با وسیع شدن اینترنت و بوجود آمدن کسب و کارهای دیجیتالی که وبسایت ها در آن سهم ویژه ای دارند، خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت از مهمترین فاکتورها بعد از طراحی سایت به شمار می رود. در هر صنعتی که باشید و در هر شغلی، رفتار خدمت دهندگان برای مردم بسیار مهم است. خدمات پس از فروش و پشتیبانی جزو کارهای مهم محسوب می شود که برای مشتریان بسیار ارزشمند است. کیفیت بالا و پر سرعت پشتیبانی سایت مشتریان را دلگرم می کند و حس امنیت به آن ها می دهد.
راه اندازی یک وبسایت برای کسب و کارها بسیار مفید اما همانطور که یک دفتر فیزیکی به صورت مداوم یا دوره ای نیاز به نگهداری دارد یا یک خودرو که نیاز به بازبینی دوره ای و نگهداری دارد، یک وبسایت که ما از آن برای اهداف خود استفاده می کنیم بی شک در بازه های زمانی مختلف نیاز به این دارد که یک یا چند متخصص به بازبینی و رفع ایرادهای فنی آن بپردازند.
وبسایت هر شخص یا شرکت و سازمان، معرف آن شرکت در فضای مجازی و دنیای دیجیتال است و برای بسیاری از مشتریان و طرفداران شما اولین چیزی که به آن توجه می کنند و قصد کسب اطلاعات را دارند وبسایت شماست. برای اثرگذاری و تشویق مشتریان به انتخاب شما یا هرکار دیگری که مدنظر شماست، وبسایت شما نیاز به نگهداری منظم دارد.
صرف نظر از حوزه کاری وبسایت و اندازه شرکت و کسب و کارتان، نگهداری و پشتیبانی سایت یکی از عوامل اصلی موفقیت و رسیدن سایت به هدف می باشد. برای جذب و حفظ مشتریان، حفظ رتبه سایت در موتورهای جستجو و ارائه اطلاعات در مورد محصولات و خدمات خود به عموم، وبسایت شما نیاز به نگهداری دارد.
همانطور که اینترنت و تکنولوژی ها مداوم در حال رشد هستند، کسب و کار شما و وبسایتتان هم نیاز به رشد دارد. همانند یک گل زیبا که اگر مدتی به آن رسیدگی نشود پژمرده می شود، سایت هم پس از مدتی برای ماندگاری، هرچند هم که قدرتمند و از لحاظ ظاهری زیبا باشد نیاز به نگهداری دارد. با داشتن پشتیبان هر زمان که نیاز باشد خطاها رفع می گردد یا برنامه ها و استراتژی های سایت در صورت نیاز تغییر می کند. محتوای سایت بر اساس پلن و نقشه پشتیبانی، اضافه یا به روز می شوند. در کل هر نوع پلن پشتیبانی سایت باعث می شود که سایت، انسجام و پویایی خود را حفظ نماید. شرکت های معتبر غالبا برای پشتیبانی سایت خدمات زیر را ارائه می دهند:
