تعریف Inbound و Outbound مارکتینگ

توضیح و بررسی کامل دو رویکرد بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا.

فهرست

1. مقدمه

2. Inbound Marketing یعنی چی؟

3. Outbound Marketing یعنی چی؟

4. تفاوت‌ Inbound و Outbound

5. جدول مقایسه‌ای

6. کِی Inbound بهتره؟ کِی Outbound؟

7. کدوم بهتره، Inbound یا Outbound؟

8. سوالات متداول

9. منابع

مقدمه

تصور کن وسط کار، گوشی زنگ می‌خوره: «سلام وقتتون بخیر، درباره‌ی خدماتمون…» هنوز جمله تموم نشده، ذهنت می‌گه: نه لطفاً…

چند ساعت بعد اما، همون روز یه چیز دیگه اتفاق می‌افته: تو گوگل سرچ می‌کنی «بهترین سقف متحرک استخر» و وارد یه مقاله می‌شی که دقیقاً جواب سوال‌هات رو داده. آخرش هم خودت می‌ری سراغ فرم مشاوره.

• اون تماس اول، Outbound (بازاریابی برون‌گرا / Push) بود.

• اون مقاله‌ای که خودت پیداش کردی، Inbound (بازاریابی درون‌گرا / Pull) بود.

و کل تفاوت همین‌جاست:
Outbound می‌ره سمت مخاطب. Inbound کاری می‌کنه مخاطب بیاد سمت تو.

این جمله دقیقاً با همون زاویه‌ای هم‌راستاست که «انجمن بازاریابی آمریکا» توی مقایسه‌ی این دو رویکرد توضیح می‌ده:

این‌باند روی جذب با محتوا و ارزش می‌ایسته و اوت‌باند روی هل‌دادن پیام به شکل گسترده. American Marketing Association

Inbound Marketing یعنی چی؟

این‌باند یعنی رشد از مسیر جذب و اعتمادسازی: تو محتوا، تجربه، و ارزش می‌سازی تا آدمِ درست، در زمانِ درست، خودش به تو نزدیک بشه.

هاب‌اسپات هم همین رو خیلی شسته‌رفته تعریف می‌کنه و می‌گه این‌باند یک مسیر ساده دارد: Attract → Engage → Delight (جذب → درگیرسازی → خشنودسازی). HubSpot

نمونه‌های رایج Inbound:

• سئو و مقاله‌های آموزشی (SEO + Content)

• ویدیوهای آموزشی و سری‌محتوا

• لید مگنت (مثل چک‌لیست، کتابچه، نمونه‌کار)

• ایمیل نِرتچرینگ (پرورش سرنخ)

• وبینار و کیس‌استادی

مثال بین‌المللی (Inbound): Red Bull و مدل «برندِ رسانه‌ای»

وقتی از این‌باند حرف می‌زنیم، یکی از قابل لمس‌ترین شکل‌هاش همینه: برند کاری می‌کنه مخاطب اول برای محتوا و تجربه بیاد، بعد محصول داخل همون دنیا معنا پیدا کنه.

مثلاً «Contently» درباره‌ی Red Bull Media House می‌گه این مجموعه، عملاً در مقیاس رسانه‌ای کار می‌کند و حتی به زیرساخت گسترده‌ی محتوایی‌اش (شبکه وسیع دامنه‌ها و زبان‌ها) اشاره می‌کند. این یعنی ورودی از مسیر محتوا، نه صرفاً از مسیر تبلیغ مستقیم. Contently+1

مثال بین‌المللی (Inbound): Nike Run Club و «جذب از مسیر ارزش»

نایکی با اپ NRC کاری می‌کنه که آدم‌ها برای بهتر دویدن و حس همراهی وارد اکوسیستمش بشن؛ یعنی ارزش قبل از فروش. خود Nike در معرفی NRC می‌گه این اپ “همه چیز لازم برای شروع و ادامه‌ی دویدن” را می‌دهد و حتی روی “همراهی/کوچ/اشتراک‌گذاری” تأکید دارد. Nike.com+1

حتی در یک خبر رسمی نایکی هم به این اشاره می‌شود که NRC سال‌هاست علاوه بر ابزارهای تمرینی، «حس کامیونیتی» بین دوندگان می‌سازد. Nike

(این دقیقاً روح این‌باند است: تو می‌آی چون مفید است؛ بعد خرید هم اگر قرار باشد، طبیعی اتفاق می‌افتد.)

