموعه فعالیت هایی می شود که با گذشت زمان بر روی سایت تاثیر می گذارند و باعث بهبود جایگاهشان می شوند. این فعالیت ها شامل تولید محتوای مناسب و با کیفیت، انتخاب کلمات کلیدی مناسب، رعایت تگ های به کار برده شده، ریسپانسیو بودن سایت، داشتن لینک های مناسب و یکسری موارد دیگر است.
بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی از اصول مهم در دیجیتال مارکتینگ هست که شرکت های بزرگ یک دپارتمان جدا برای این بخش دارند. با زیاد شدن شبکه های اجتماعی فعالیت در این بخش سخت تر هم شده است. یکی از ابزارهای شبکه های اجتماعی هشتگ ها هستند که به کاربران اجازه می دهند تا مطالب را بر طبق دسته بندی خاص منتشر کنند و یا اگر به دنبال مطلبی خاص هم هستند با استفاده از هشتگ بتوانند آن را پیدا کنند. آژانس دیجیتال مارکتینگ تابان در راستای به پیش بردن تمامی استراتژی های دیجیتال مارکتینگ همواره سعی دارد با کمک تیم مجرب خود تمامی مراحل را به نحوی احسن اجرا کند.
نوع آنلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
در این نوع از بازاریابی که اختصاراً بازاریابی آنلاین گفته می‌شود، شما با استفاده از اینترنت و نیز شاید با کمک گرفتن از سایر ابزارهای دیجیتال گفته شده به سرعت بیشتر و دقیقتر با مشتریان ارتباط برقرار میکنید و هرکدام از کمپین‌های شما اگر بازدهی خوبی با توجه به هزینه آن ایجاد نکرده است آن را تکرار نخواهید کرد. حتی در این نوع، شما میتوانید برای بخشی از مشتریان خود یک کمپین متفاوت از بخشی دیگر طراحی میکنید (آزمون A/B) تا بسنجید کدام کمپین موفق‌تر بوده تا دیگری را متوقف کنید که این امر باعث می‌شود هزینه‌ها و بازدهی شما به شدت بهبود یابد.
معرفی 10 شرکت برتر دیجیتال مارکتینگ
-1 آژانس دیجیتال مارکتینگ ایران‌وب‌لایف
مجموعه دلایلی ما را بر این داشته که ایران وب لایف را برترین شرکت دیجیتال مارکتینگ ایران معرفی کنیم. این آژانس به مدیر عاملی مهندس امین رزاق خواه در کمتر از یک دهه مسیر پیشرفت را به سمت قله پیموده و شانه به شانه بزرگان ساییده است. شاهد این مدعا اعتماد بانک‌های دولتی و خصوص به آنها در کنار همکاری با انبوه استارتاپ‌های موفق ایرانی در سراسر دنیا است که در صدر آن بی شک راه اندازی اولین سیستم فروش با امکان ایجاد پارامتر از سوی کاربر (کاستومایز) در ایران است. سابقه همکاری ایران وب لایف با برند های همچون بانک پاسارگاد، کهن، مدرن، سامسونگ و بسیاری از کارخانجات ایران اعتماد ما را به همراه آورده است. اگر بخواهیم در چند بند تشریح کنیم که چه عواملی آنها را در صدر جدول بهترین شرکت‌های دیجتیال مارکتینگ قرار داده، کار به شکل زیر پیش می‌رود، البته تمرکز این شرکت بر طراحی سایت های اختصاصی با کیفیت نیز بسیار مهم بوده است چرا که بسیاری از شرکت های دیجیتال مارکتینگ دیگر اهمیت چندانی به طراحی سایت که بی شک مهمترین گام دیجیتال مارکتینگ است نمیدهند:
_ قابلیت طراحی انواع سایت‌های خبری، فروشگاهی و شرکتی با امکانات کامل که معمولا شرکت های دیگر بحث طراحی سایت که اولین گام در دیجیتال مارکتینگ است را زیاد جدی نمیگیرند.
_ ارائه کامل خدمات تولید محتوای متنی به همراه سئو اصولی؛
_ مارکتینگ برند در شبکه‌های اجتماعی از طریق تولید موشن گرافیک و بنرهای دیجیتال؛
_ نگارش رپورتاژ آگهی‌های تاثیرگذار و ساخت بک لینک در سایت‌های معتبر؛
_ تدوین استراتژی کامل برندینگ؛
_قابلیت بالای ایده پردازی و برندینگ؛
_ امکان پیشبرد تبلیغات سنتی (چاپی) همراه با مارکتینگ مدرن؛
_ و از همه مهم‌تر، ارائه قیمتهای رقابتی برای خدمات تخصصی؛
- 2 کانون ایران نوین
شاید بتوان آژانس تبلیغاتی ایران نوین را یکی از بزرگترین مجموعه‌های فعال در کل ایران نامید. چیزی در حدود سی سال تجربه، دو دفتر در کیش و یک دفتر در تهران، قابلیت بالای ایده پردازی و برندینگ از آن ها یک غول عظیم در وادی مارکتینگ ساخته است. سابقه همکاری با برندهای بزرگی همچون سامسونگ، هوآوی، ایرانسل و غیره، بزرگترین نکته‌ای است که باید در معرفی آنها مد نظر قرار داده شود. علاوه بر این، اگر بخواهیم خصوصیات ویژه‌ی آنها را لیست کنیم کار به شکل زیر پیش می‌رود:
_ خلاقیت بالا در یافتن راه اختصاصی تبلیغات یک برند؛
_ توانایی بالا در جاری ساختن تبلیغ بر بستر داستان؛
_ خلق جلوه های گرافیکی و بصری فوق العاده؛
_ فعالیت قوی در زمینه تولید تیزرهای تبلیغاتی؛
_ امکان پیشبرد تبلیغات سنتی (چاپی) همراه با مارکتینگ مدرن.
