ادامه قسمت اول
در حین مطالعه این کتاب قسمت هایی رو که به نظر شخصی خودم مهم بود یادداشت برداری کردم و در یک دنباله نوشته منتشر میکنم. امیدوارم بدردتون بخوره در ضمن این نوشته ها صرفا بُریده هایی از کتابه و برای فهم و درک مطلب توصیه میشه حتما کتاب رو تهیه کنید و عمیق مطالعه بفرمایید.
جنگلبانی که به دلیل سر و کار داشتن با راسوها تمام زندگی‌ش بوی راسو گرفته و همین امر تمام زندگی شخصی‌شو تحت شعاع قرار داده از این اسپری استفاده میکنه و اعتقاد داره این ماده باعث تحول در زندگی‌ش شده. اما این اسپری که در علم شیمی و نظافت منزل یه انقلاب خفن بود مورد استقبال قرار نگرفت. چرا؟ شما وقتی داخل خوونه یا جایی باشی که مملو از بوی بده مسلما به این بو عادت میکنی و بعد از مدتی هیچ چیز رو احساس نمیکنی. پس نیازی به اسپری فبریز ندارید.
عادت ورزش کردن احساس خوبی داره. کسانی که ورزش میکنن احساس موفقیت همیشه باهاشونه.
سرنخ و پاداش به تنهایی برای دوام آوردن یک عادت کافی نیست. بعد از مدتی نوع تبلیغات فبریز تغییر کرد در انتهای کار نظافت و پس از انجام امور مربوط به مرتب سازی فبریز اسپری میشد. اون جنگلبانِ که بوی راسو میداد سبب اشتباه تیم تبلیغاتی شده بود. چه کسی قبول میکنه که خانه اش بو میده. از طرفی خیلی ها تمایل دارن که بعد از نظافت بوی خوبی استشمام کنن. و اینگونه بود که فبریز موفقیت خودش رو شروع کرد.
عادت مشتریان به کف کردن؛ حالا این کف میخواد خمیر دندان باشه یا شامپو یا صابون ولی چون مشتریان با کف کردن هر چیزی احساس تمیزی پیدا میکنن کمپانی های تولید کننده مجبور شدن در بعضی موارد فرمول هایی رو در محصولات اضافه کنن که سبب کف کردن میشه.
چرا دگرگونی اتفاق می افتد
قهرمانان کارهای فوق العاده ای نمیکنن اونها کارهای معمولی انجام میدن ولی بدون اینکه فکر کنن اون کارها رو انجام میدن. عادت هایی جدید بوجود نمی آوریم! عادت های قبلی رو عوض میکنیم. یک روتین جدید درست کنیم. سرنخ همان است، پاداش همان است. روتین عوض میشه، عادت ها عوض میشن. این قانون طلایی افراد الکلی و چاقی و... است.
نویسنده داستان انسان هایی رو تعریف میکنه که به شکل وحشتناک و افراطی الکلی هستن و هیچ چیزی حتی عمل جراحی نمی‌توونه جلوی اونا رو بگیره. اما تغییر الگوها و عادت ها کلا داستان زندگی رو تغییر میده.
این قسمت کتاب در مورد داستان دختریﻪ که ناخن‌هاشو طوری می‌جوئه که از دستانش خون میاد. عادتی که بسیار عذاب آوره.
قانون طلایی عادت قرار دادن یک روتین جدید در زندگی است. آموزش آگاهی چیزهایی که رفتار عادتی بیماران را تحریک میکنه.
اگه شما در هنگام عصبانیت بدنبال خوراکی میگردید تا خوراکی بخورید کافیه روتین دیگه ای رو پیدا کنید. مثلا از اینترنت استفاده کنید یا با سرعت پیاده روی کنید. اگر سرنخ و پاداش شناسایی شود میتوان روتین را تغییر داد. نیاز به یک قدرت بالاتر که باعث میشه نسبت به اون احساس ترس همراه با احترام داشته باشیم این میتوونه همون خدا باشه.
برای اینکه عادت های دائمی تغییر کنه افراد میبایست باور کنن که تغییر امکان پذیره.
از شر عادت‌ها نمی‌تونیم خلاص شیم اما میتونیم اونها رو تغییر بدیم. یه روتین جایگزین پیدا میکنین وقتی عنصری از یک گروه هستید احتمال موفقیت‌تان به طور چشمگیری بالا میرود. در اینجا نویسنده مثال هایی میزنه و تعریف اعتیاد و عادت در جامعه آمریکا گفته میشه.
چه عادت هایی بیشتر از همه اهمیت دارند:
داستانی در مورد شرکت آلکوآ که تولید کننده مواد آلومینیومی در آمریکا است اونیل مدیرعامل جدید که قرار بود در مراسم معارفه خودش نگرانی سهامداران رو کم کنه در مورد ایمنی کارمندان و کارگران صحبت میکنه! ...
عادت های زیربنایی: عادت هایی که اهمیت بیشتری در بازسازی کار و زندگی دارند. عادت هایی که بیشتر از بقیه اهمیت دارند همان‌هایی هستند که وقتی شروع به تغییر میکنند از جای خودشون خارج شده الگوی دیگری رو بازسازی میکنن.
