از دل کمپین "فراتر از اسبابکشی" آچاره براتون گزارش مینویسم
بعد از مدت های طولانی سلام
کمپین "فراتر از اسباب کشی" ما هم به پایان رسید. اگر دوست دارید از بُعد سوشال مدیا به این کمپین نگاهی بیندازید، با من همراه باشید:
همان طور که میدانید تابستان فصل جابه جایی است و به طور کلی برای همه ما اسبابکشی یک پروسه سخت و طولانی است که استرس های زیادی با خود به همراه دارد. ما در این کمپین پکیجی از سرویس هایمان یعنی "اسبابکشی + تمام سرویس های مورد نیاز منزل جدید" را با یک پروموشن جذاب 10% تخفیف بدون سقف بر روی سرویس های جانبی ارائه کردیم .
سوشال مدیا، ادورز، دیتابیس مشتریان برای ارسال ایمیل و پیامک، تبلیغات درون اپلیکیشن
طراحی لندینگ کمپین
در بین چنل های مختلف سوشال مدیا تمرکز اصلی ما در انتشارمحتوا و تبلیغات با توجه به مخاطبان هدف، بیشتر بر روی اینستاگرام بود، به طور کلی در اینستاگرام 8 محتوا به صورت پست در فرمت های مختلف محتوایی و در استوری ها نیز محتوا در دسته های مسابقه، تستی مونیال، محتوای آموزشی، پاسخ به سوالات و ... منتشر شد.هایلایت "فراتر از اسبابکشی" و کال تو اکشن کمپین نیز در بیو قرار گرفت تا در ذهن مخاطب ماندگار شود.
دیده شدن کمپین در زمان لانچ بیشتر از سمت محتواهای مناسب و پربازدید منتشر شده مانند نمایش نوع سرویس دهی، تستی مونیال، بازگو کردن دغدغه ها و.... اتفاق افتاد.(وقتی که محتوا میتونه روی دست تبلیغات بلندشه...)
برای این کمپین اینفلوئنسرهای حوزه لایف استایل و خانواده که به صورت زوج بودند انتخاب شدند و معرفی در قالب سری استوری با سناریوهای متفاوت، در شهرهای مختلف صورت گرفت.
حرکت دیگری که برای تشویق مخاطبانمان به تولید محتوای UGC در نظر گرفتیم: بعد از ارائه سرویس اسبابکشی به هر خانواده یک هندوانه به همراه کارت تبریک منزل جدید داده میشد که در گرمای اول تابستان به خودی خود جذاب بود :)
در نهایت باید بگم ما به تارگت مورد نظرمون رسیدیم و اگر بخوام به زبان اعداد با شما صحبت کنم:
میزان رشد سفارش های اسبابکشی در طول کمپین 41.03% بود. که البته تفکیک میزان رشد از چنل اینستاگرام عدد دقیقی نیست اما نزدیک به 50 درصد این افزایش سفارش از چنل اینستاگرام بوده که قابل توجه است.
در لینکدین به معرفی سرویس "اسبابکشی مخصوص ادارات و شرکت ها" پرداخته شد. در توییتر نیز از طریق سوشال مانیتورینگ با گوش کردن به صحبت های کاربران و واکنش به موقع به معرفی کمپین پرداختیم.
در کمپین های از جنس فروش بهتر است از قبل لیست قیمت ها را حاضر کنید.
برای دغدغه های مشتریانتان راه حل پیدا کنید تا برنده میدان باشید(ما در این کمپین سرویس کارشناسی قیمت را به مخاطبانمان معرفی کردیم)
طبق آمارهای اخیر sprout social بیشتر مشتریان شما بر اساس نظرات دیگر کاربرها، تصمیم به استفاده از سرویس/محصول شما میگیرند. پایش شبکه های اجتماعی را همیشه داشته باشید تا بدانید کاربران درباره شما و محصولتان چه می گویند و کاستی ها را برطرف کنید.
یکی دیگر از مزایای پایش شبکه های اجتماعی پاسخ گویی سریع است که باعث می شود تصویر خوبی از برند شما در ذهن مخاطب ساخته شود.
نظرات مشتریان ناراضی را سانسور نکنید!! شما هیچ وقت نمی توانید تمام مشتریان خود را راضی نگه دارید. اجازه بدهید بقیه مخاطبان نحوه پاسخ گویی و پیگیری شما را نسبت به کامنت های ناراضی ببینند.
و در نهایت ممنون از شما که تا اینجا با من بودید. خوشحال میشم نظراتتون رو با من به اشتراک بگذارید.شما چقدر از کمپین ما خبردار شدید؟