-3 مجموعه تبلیغاتی بادکوبه
مجموعه بادکوبه در کلاس جهانی فعالیت میکند. آنها مانند بالاسری‌های خود در این لیست سابقه‌ای طولانی (ده ساله) در ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ دارند و حالا اسم و رسمی درخور برای خود دست و پا کرده‌اند. شهرت اصلی آنها با تکیه به خلاقیت بالای اعضا حاصل شده نه تنوع ارائه خدمات. کمپین‌های صبح عالی پرتقالی برای آبمیوه تک و باشگاه فیروزه‌ای ایرانسل مهمترین نمونه کارهای آنها به شمار می‌آید. در زیر، دلایل قراردهی آنها در لیست برترین آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ ایران را تشریح کرده‌ایم:
_ نگاه نو، خاص و حرفه‌ای به دیجیتال مارکتینگ؛
_ اجرای کپی رایتینگ در ایران به شکل حرفه‌ای؛
_ سابقه درخشان در ارائه خدمات (همکاری با بانک‌های مختلف دولتی و خصوصی)؛
_ توانایی بالا در برندسازی و ایجاد هویت اختصاصی برای کسب و کارها.
-4 آژانس تبلیغاتی مات
آژانس مات مجموعه‌ای است که تبلیغات و مارکتینگ را طبق اصول و استانداردهای بین المللی پیش می‌برد. آنها ISO 9001:2008 دارند و به دلیل تبلیغات موفق برای بانک سپه، نام و نشانی معروف در حوزه مارکتینگ به شمار می‌آیند. جالب است بدانید که این آژانس چیزی بالغ بر صد نفر پرسنل دارد و به معنای واقعی کلمه، یک سازمان کامل و آماده به کار است. در زیر، برخی دیگر از ویژگی‌هایی که مات را به لیست ده شرکت برتر دیجیتال مارکتینگ اضافه کرده، ارائه می‌شود:
_ کار اصولی، طبق یافته‌های علمی؛
_ در اختیار داشتن پرسنل خلاق؛
_ تدوین چارت سازمانی دقیق برای سرویس‌دهی مناسب؛
_ سابقه روشن در همکاری با بانک سپه، رایتل، سامسونگ و غیره.
- 5 آژانس تبلیغاتی فلش
آژانس تبلیغاتی فلش ساختاری مشابه بادکوبه (شرکت شماره 3) دارد. آنها نیز شهرت خود را با تکیه بر نیروهای خلاق خود به دست آورده‌اند و با اتکا به تجارب موفق کمپین سازی، جای پای محکمی برای خود دست و پا کرده‌اند. تبلیغات شرکت لنوو و چالش رندترین‌های همراه اول مهمترین آثار کارنامه این مجموعه به شمار می‌آید. در بندهای زیر مجموعه دلایلی که فلش را به جمع بهترین‌ها رسانده فهرست وار ارائه می‌شود:
_ خرج خلاقیت کم‌نظیر در کپی رایتینگ؛
_ ایده‌پردازی فوق العاده بالا؛
_ نگاه مدرن به پروژه‌های مارکتینگ؛
_ سابقه طولانی موفق (تقریبا بیست ساله)؛
_ و در آخر، متعهد به بودن به کسب رضایت کارفرما.
6- آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین
هنر و قدرت مجموعه راتین در نگارش رپورتاژ، آشنایی به میانبرهای گوگل و اموری از این دست ریشه دارد. آنها ایمیل مارکتینگ را چاشنی تبلیغات موبایلی می‌کنند و با بهره‌گیری از ظرفیت تبلیغاتی گوگل موسوم به AdWords در بازه‌های زمانی کوتاه، بیشترین آورده را نصیب کارفرما می‌سازند. بندهای زیر سبب شده تا آنها نیز نام خود را به ده مجموعه برتر دیجیتال مارکتینگ کشور بیافزایند:
_ تسلط کامل به گوگل و ساختار امتیاز دهی آن؛
_ قدرت بالا در نگارش رپورتاژ؛
_ دسترسی به سایت‌های معتبر برای گرفتن بک لینک؛
_ آزادسازی ظرفیت ایمیل مارکتینگ، تبلیغات موبایلی و ویدئویی.
-7 آژانس دیجیتال مارکتینگ مدیران سایت
مدیران سایت در جایگاه هفتم برترین شرکت‌های دیجیتال مارکتینگ ایران قرار دارد. تمرکز آنها سئو محور است و می‌کوشند در کمترین زمان ممکن، از طریق معتبر و محبوب‌ترین راه‌های موجود، جایگاه یک سایت را ارتقا دهند. اگرچه خدمات آنها جامعیت لازم را ندارد، اما نگاه تخصصی به یک حوزه سبب شده لایق قرارگیری در این رده‌بندی باشند. سایر ویژگی‌های منحصربه‌فرد این مجموعه به شکل زیر ارائه می‌شود:
_ توانایی ایجاد کمپین تبلیغاتی پیرامون نام یک سایت؛
_ ارائه آموزش سئو در کنار انجام فعالیت‌های عملی (شما به عنوان صاحب کسب و کار خود میتوانید از آنها آموزش سئو نیز دریافت کنید)؛
_ آشنایی با ساختار گوگل و شبکه‌های اجتماعی؛
_ در آخر، قدرت بالا در زمینه تبدیل بازدید به کلیک و از آنجا، کلیک به خرید.
-8 آژانس دیجیتال مارکتینگ جورچین
مجموعه جورچین به دلیل اشراف بالایی که روی شبکه‌های اجتماعی دارد راه خود را به لیست برترین‌های ایران باز کرده. آنها به طور حرفه‌ای اینفلوئنسر مارکتینگ را پیش گرفته و در فضاهای محبوب ایرانیان نظیر اینستاگرام و تلگرام، اهداف برندینگ را پیش می‌برند. اگر به دنبال یک مجموعه کارکشته در فضای شبکه‌های اجتماعی هستید، جورچین انتخاب مناسبی خواهد بود. در بندهای زیر، بعضی از خدمات و ویژگی‌های منحصر به فرد این آژانس دیجیتال مارکتینگ بیان شده است:
_ تسلط کامل به پروموت شبکه اجتماعی اینستاگرام؛
_ توانایی جذب مخاطب در توییتر (این کار در فضای توییتر فارسی واقعا سخت و تخخصی است)؛
_ قدرت بالا در حوزه تدوین استراتژی بازاریابی؛
_ سابقه مناسب در زمینه تبلیغات موبایلی؛
_ و در آخر، قدرت بالا در تولید محتوا، مختصِ شبکه‌های اجتماعی مختلف.