مثال ایرانی (Inbound): دیجی‌کالا مگ و راهنمای خرید

اینجا یک مثال خیلی ملموس در ایران داریم: «دیجی‌کالا مگ» با حجم زیاد مقاله‌ها و مخصوصاً بخش راهنمای خرید دقیقاً روی لحظه‌ی تحقیق کاربر سوار می‌شود. یعنی کاربر “قبل از خرید” دنبال جواب می‌آید و با محتوا وارد اکوسیستم می‌شود. خود ساختار و خروجی این بخش نشان می‌دهد که قرار است «کمک کند تصمیم بهتر گرفته شود» و همین، ورودی ارگانیک و اعتماد می‌سازد. دیجی‌کالا+1

Outbound Marketing یعنی چی؟

اوت‌باند یعنی رشد از مسیر شروع کردن مکالمه توسط برند: تو پیام رو می‌بری جلوی چشم آدم‌ها—حتی اگر همون لحظه دنبال اون موضوع نباشن.
انجمن بازاریابی آمریکا همین تفاوت را در یک خط ساده نگه می‌دارد: این‌باند “جذب می‌کند”، اوت‌باند “پیام را گسترده هل می‌دهد”. American Marketing Association

نمونه‌های رایج Outbound:

• تبلیغات تلویزیونی/رادیویی

• بیلبورد و تبلیغات محیطی

• تبلیغات نمایشی (Display)

• تماس سرد/فروش تلفنی

• پیامک انبوه

• تبلیغات مستقیم و گسترده

مثال بین‌المللی (Outbound): Apple و «1984» در Super Bowl

اگر یک مثال نمادین برای اوت‌باند بخواهی، همین است: یک پیام سینمایی، در یکی از بزرگ‌ترین رسانه‌های توده‌ای دنیا، برای دیده‌شدن وسیع و سریع.
«Smithsonian» یادآوری می‌کند که این تبلیغ معروف اپل در 22 ژانویه 1984 در جریان Super Bowl XVIII پخش شد. Invention Convention
و «گاردین» هم در مرور تاریخی‌اش، به همین زمان پخش و اثر فرهنگی تبلیغ اشاره می‌کند. The Guardian
(این اوت‌باند است: پخش گسترده، توجه گسترده، موج سریع.)

مثال ایرانی (Outbound): دیجی‌کالا و کمپین تلویزیونی بلک‌فرایدی

اینجا هم یک مثال خیلی واضح داریم: وقتی برند می‌خواهد در بازه کوتاه موج بسازد، تلویزیون یکی از ابزارهای کلاسیک اوت‌باند می‌شود.
مثلاً «DMBoard» در گزارشی درباره کمپین بلک‌فرایدی دیجی‌کالا نوشته که طبق اعلام دیجی‌کالا ادز، هدف کمپین پخش هزاران اسپات تلویزیونی در چند روز بوده—این دقیقاً منطق اوت‌باند است: فشار رسانه‌ای برای ریچ سریع. دی‌ام برد، رسانه تخصصی بازاریابی

تفاوت‌ Inbound و Outbound

1) شروع‌کننده‌ی رابطه کیه؟

• Inbound: مخاطب شروع می‌کنه (با سرچ، کلیک، دنبال‌کردن). هاب‌اسپات این را اساس روش خودش می‌داند: جذب با محتوای ارزشمند. HubSpot

• Outbound: برند شروع می‌کنه (با تماس، تبلیغ، پیام). American Marketing Association

2) زمان‌بندی: مخاطب “آماده” است یا “غافلگیر”؟

• Inbound: روی لحظه‌ای سوار می‌شه که مخاطب مسئله دارد (مثل راهنمای خرید دیجی‌کالا مگ). دیجی‌کالا

• Outbound: روی لحظه‌ای سوار می‌شه که مخاطب ممکنه اصلاً مسئله‌اش اون نباشه (مثل تبلیغ در Super Bowl). Invention Convention

3) حس تجربه: کمک می‌کنی یا مزاحم می‌شی؟

• Inbound: “Help-first” — اول کمک، بعد پیشنهاد. HubSpot

• Outbound: “Attention-first” — اول توجه، بعد متقاعدسازی. American Marketing Association

4) دارایی می‌سازی یا هزینه مصرف می‌کنی؟

• Inbound: محتوا و سئو مثل دارایی می‌مونن و زمان می‌سازن (اثر تجمعی).