فهرست نویسی یکی از فاکتورهای مهمﻪ. کدام پیمانکاران موفق ترند، کدام یک کار را به موقع تحویل میدهند. کدام پروژه ها موفق ترند. تغییر عادتهای ایمنی از نظر اونیل یک اولویت بود. خانواده هایی که از روی عادت با هم شام میخورند بچه هایی با مهارت های انجام تکلیف بهتر، نمرات بهتر، کنترل هیجانات بهتر و اعتماد بنفس بیشتری دارند.
تغییرات اولیه به نوعی باعث شروع واکنش های زنجیره ای میشوند که به عادت های خوب دیگر کمک میکند تا کنترل اوضاع را به دست بگیرند.
عادت های زیربنایی را باید بدانید که کجا دنبالشان بگردید. پیروزی های کوچک، امتیازات کوچک را وارد الگوهایی میکند که افراد را متقاعد میسازد دستاوردهای بزرگ تر قابل دسترس است و اینگونه باعث تحریک تغییرات دگرگون کننده میشوند.
یادداشت های روزانه کمک بسزایی به شما خواهند کرد. مثلا وضعیت رژیم غذایی تاثیر بسزایی در لاغری افرادی گذاشت که به صورت مداوم تمام اتفاقات را ثبت میکردند. فرهنگ ها در هر سازمانی از دل عادتهای زیربنایی رشد میکنند و بیرون می آیند چه رهبران آگاه باشند چه نباشند.
مدیران عامل جدید آلکوآ روزی که وارد شرکت شد دید تمام پرسنل جای پارک دارند اما متناسب با سمتِ سازمانی خودشان. مثلا مدیران بهترین جای پارک رو انتخاب کردند و روی آن اسم خود را نوشته اند. او دستور داد تا تمام اسامی پاک شده تا هرشخصی که زودتر سرکار بیاید بهترین جای پارک را داشته باشد.
وقتی قدرت اراده خودکار میشود
این فصل با داستان زندگی تراویس شروع میشه. زندگی که در یک خانواده معتاد به هرویین گذرانده شد. مادرش به دلیل شرایطی که داشت معتاد و به فحشا روی آورده بود و پدرش دائما اوردوز میکرد. در ده سالگی کاملا میدانست چه اتفاقی برای پدرش می افتد و چگونه باید با این اتفاقات مواجه شود. در 16 سالگی دبیرستان را ترک کرد و در یک کارواش مشغول کار شد اما به خاطر سرپیچی اخراجش کردند. شخصیت او طوری بود که نمی توانست با انتقاد و بی احترامی کنار بیاید. اما حالا او مدیر دو شعبه استارباکس است. استارباکس یا شرکت هایی مانند استارباکس موفق شد به تراویس ها چیزهایی را بیاموزند که مدارس و خانواده ها و جوامع موفق نشده اند برایشان فراهم کنند.
مهمترین قسمت آموزش استارباکس: "قدرت اراده" است. نظم فردی نسبت به استعداد ذهنی تاثیر بیشتری بر روی عملکرد تحصیلی دارد.شرکت استارباکس میلیون ها دلار صرف درست کردن برنامه های آموزشی کرد تا به کارکنانش در مورد نظم فردی آموزش دهد. وقتی شما خود را مجبور میکنید برای یک ساعت تمرین کنید یا پانزده دور بدوید شروع به ساختن قدرت خود تنظیمی میکنید.
در این فصل بیشتر در مورد آزمایش هایی در زمینه عادت فردی توضیح داده میشود و نوع آزمایش و نتایج آن بیان میگردد.
تهیه روتین ها برای کارکنان تا در مواقع بحران از آنها استفاده کنند.
موقعیت های ناخوشایند را تصور کنید و برای آن برنامه ای بنویسید با نوشتن خود را در آن شرایط میبینید و آمادگی مقابله با شرایط مختلف را برای خود پرورش میدهید. روش لاته روشی بود که در استارباکس پیاده سازی شد این روش برای مواجه با مشتریان ناراضی ابداع گردید بدین صورت که: گوش میکنیم، شکایت مشتری را تایید میکنیم، جهت حل کردن مشکل کاری میکنیم، بابت انتقاد تشکر میکنیم و توضیح میدهیم که چطور این مشکل ایجاد شده و چگونه حل میشود. در مورد زندگی مردی توضیح داده میشه که استارباکس رو تبدیل به یک پدیده بزرگ کرد. کسی که مادرش اعتقاد داشت که او هیچگاه تسلیم نمیشه. بعنوان یه فروشنده زیراکس کارشو شروع کرد در سال 1987 که استارباکس فقط شش شعبه داشت و قهوه میفروخت به فروش گذاشته شد او از هرکسی که میشناخت پول قرض کرد و استارباکس رو خرید. الان استارباکس هفت هزار شعبه در بیشتر از 50 کشور دنیا داره.
همیشه سعی کنید اهداف خود را از قبل تعیین کنید. ارائه دستورالعمل‌ها همراه با بی احترامی باعث میشه کار درست و صحیح انجام نشه. وقتی به افراد سازمان این احساس رو بدهید که اونا نماینده شما هستن و در کارها اختیار لازم رو دارن و میتونن تصمیم گیری کنن انرژیشون برای انجام کارها بشدت افزایش پیدا میکنه.
ادامه دارد . . .