-9 آژانس دیجیتال مارکتینگ آپراک
مجموعه آپراک به دلیل ارائه خدمات جامع مارکتینگ و بازاریابی در لیست ما قرار گرفته. کار کردن با آنها این مزیت را دارد که شما میتوانید سایت و شبکه‌های اجتماعی خود را به طور کامل در اختیار آنها قرار دهید و سپس برنامه تدوین شده را به صورت اجرایی تحویل بگیرید. در زیر، گوشه‌ای از خدمات آنها را لیست کرده‌ایم:
_ آشنایی به تبلیغات گوگل؛
_ ارائه مشاوره کامل برای تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ؛
_ بازاریابی محتوایی؛
_ آنالیز و ارتقای سئو؛
_ ایمن سازی و مدیریت سایت.
10 - کانون تبلیغاتی کروشه
کروشه از آن شرکت‌هایی است که کلاس کار را در سطح بالا و حرفه‌ای نگاه می‌دارد. آنها گروهی جوان هستند که از طراحی لوگو، تعیین شعار سازمانی، کپی رایتینگ، عکاسی صنعتی و هرچه در این وادی قرار می‌گیرد را ارائه می‌دهند. ما دربندهای زیر به مهمترین ویژگی‌های این کانون تبلیغاتی اشاره می‌کنیم:
_ کار در فضایی متفاوت؛
_ نوآوری قابل مشاهده؛
_ ارائه خدمات صفرتاصدی مارکتینگ؛
_ به روز بودن؛
_ امکان ارائه مشاوره تخصصی (بدون/به همراه اجرا).
جمع‌بندی و کلام آخر
در این نوشته کوشیدیم تا حد امکان، فهرستی جامع از مهمترین آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ کشور تهیه کنیم. معیارهای ما برای انتخاب به ترتیب عبارتند بودند از:
انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
آنالیز و تحلیل داده
بهینه‌سازی موتور جستجو
ایمیل مارکتینگ
تبلیغات کلیکی
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تحلیل آن
ارسال پوش نوتیفیکیشن
انتشار رپورتاژ آگهی
کوتاه‌کننده‌ی لینک
چت آنلاین
آنالیز و تحلیل داده
پس از اجرای هر کمپین تبلیغاتی، لازم است با کمک پلتفرم‌های مختلف، به تحلیل کمپین موردنظر بپردازید. پلتفرم‌های داخلی و خارجی مختلفی در این زمینه وجود دارد که می‌تواند به بهبود کمپین شما بسیار کمک کند. با تحلیل درست، بازدهی کمپین‌تان را افزایش دهید و کمپین‌های بهتری اجرا کنید. در ادامه به بررسی دو ابزار پرکاربرد آنالیز و تحلیل دیتا می‌پردازیم :
گوگل آنالیتیکس
یکی از مهمترین و پراستفاده‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، گوگل آنالیتیکس است. کمی غیرقابل باور به نظر می‌رسد ولی گوگل آنالیتیکس مجموعه‌ی بسیار زیادی از گزارشها را به صورت کاملا رایگان در اختیار شما قرار میدهد. شما میتوانید رفتار مخاطبان وب‌سایت‌تان را به خوبی دنبال و تحلیل کنید. گوگل آنالیتیکس به شما نشان میدهد هر یک از مخاطبان سایت‌تان از چه طریقی وارد وب‌سایت شده‌اند و چگونه مسیر فانل فروش خود را طی کرده‌اند.
البته آن‌قدر گزارش‌هایی که گوگل آنالیتیکس در اختیار شما قرار میدهد، زیاد است که توضیح جزییات آن در این مطلب نمی‌گنجد ولی برای اطلاعات بیشتر میتوانید چگونه از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم را مطالعه میکنید.
متریکس
متریکس یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی است که در این زمینه کمک بسیاری به استارت‌آپ‌ها میکند. متریکس به عنوان یک ابزار تحلیلگر شخص ثالث (Third Party)، تلاش میکند تا نتایج کمپین‌ها در هر یک از کانال‌ها و شبکه‌های تبلیغاتی را به صورت گزارش‌هایی شفاف و قابل فهم به تبلیغ‌دهندگان ارائه دهد. عملکرد این سرویس‌های شمارنده به دور از قضاوت و به صورت کاملاً بی‌طرف است؛ بنابراین میتوانید به این شمارنده (Tracker) مثل تمام سرویس‌های مشابه بین‌المللی اطمینان کنید.
سرویس متریکس به شما کمک میکند تا موارد زیر را بررسی و تحلیل کنید :
هریک از کاربران شما از چه منبعی جذب شده‌اند؟
کاربران شما چه مشخصات و رفتاری در اپلیکیشن دارند؟
آیا در جذب کاربران جدید از طریق کمپین‌های تبلیغاتی تخلفی رخ نداده است؟
بهینه‌سازی موتور جستجو
وقتی به مکالمات صاحبان کسبوکار امروزی نگاه کنید، SEO یکی از کلماتی است که بسیار می‌شنوید. کاربران زیادی بلافاصله پس از اینکه سوالی در ذهن‌شان شکل می‌گیرد، در گوگل جستجو می‌کنند. در نتیجه بسیار حائز اهمیت است در نتایج گوگل باشید و هنگام نیاز کاربر، با ارائه‌ی محصول یا خدمت خود او را یاری کنید. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ زیادی وجود دارد که به شما در بهینه‌سازی موتور جستجو کمک میکند. در زیر برخی از آنها را معرفی می‌کنیم :
SEMrush
SEMrush یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که شما را در کسب رتبه‌ی بهتر در نتایج جستجوی گوگل یاری میکند. کاربرد کلیدی آن، ردیابی رقبای شما است. با استفاده از ابزارهایی که در اختیار شما قرار میدهد میتوانید بک‌لینک‌های رقبای‌تان را پیدا کنید و به سمت خود جذب کنید. نوسانات و تغییراتی که رقبای‌تان در کیوردهای مختلف در نتایج گوگل داشته‌اند، را مشاهده کنید و تحلیل رقابتی کاملی انجام دهید.
ابزارهای دیجیتال مارگتینگ مختلف دیگری از جمله MOZ، SEMrush، الکسا و … نیز وجود دارد که به شما کمک می‌کنند تا بتوانید کانالهای مختلف ورودی و خروجی مخاطبان‌تان را بررسی کنید، رتبه‌ی سایت خود و سایت‌های رقیب را در ایران و خارج رصد کنید؛ با استفاده از اطلاعات به دست آمده، کمپین‌های مختلف اجرا شده را بررسی و تحلیل کنید.