• Outbound: تا وقتی بودجه هست دیده می‌شی؛ قطع بشه، صدا هم کم می‌شه (اثر لحظه‌ای‌تر).
  این نگاهِ «ترکیب دو رویکرد» و اینکه چرا هرکدام جای خودش را دارد، همان چیزی است که AMA هم روی آن تأکید می‌کند.American Marketing Association
  

جدول مقایسه‌ای

(این عدسی “Push vs Pull” دقیقاً همان مدلی است که انجمن بازاریابی آمریکا هم با آن تفاوت‌ها را توضیح می‌دهد.) American Marketing Association

کِی Inbound بهتره؟ کِی Outbound؟

وقتی Inbound معمولاً انتخاب هوشمندتریه

• محصول/خدمت نیاز به توضیح و اعتماد دارد (B2B، خدمات، گران‌قیمت‌ها)

• مخاطب قبل خرید زیاد تحقیق می‌کند

• می‌خوای “برندِ مرجع” باشی نه فقط “تبلیغ‌کننده” HubSpot

مثال ایرانی:
راهنمای خرید دیجی‌کالا مگ دقیقاً روی همین “تحقیق قبل از خرید” می‌نشیند و با محتوا، اعتماد را گرم می‌کند. دیجی‌کالا+1

مثال بین‌المللی:
نایکی با NRC و ابزارهای آموزشی/کامیونیتی‌محور، آدم‌ها را با ارزش وارد می‌کند—همان جذب از مسیر “مفید بودن”. Google Play+1

وقتی Outbound می‌تونه معجزه کنه (اگر درست اجرا شه)

• لانچ سریع، تخفیف محدود، رویداد، پروموشن کوتاه‌مدت

• بازار بزرگی داری و می‌خوای سریع “یادآوری” بسازی

• برای بالا بردن Reach وقتی هنوز ورودی ارگانیک قوی نداری American Marketing Association

مثال ایرانی:
بلک‌فرایدیِ تلویزیونی دیجی‌کالا: فشار رسانه‌ای کوتاه‌مدت برای موج سریع. دی‌ام برد، رسانه تخصصی بازاریابی

مثال بین‌المللی:
اپل و «1984» در Super Bowl: یک لحظه‌ی موج‌ساز برای برند. Invention Convention+1

کدوم بهتره، Inbound یا Outbound؟

این بحث «این خوبه اون بده» نیست.
واقعیت بازار اینه:

• Inbound بدون Outbound ممکنه خیلی کند رشد کنه.

• Outbound بدون Inbound ممکنه گرون تموم شه و اعتماد نسازه.

به زبان ساده:
Outbound موتور شتابه؛ Inbound موتور ماندگاری.
و این دقیقاً همان نقطه‌ای است که AMA هم روش دست می‌گذارد: ترکیب هوشمندانه‌ی این دو، معمولاً نتیجه‌محورتر است. American Marketing Association

سوالات متداول

Inbound بهتره یا Outbound؟

اگر بخوام خیلی انسانی بگم: بستگی داره دنبال “رشد سریع” باشی یا “اعتماد پایدار”. در عمل، بهترین جواب معمولاً ترکیبه. American Marketing Association

آیا تبلیغات (Ads) همیشه Outbound حساب می‌شه؟

در ماهیت بله (چون پیام را به سمت مخاطب می‌بری)، اما وقتی تبلیغ را به محتوای ارزشمند وصل کنی، عملاً داری Outbound را تبدیل می‌کنی به “در ورودیِ Inbound”.

این‌باند فقط یعنی تولید محتوا؟

نه. محتوا بخش مهمشه، ولی تجربه، محصول، خدمات، ایمیل، کامیونیتی و حتی اپلیکیشن (مثل NRC نایکی) هم می‌تونن ستون این‌باند باشن. Google Play+1

منابع

1. American Marketing Association (AMA) — Inbound Marketing Vs. Outbound Marketing (Mar 28, 2024). American Marketing Association

2. HubSpot — What Is Inbound Marketing? (Inbound Methodology: Attract → Engage → Delight). HubSpot

3. Digikala Mag — صفحه اصلی دیجی‌کالا مگ. دیجی‌کالا

4. Digikala Mag — دسته‌ی راهنمای خرید (Buying Guide). دیجی‌کالا

5. DMBoard — دیجی‌کالا در کمپین بلک‌فرایدی خود به تلویزیون وارد می‌شود (Nov 9, 2025). دی‌ام برد، رسانه تخصصی بازاریابی

6. Smithsonian (National Museum of American History) — Remembering Apple’s “1984” Super Bowl Ad (Jan 22, 2014). Invention Convention

7. The Guardian — مرور و تحلیل تاریخی تبلیغ «1984» و پخش آن در Super Bowl (Jan 24, 2024). The Guardian

8. Nike — Nike Run Club App (nrc-app). Nike.com+1

9. Nike Newsroom — Nike Run Club App Delivers New Features… (Nov 13, 2024). Nike

10. Contently — How Red Bull’s Content Strategy Got Its Wings (Jan 24, 2012). Contently

11. Red Bull Media House — About Us (معرفی رسمی Red Bull Media House). redbullmediahouse.com