ایمیل مارکتینگ
اولین ایمیل در سال ۱۹۷۱ فرستاده شد. عجیب است با توجه به سرعت رشد تکنولوژی، همچنان قسمت بزرگی از بودجه‌ی دیجیتال مارکتینگ به ایمیل مارکتینگ اختصاص دارد. ایمیل مارکتینگ یکی از انواع بازاریابی دیجیتال است که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوبی دارد و هر سال نسبت به سال قبل رشد حدود ۴ درصدی را تجربه میکند. ابزارهای گوناگونی برای بهینه کردن ایمیل مارکتینگ وجود دارد. در ادامه به بررسی دو مورد اصلی که در ایران بیشترین استفاده را دارد، می‌پردازیم :
Mailchimp
یکی از قدرتمندترین و سخاوتمندانه‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ جهان است که در سال گذشته ۲۵۰ میلیارد ایمیل توسط کاربرانش ارسال شده است. با استفاده از Mailchimp شما میتوانید ۱۲۰۰۰ ایمیل به ۲۰۰۰ نفر در هر ماه به صورت رایگان ارسال کنید. همچنین این ابزار با قابلیت تقسیم‌بندی مخاطبان، اتوماسیون قوی، آمار و گزارش‌هایی که از دیده شدن و کلیک بر روی ایمیل موردنظر میدهد، به شما کمک می کند کمپین خود را تحلیل کنید و محتوای بهینه و جذاب‌تری برای ایمیل خود خلق کنید.
میتوانید از سرویس‌های ایرانی خوبی همانند میل‌چی، میل‌تاز، نامه‌رسان چابک و … و همچنین از ابزارهای قدرتمند خارجی دیگری همانندMailerlite، Emma، Marketo، GetReponse و … برای اجرای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.
تبلیغات کلیکی
در تبلیغات کلیکی (cost per click) شما به ازای کاربری که تبلیغ را دیده و روی آن کلیک کرده است، هزینه پرداخت میکنید. در نتیجه هزینه تبلیغات شما با مجموع تعداد کلیکی که کاربران روی تبلیغ کرده‌اند، متناسب است. با توجه به این امر، هر چه کلیک بیشتری صورت گیرد، هزینه افزایش پیدا میکند. در تبلیغات کلیکی، با توجه به قیمت کلیکی که تعیین میکنید و متناسب با بودجه‌ای که برای تبلیغات کلیکی خود در نظر میگیرید، کلیک دریافت میکنید و هزینه می‌پردازید.
ریتارگتینگ
ریتارگتینگ به شما امکان میدهد، افرادی را که به طور مستقیم به سایت شما مراجع کرده‌اند ولی اقدام یا خریدی نکرده‌اند، دوباره به سایت خود بازگردانید. تحقیقات نشان داده است تنها یک درصد از افرادی که از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، در اولین ورود به مشتری شما تبدیل می‌شوند. به کمک ریتارگتینگ میتوانید ۹۹ درصد باقی را به سایت خود برگردانید.
در اینفوگرافیک زیر به طور خلاصه کارکرد ریتارگتینگ را شرح می‌دهیم :
پلتفرم‌های تبلیغات آنلاین ایرانی و خارجی مختلفی از جمله یکتانت به شما کمک می‌کنند تا مخاطبان خود را به مشتری تبدیل کنید. زمانی که یک مشتری بالقوه وارد وب‌سایت شما می‌شود، یک کوکی روی مرورگر او قرار می‌گیرد. این کوکی در دامنه یکتانت ذخیره و موجب می‌شود یکتانت بتواند این مشتری را به محض ورود به هر یک از وب‌سایت‌های نمایش‌دهنده‌اش شناسایی کند و تبلیغی مختص وی و با توجه به محصول یا خدمتی که قبلا دیده به او نشان دهد.
شرکت‌های مختلف خارجی که برای ریتارگتینگ میتوانید استفاده کنید :
taboola
outbrain
و …
خوشبختانه آن‌قدر سایت‌های ایرانی در این زمینه پیشرفت داشته‌اند و قابل اعتماد هستند که میتوانید با خیال راحت از ابزارهای ایرانی استفاده کنید و با انجام تبلیغات بهینه، کسبوکار خود را رشد دهید.
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی دیگر به بخشی از زندگی روزمره‌ی بسیاری از ما تبدیل شده‌اند. ما از طریق این شبکه‌ها اخبار روز را دنبال می‌کنیم، مطالب مورد علاقۀ خود را می‌خوانیم و با دوستان‌مان در ارتباط هستیم. با استفاده از شبکه‌های اجتماعی میتوانید فرصتی خوب برای برندهای تجاری خود ایجاد کنید تا نام برندتان را در ذهن کاربران همیشگی نمایید و با آنها یک رابطۀ دوستانه برقرار کنید. همچنین انتشار تبلیغ شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف و پرکاربَر می‌تواند تاثیر بسزایی در درآمدتان داشته باشد و به رشد کسبوکار شما کمک بسیار کند.
اینفلوئنسر مارکتینگ
در این پلتفرم‌ها شما میتوانید به خوبی اینفلوئنسر مارکتینگ انجام دهید و با توجه به موضوع تبلیغ موردنظر خود، با اینفلوئنسر مناسب ارتباط برقرار کنید و تبلیغات خود را به دست میلیونها کاربر در فضای شبکه‌های اجتماعی برسانید.
برخی از ابزارهای موجود قابل استفاده در زمینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی عبارت اند از :
تگرو
اسنت‌وی
ادسنسور
ادونچر
و …
مدیریت شبکه‌های اجتماعی و تحلیل آن
ابزارهای زیادی وجود دارد که به شما کمک میکند، تمام شبکه‌های اجتماعی خود را همزمان در یک داشبورد مدیریت کنید. همان‌طور که می‌دانید، امروزه کاربران بسیاری از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ در نتیجه حضور فعال و موثر در این شبکه‌ها برای کسبوکار شما می‌تواند بسیار سودمند باشد و باعث افزایش تعامل برندتان با کاربران شود. پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی به شما این امکان را میدهد که زمان انتشار محتوای خود را تعیین کنید. همچنین با دادن گزارشها و آمارهای مختلف به آنالیز بازخورد کاربران شبکه‌های اجتماعی کمک بسیار میکند و امکان مدیریت بهینه کامنت‌‌ها را نیز به شما میدهد.
پوش نوتیفیکیشن پیامی شبیه به پیام کوتاه (SMS) است که می‌تواند شامل عکس، تیتر و متن کوتاهی باشد که به کاربران شما ارسال می‌شود و آنها را به وب‌سایت یا اپلیکیشن‌تان باز می‌گرداند. روزانه میلیونها پوش نوتیفیکیشن تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی برای کاربران مختلف در سراسر دنیا ارسال می‌شود. میتوانید از بسترهای مختلف ارسال پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید و تعامل خود را با کاربران افزایش دهید.
با کمک پلتفرم‌های ارسال پوش نوتیفیکیشن همانند نجوا میتوانید نرخ بازگشت کاربران به سایت، میزان فروش و ترافیک سایت‌تان را افزایش دهید و با ارسال نوتیف به میلیونها کاربر، حضورتان را به آنها یادآوری کنید.
انتشار رپورتاژ آگهی
رپورتاژ آگهی یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که به شما کمک میکند با انتشار محتوایی مناسب و جذاب، مورد توجه کاربران بسیاری قرار بگیرید. کسب‌وکارها با اهداف مختلفی اعم از افزایش آگاهی از برند، سئو، روابط عمومی و افزایش فروش اقدام به انتشار محتوا در سایر رسانه‌ها تحت عنوان رپورتاژ آگهی می‌کنند. با استفاده از پلتفرم‌های انتشار رپورتاژ آگهی همانند تریبون میتوانید محتوای خود را در سایت‌های پربازدید بسیاری به نمایش بگذارید. علاوه بر این تریبون با ارائه گزارش‌دهی دقیق، شما را در تحلیل و بررسی کمپین‌تان یاری میکند تا بتوانید کمپین بهینه و موثرتری اجرا کنید.
کوتاه‌کننده‌ی لینک
با گسترش استفاده افراد از شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از مواقع لازم است آدرسی از سایت خود را در شبکه‌های اجتماعی مختلف قرار دهید و دسترسی کاربران را به صفحه موردنظر افزایش دهید. بسیاری از لینک‌ها، تعداد کاراکتر زیادی دارند که باعث می‌شود از نظر ظاهری جذابیت خود را برای کاربر از دست بدهد و فضای زیادی را نیز اشغال کند. با کمک کوتاه‌کننده‌های لینک میتوانید آدرس لینک موردنظر را کوتاه و زیبا کنید و در بسیاری از بسترهای موجود همانند شبکه‌های اجتماعی، پیامک و … لینک خود را به دست مخاطب برسانید.
کوتاه‌کننده‌های داخلی و خارجی بسیاری وجود دارد که میتوانید به راحتی از آنها استفاده کنید :
لینک‌پی، لیش، پی‌لینک و … از جمله کوتاه‌کننده‌های داخلی هستند. bit.ly، goo.ly و … از جمله کوتاه‌کننده‌های خارجی هستند. البته مدتی است که goo.gl دیگر به کاربران جدید سرویس نمی‌دهد و فقط کاربرانی که قبلا از این سرویس استفاده می‌کردند، می‌توانند از آن بهره ببرند.
چت آنلاین
امروزه بلافاصله پس از ورود به بسیاری از سایت‌ها، چت‌باکس آنلاین کوچکی پایین صفحه سمت راست باز می‌شود و حسِ خوبِ پشتیبانی و همراهی همیشگی را به مخاطب القا میکند. ابزار گفتگو و پشتیبانی آنلاین، به شما کمک میکند به سادگی با مخاطبان سایت خود ارتباط بر قرار کنید و رفتار آنان را تحلیل کنید.
باعث خوشحالی است که سایت‌های ایرانی بسیار خوبی در این زمینه وجود دارد و به کسب‌وکارها یاری می‌رساند. در زیر به معرفی برخی از چت آنلاین‌ها می‌پردازیم :
رای‌چت
دینگ‌چت
ریتین
چتیاتو
دیالوگ
و …
تعداد و انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار زیاد است. در این محتوا سعی کردیم بسیاری از آنها را معرفی کنیم. امیدواریم آشنایی با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به شما کمک کند تا با تصمیم‌گیری و انتخاب مناسب، کمپین‌های بهتر و موثرتری اجرا کنید.
اهمیت استفاده از بازاریابی دیجیتال
اگر برایتان سوال است که بازاریابی دیجیتال چرا اهمیت دارد، به نکات زیر توجه کنید:
• در حال حاضر استراتژی بازاریابی کاملا به بازاریابی دیجیتال بستگی دارد.
• باعث افزایش فروش و در نهایت افزایش درآمد می‌شود.
• به شما در محبوب شدن برندتان کمک میکند.
• به ایجاد رابطه بهتر با مشتریان و بهبود چشم‌اندازهای کسبوکار کمک میکند.
• نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بهتری را به وجود می‌آورد.
• دارای فرصت‌های شغلی گسترده و پویا است.
• به دیده شدن شما در SERP موتور جستجو کمک میکند.
این نکات مزایای قابل توجه بازاریابی دیجیتال در کسبوکار هستند. در ادامه ۱۰ دلیل اهمیت بازاریابی دیجیتال را بررسی می‌کنیم:
۱. نرخ رو به رشد بازارهای دیجیتال
بازاریابی دیجیتال یک فناوری در حال تحول با سرعت بالا بوده و فرصت‌های شغلی بسیار زیادی را به وجود آورده است. از دهه ۱۹۹۰ تا به امروز، بازاریابی دیجیتال نیمی از وضعیت معیشت و روند فناوری را به خود اختصاص داده است.
۲. فرصت‌های شغلی متنوع
بازاریابی دیجیتال، گزینه‌های شغلی متنوعی را برای افراد ایجاد میکند. با گسترش و توسعه روزبهروز فناوری شاهد آگهی‌های استخدام بیشتری در حوزه دیجیتال مارکتینگ هستیم. بازاریابی دیجیتال فرصت‌های شغلی زیادی را فراهم کرده، به نحوی که میتوان حتی از خانه هم به صورت دورکاری در این حوزه فعالیت کرده و درآمد قابل توجهی کسب کرد. بهترین کتاب های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند به شما در یادگیری بازاریابی دیجیتال مارکتینگ کمک کنند.
۳. راهی آسان برای شروع یک کسبوکار خلاقانه
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی بسیار متداول مانند یوتیوب، اینستاگرام و حتی با ایجاد وبلاگ میتوانید به راحتی کسبوکار خود را شروع کنید. سپس میتوانید با تدوین یک استراتژی مناسب، بهترین کانال بازاریابی را برای دسترسی به مخاطبان هدف خود مشخص کرده و فعالیتتان را آغاز کنید.
۴. پیشرفت آسان در قیف فروش دیجیتال
شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین و یوتیوب می‌توانند برای وب‌سایت شما ترافیک قابل ملاحظه‌ای را ایجاد کرده و حتی محصولات با خدماتتان را تبلیغ کنند. با استفاده از بازاریابی دیجیتال میتوانید مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.
۵. جذب آسان مخاطب در بسترهای اینترنتی
هنگامی که تمرکز کسبوکار خود را روی دیجیتال مارکتینگ می‌گذارید، دیگر راه برگشتی وجود ندارد. بلکه باید با کمک دیجیتال مارکتینگ مخاطبان بسیاری را به برند خود جذب کنید. برای مثال بازاریابی دیجیتال در ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما نقش اساسی دارد.
۶. شکاف مهارت‌های دیجیتال
بازارهای دیجیتال به دلیل رو به رشد بودن، دارای فرصت‌های شغلی بسیاری هستند و به همین دلیل تقاضای زیادی برای افرادی که مهارت دیجیتالی دارند، وجود دارد. حتی اگر یک متخصص حرفه‌ای در این زمینه نیستید، باز هم میتوانید با استمرار فعالیت و تجربه جایگاه خود را در دیجیتال مارکتینگ پیدا کنید. هرچند همین بازار نو و رو به رشد باعث شده تا با شکاف مهارت‌های دیجیتال مواجه شویم. شکاف مهارت در واقع به تفاوت بین مهارت‌های مورد نیاز برای انجام کار و مهارت‌هایی که یک فرد دارد، گفته می‌شود. در نتیجه افرادی که با شکاف مهارت استخدام می‌شوند، توانایی لازم را برای انجام کارها ندارند و به همین دلیل حضور نیروهای متخصص بسیار ضروری است.
۷. تطبیق پذیری
پس از تسلط بر مهارت‌های برتر برای نقش بازاریاب دیجیتال، با مهارت‌های دیگری هم آشنا خواهید شد. در بازاریابی دیجیتال اگر در یک حوزه تخصص دارید، برای تغییر جایگاهتان لازم است تا کمی تلاش کنید و سپس وارد شاخه‌های دیگر آن شوید. شما میتوانید در هر حوزه‌ای از بازاریابی دیجیتال که می‌خواهید کار کنید و با ارتقای مهارت‌های قبلی، مهارت‌های جدیدی هم یاد بگیرید. در این زمینه، گزینه‌های بسیار زیادی در کنار فرصت‌های یادگیری وجود دارد و در نتیجه میتوانید از مهارت‌های خود بهترین استفاده را کنید.
۸. تحول در بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال یکی از زمینه‌هایی است که همیشه در آن نکات جدیدی برای یادگیری پیدا خواهید کرد. این منابع به شما امکان خلاقیت در برنامه‌های بازاریابی‌تان را میدهد. با توجه به اینکه در موسسات بازاریابی، افراد با پیشینه‌های مختلف و استراتژی‌های گوناگون کار می‌کنند، میتوانید از آنها اطلاعات متنوعی کسب کنید. همچنین خواندن بهترین کتاب های دیجیتال مارکتینگ می‌تواند باعث پیشرفت شما در این زمینه شود.
۹. پشت سر گذاشتن رقیبان
تطبیق بازاریابی دیجیتال با سازمان شما یک ضرورت است و به شما امکان میدهد تا شرکت و چشم‌اندازتان را بشناسید. حتی اگر شما محتوا و وب‌سایت عالی داشته باشید، باز هم ممکن است به دلیل مطلع نبودن از روند فعلی بازار، نتیجه مطلوبی نگیرید.
یک دیجیتال مارکتر چه میکند، وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
بازاریابان دیجیتال کسانی هستند که با توجه به هدف و بودجه شرکت برای افزایش آگاهی برند یا جذب مشتریان از همه کانالهای بازاریابی دیجیتال که در بالا ذکر شد استفاده می‌کنند. بازاریابان دیجیتال روی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) خاصی متمرکز هستند و با توجه به آنها و سنجش دقیق‌شان، بازدهی هریک از کمپین‌های مختلف خود در کانالهای مختلف را اندازه‌گیری می‌کنند و با این نتایج بهترین آنها را اجرا می‌کنند.
در یک استارتاپ یا کسب‌وکاری کوچک ممکن است یک دیجیتال مارکتر همه مسئولیت‌های بازاریابی دیجیتال را برعهده بگیرد اما در سازمان‌های بزرگتر به مرور برای هریک از کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتال متخصصینی خاص به وجود می‌آید. به عنوان مثال، نقشه‌ای زیر در سازمان‌های بزرگتر رایج است:
آیا برای دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز هست؟
به استراتژی بازاریابی دیجیتال شما بستگی دارد. برای دسته اول که بازاریابی دیجیتال نوع آفلاین بود هزینه‌های شما ممکن است بسیار بالا باشد. از قیمتهای سرسام‌آور تبلیغات تلویزیونی نمی‌توان چشم‌پوشی کرد. اما در روش‌های بازاریابی آنلاین روش‌های بسیارکم هزینه‌تری موجود است.
اگر بخواهید از کانالهای سئو یا شبکه‌های اجتماعی یا بازاریابی محتوایی استفاده میکنید باید این خبر خوب را به شما بدهم که نسبت به بازخوردی که میگیرید به شدت هزینه کم و قابل چشم‌پوشی تقبل میکنید. اگر هم بخواهید از کانالهای تبلیغات کلیکی یا تبلیغات همسان استفاده کنید میتوانید با بازدهی خیلی خوبی با دریافت آمار دقیق از نتایج کمپین خود، هزینه خود را مدیریت کنید و بسته به نتیجه‌ای که می‌خواهید بگیرید یا تعداد کلیکی که نیاز دارید، خودتان هزینه دلخواه خود را وارد میکنید. در پلتفرم یکتانت شما میتوانید حتی با قیمت ۵۰ تومان به ازای هر کلیک یا حتی روزانه ۱۰۰۰۰ تومان کمپین خود را طراحی و اجرا کنید که این هزینه نسبت به کانالهای آفلاین بسیار پربازده‌تر و کم‌هزینه‌تر است.
نوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
همان فعالیت‌های بازاریابی که به صورت سنتی و محیطی اجرا می‌شده است اگر با استفاده از ابزارهای دیجیتال باشد در این دسته قرار می‌گیرد:
بازاریابی محیطی ارتقایافته
رادیو مارکتینگ / بازاریابی رادیویی
تلویزیون مارکتینگ / بازاریابی تلویزیونی
تلفن مارکتینگ / بازاریابی تلفنی
بازاریابی محیطی ارتقاء یافته
برخی از فعالیت‌های بازاریابی سنتی گاهاً می‌تواند با ابزارهای دیجیتال همراه شوند و اثرگذاری بیشتری داشته باشند. به عنوان مثال در شهر تهران شما روزانه بیش از ۴۰۰۰ سازه تبلیغاتی از قبیل بیلبورد، استرابورد و … میبینید که همگی در حال رقابت با یکدیگر هستند برای جلب نظر و توجه شما.
دیجیتال مارکتینگ از این نوع را میتوان در بیلبوردهای الکترونیکی یافت که زمانی بسیار رایج شده بود.
نوع دیگری از بازاریابی، بازاریابی با سمپلینگ بوده است که بسیار رواج داشته و دارد. بدین معنی که شرکت‌ها محصول خود را در ابعاد کوچکتر آن یا نمونه‌ای از آن را در اختیار دیگران قرار می‌دهند تا پس از آزمایش کردن آن را خریداری کنند. حال در این نوع از بازاریابی دیجیتال اگر شما محصول یا خدمتی دارید میتوان به سمپلینگ‌های دیجیتال نیز اندیشید که مثالی از آن را امروزه شما در فروشگاه‌های موبایل‌فروشی بزرگ یا نمایندگی‌های سامسونگ یا … میبینید و یا همچنین سیستم‌های تبلیغات تعاملی که در پاساژهای معروف تهران نیز وجود دارد.
رادیو مارکتینگ
نه تنها در ایران بلکه در پیشرفته‌ترین کشورهای دنیا نیز هنوز رادیو نمرده است و به عنوان یک رسانه و کانال برای دیجیتال مارکتینگ قابل استفاده است. در این زمینه به آمارها دقت کنید:
در ایالات متحده میانگین شنیدن رادیو به طور سرانه ۲ ساعت در روز است.
در ایران نیز همچنان ۳۴ درصد جمعیت در هفته به رادیو گوش می‌کنند که برخی از آنان بیش از یک ساعت در روز شنونده رادیو هستند. لذا رادیو نیز بخشی از بودجه سازمان‌ها را به خود اختصاص میدهد.
استفاده از رادیو برای مخابره یک پیام تبلیغاتی میان‌برنامه‌ای و یا حتی اسپانسرینگ یک برنامه می‌تواند از این دست دیجیتال مارکتینگ باشد.
بازاریابی تلویزیونی
بازاریابی تلویزیونی نیز بسیار رایج و مرسوم بوده و هست و به دلیل مخاطبان زیادی که سال‌ها در بین عموم داشته بسیاری از کسب‌وکارها را ترغیب به استفاده از این کانال بازاریابی دیجیتال کرده است و به همین دلیل است که هزینه‌های سرسام‌آوری را به شرکت‌ها تحمیل کرده و سازمان‌های کوچک یا نوپا توانایی پرداخت آن را ندارند.
بازاریابی تلفنی
در بازاریابی تلفنی یا مفاهیمی چون تماس‌های سرد که همچنان در دنیا و در کشور خودمان به وفور در حال انجام است نیز بازدهی خوبی وجود ندارد چرا که غالباً سعی می‌شود به کسی که تا به حال ارتباطی با کسبوکار ما نداشته است محصولی فروخته شود. بازاریابی پیامکی نیز شاید در دوره‌ای بتوان گفت موثر بوده اما حال در کشور ما به نوعی به یک مزاحمت تبدیل شده است که به شدت اثر منفی در ذهن گیرنده پیام ایجاد میکند.
معایب نوع آفلاین دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
نکته‌ای منفی درباره بازاریابی آفلاین آن است که به طور کلی خیلی سخت می‌شود پیامی را سفارشی شده و هدف‌گیری شده به بخش خاصی از مشتریان رساند. مثلاً شما در تلویزیون پیام تبلیغاتی خود را به هرکسی که پای تلویزیون نشسته می‌رسانید ولی هرگز نمیتوانید برای هرکس پیام منحصر به فرد خودش را بفرستید. مثلاً خیلی جذاب‌تر می‌بود اگر برای کسی که تا به حال شما را نمی‌شناخته پیامی برای جذبش ارسال کنید و برای کسی که قبلاً از شما خرید داشته است پیامی برای تشکر یا تخفیف ویژه بدهید که مجدد از شما خرید کند. بلکه مجبورید به هر دو نفر یک نوع پیام منتقل کنید تازه اگر شانس بیاورید که در زمان پخش تبلیغات شما پای تلویزیون با حواس کامل نشسته باشد.
نکته منفی دیگر این نوع تبلیغات سخت بودن سنجش و ارزیابی بازدهی آن است. مثلاً هنگامی که شما همزمان هم در رادیو و هم در تلویزیون و هم در بیلبوردهای شهر تبلیغ کرده‌اید نمیتوانید به طور دقیق بدانید چند نفر تبلیغ شما را دیده‌اند، چند نفر از طریق آن از شما خرید کرده‌اند، به طور تفکیک شده چند نفر از رادیو و چند نفر از بیلبورد از شما خرید کرده‌اند و … . پاسخ هیچکدام از این نوع سوالات در بازاریابی آفلاین را نمی‌توان به طور دقیق داد.
اما در بازاریابی دیجیتال از نوع آنلاین این ۲ نکته منفی وجود ندارد بلکه بسیار دقیق قابل هدف‌گیری و قابل سنجش است.
چارچوب کلی دیجیتال مارکتینگ چیست ؟
چارچوبی در حوزه اهداف و کانالهای دیجیتال مارکتینگ مرسوم است به نام چارچوب (RACE (Reach-Act-Convert-Engage
در هریک از این مراحل، اهداف و کانال‌ها و روشها بازاریابی متفاوت خواهد بود. در بخش reach هدف جذب مشتریان یا آشنایی اولیه آنها با خدمات است. در این بخش از بازاریابی‌های آفلاین یا آنلاین میتوان استفاده کرد. در بخش Act هدف آنست که مشتری خرید اولین خود را انجام دهد و به قولی فعالسازی شود. در این بخش میتوان از شبکه‌های اجتماعی، صفحات فرود، بازاریابی مجدد، ایمیل مارکتینگ یا … استفاده کرد.
در بخش Convert هدف آن است که مشتری به یک خریدار پرتکرار تبدیل شود که برای هر شرکتی میزان مختلفی از فروش، معنی فروش پرتکرار است. از ریتارگتینگ، CRO، UGC، شخصی‌سازی، ایمیل مارکتینگ و … میتوان در این بخش استفاده کرد و در نهایت در بخش Engage هدف آن است که مشتری به یک مشتری وفادار و همیشگی تبدیل شود و یا این که اگر تکرار خریدهای او کم شده یا مدتی است خریدی نداشته مجدداً او را وفادار کنیم. در این بخش نیز شخصی‌سازی‌های اتوماتیک، برنامه‌های وفادارسازی، سیستم‌های CRM و … از تاکتیک‌های مرسوم است.
آیا دیجیتال مارکتینگ یک تقاضای پیوسته و مداوم در بازار است؟
بازاریابان دیجیتال و به ویژه کارشناسان بازاریابی آنلاین، به این میزان گسترده استفاده از اینترنت باید توجه کنند. چرا که هرچقدر دسترسی به فضای آنلاین راحت‌تر شود، تقاضا برای دیجیتال مارکتینگ هم بیشتر می‌شود. هم اکنون بیش از نیمی از مردم جهان، یک کاربر آنلاین هستند و فعالیت‌های خود را از طریق گوشی‌های هوشمند یا لپ‌تاپ انجام می‌دهند. به همین دلیل سازمان‌ها بیش از گذشته برای سودآوری، به دنبال توسعه فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ خود هستند.
مخاطبان بازارهای اروپا، آسیا و آمریکای شمالی، استفاده بسیاری از اینترنت دارند. بر اساس آخرین آمار ارائه شده از سوی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات (۱۳۹۷)، بیش از ۷۲ میلیون و ۹۴۱ نفر در ایران از اینترنت استفاده کرده و ضریب نفوذ آن به حدود ۸۹ درصد رسیده است. سال به سال با توسعه فناوری‌های مرتبط در ایران، شاهد افزایش کاربران در فضای وب هستیم.
به همین دلیل سازمان‌ها برای تداوم بقای خود و حفظ خود در بازار به شدت رقابتی موجود، به دنبال آن هستند تا در فضای وب حضور مستمری پیدا کنند. بر اساس مطالعات Forrester Research، تقاضا برای مهارت‌های دیجیتال مارکتینگ در پنج سال گذشته، تقریبا دو برابر شده است. در ایران هم آمارها نشان میدهد که نفوذ اینترنت ADSL به صورت خطی رو به رشد بوده، اما نفوذ اینترنت موبایل با شیب صعودی به سرعت در حال حرکت است. همچنین بر اساس آمار منتشر شده در سال ۱۳۹۶، ۳۳ میلیون نفر از جمعیت ایران با موبایل به اینترنت متصل می‌شوند. این درحالی است که ضریب نفوذ کاربران فعال موبایل در سال ۸۶ حدود ۵/۳۹ درصد اعلام شده و در سال ۹۴ این ضریب نفوذ به ۴۶/۹۶ درصد رسیده است. یعنی ضریب نفوذ کاربران موبایل در این سال‌ها بیش از دو برابر شده است. این روند رو به رشد همچنان ادامه خواهد داشت. چرا که با توسعه فناوری‌هایی همچون نسل ۴G، واردات تلفن‌های هوشمند جدیدتر و فراهم کردن زیرساخت ارتباطات در تمامی شهرها و روستاهای ایران، شاهد افزایش تعداد کاربران آنلاین خواهیم بود.
در حال حاضر مدیریت شبکه‌های اجتماعی و دیجیتال مارکتینگ برای سازمان‌ها در سراسر جهان، به یک ضرورت تبدیل شده است. هرچقدر که از اقتصادهای سنتی دورتر می‌شویم و کاربران با فناوری آشناتر می‌شوند؛ تقاضا برای دیجیتال مارکتینگ افزایش بیشتری پیدا میکند. برای مثال استرالیا با کنار گذاشتن روش‌های سنتی تبلیغات و اقتصاد، خدمات مبتنی بر بازاریابی دیجیتال را در خط مقدم اقتصاد خود قرار داده و با افزایش چشمگیر تقاضا برای استخدام بازاریابان دیجیتال نسبت به پنج سال گذشته مواجه شده است.
همین رشد روزافزون برای دیجیتال مارکتینگ، باعث شده تا جایگاه‌های شغلی برای متخصصان بازاریابی بسیاری خالی بماند. چرا که میان نیازهای سازمان و مهارت‌های متخصصان شکاف بسیاری وجود دارد و افرادی که واقعا در حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ تخصص و تجربه کافی را داشته باشند، در این بازار با موفقیت بسیاری روبه‌رو خواهند بود. در سال ۲۰۱۸، اصلی‌ترین تقاضای بازار استخدامی، مربوط به حوزه بازاریابی دیجیتال بوده است که تخصص‌های زیر در این حوزه در اغلب کشورهای جهان با تقاضای بسیاری مواجه هستند:
استراتژی محتوا
مدیریت پروژه دیجیتال
تجزیه و تحلیل داده
بازاریابی برند
بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO)
طراحی و توسعه وب‌سایت
تجارت الکترونیک (E-commerce)
هر کشوری در جهان متناسب با نیازها و امکانات خود، مهارت‌های متفاوتی را در حوزه دیجیتال مارکتینگ نیاز خواهد داشت. برای مثال در مناطق در حال توسعه مانند آمریکای لاتین و آفریقا، تقاضا برای بازاریابی موبایل (موبایل مارکتینگ) به شدت بالا است. چرا که در بسیاری از مناطق در حال توسعه، موبایل بیشتر از دسکتاپ محبوب شده و امکانات دسترسی آنها به موبایل بسیار بیشتر است.
در حال حاضر در کشورهایی چون کانادا، هند، آمریکا، امارات متحده عربی، استرالیا، ایرلند و فیلیپین، شاهد رشد چشمگیر تقاضای بازار دیجیتال مارکتینگ هستیم. در ایران هم این بازار هرچند تقریبا جدید است، اما روزبهروز شاهد رشد آن خواهیم بود.
