در ابتدا به تمام اعضای تیم روابط عمومی دیجیکالا و دیگر افرادی که در تهیه این گزارش تلاش کرده اند خسته نباشید می گویم. تهیه چنین گزارشی با وجود این حجم از داده و اطلاعات کار بسیار سختی است که این دوستان از پس کار برآمده اند و همچنین نشان دهنده آن است که به چه میزان دیتاها در این مجموعه به درستی رصد شده و ذخیره می شود و از آن به بهترین شکل در بخش های مختلفی چون بازاریابی، منابع انسانی، لجستیک و سایر حوزه های مرتبط با این مجموعه بکار گرفته می شود.
بسیار خرسندم که در کشورمان شرکت های بزرگی مانند دیجیکالا حضور دارند و فعالیت می کنند و با ارائه این گزارش ها هم فعالیت های خود را برای مخاطبین شفاف سازی می کنند و همچنین به کسب و کارها و افراد فعال در این حوزه کمک می کنند تا نسبت به بازار و مخاطب دید بهتری داشته باشند.
در ادامه گزارش دیجیکالا در سال 99 را با توجه به زمینه ای که در آن فعالیت دارم یعنی مارکتینگ بررسی کرده ام.
بخش اول: گروه های زیرمجموعه دیجیکالا
تا به امروز تعداد محدودی از زیرمجموعه های این گروه را می شناختم مانند دیجی مگ، دیجی استایل، دیجی پی و فیدیبو و حالا در این گزارش با گروه های دیگر مانند content factory, Fresh, Diginext, و چند مجموعه دیگر نیز آشنا شدم. در این گزارش یک صفحه به توضیح هر کدام از این مجموعه ها پرداخته شده است. برای من مورد Ad service که به عنوان یک سرویس تبلیغاتی آنلاین و آفلاین-معرفی شد بسیار جالب بود. چرا که به نظر می رسد در حال حاضر این زیرگروه تنها در اختیار خود مجموعه دیجیکالا باشد و مهمتر آنکه جای آن در چارت خالی بود و تنها در نوشته ای عنوان شده بود که همچین مجموعه ای فعالیت دارد و توضیحاتی در این باره داده نشده بود.
همچنین مجموعه Content Factory که با مطالعه توضیحات آن به این نتیجه رسیدم که آنچنان موضوع محتوا و تولید محتواهای متنی، ویدیویی و تصویری در دیجیکالا حائز اهمیت است که از بخش بازاریابی این مجموعه به عنوان یک دپارتمان بیرون آورده شده و تحت عنوان یک زیرگروه در چارت زیرمجموعه ها آورده شده است.
بخش دوم
دیجیکالا در یکی از روزها پاییز سال گذشته توانسته است به رکورد ثبت سفارش بیش از 1 میلیون و 586 هزار کالا برسد که بسیار جالب توجه است. اتفاقی که علاقه مند بودم در این بخش گزارش رقم بخورد تحلیل تیم بازاریابی برای چگونگی ثبت این رکورد بود. چه کمپینی اجرا شد در آن روز؟ آیا تحلیلی از اتفاقات جامعه در آن روز داشتند؟ تقاضا برای چه دسته کالاهایی در آن روز به بیشترین میزان رسیده بود؟ و سوالاتی از این جنس. که البته در بخش بعدی گزارش اعلام کرده اند که کمپین 99.9.9 را و جشنواره یلدا را در 29 و 30 آذر اجرا کرده اند که نمی دانیم این رکورد در کدام روز به ثبت رسیده است.
بخش سوم: رفتار کاربران
در این بخش دیجیکالا تلاش کرده است تا بتواند گزارشی از user behavior خودش را با ما به اشتراک بگذارد از جمله پرفروش ترین روزها، ساعات پربازدید سایت و اپلیکیشن، پرجستجوترین ها و...
طبق این گزارش دیجیکالا بیشترین میزان فروش را در ماه های آذر تا بهمن ثبت کرده و در 6 ماه فصل بهار و تابستان روند ثابتی از فروش را تجربه کرده است. همچنین در روزهای ماه اسفند بیشترین حجم خرید را نسبت به ماه های دیگر دارد که قابل پیش بینی است. در این گزارش اعلام شده که در ماه آذر با توجه به 2 کمپین، بیشترین حجم سفارشات ثبتی را داشته اند که باعث رشد در فصل پاییز شده است پس به نظر می رسد چنین کمپین هایی در صورت سودده بودن برای این مجموعه می تواند در دو فصل بهار و تابستان نیز اجرایی شود که صدالبته به استراتژی های سازمان و بازاریابی آن ها بستگی دارد و قطعا اطلاعات و سیاست هایی در تیم بازاریابی وجود دارد که ما از آن بی خبریم!
پربازدیدترین ساعت ها که البته تفکیک سایت و اپلیکیشن وجود ندارد، در این گزارش بین روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 11 الی 15 می باشد که در کسب و کار ما، آچاره هم این اعداد صادق است.
بیشترین کالای جستجو شده در سال 99 گوشی موبایل بوده است! چه جالب، نشان دهنده این است که مخاطبین، دیجیکالا را منبعی موثق برای موبایل می دانند.
پیشنهاد: چه بهتر که دیجیکالا فکری برای این حوزه کند.می تواند بخشی را تحت عنوان مقایسه انواع گوشی های موبایل را اضافه کند تا افراد بتوانند گوشی ها را مقایسه گرده و درباره آن ها مقالاتی بخوانند. اگر به صورت یکپارچه تمام این موارد در یک صفحه گنجانده شود می تواند time on site را افزایش دهد. من از سایت Gsmarena برای این موضوع استفاده می کنم و منبع موثق ایرانی تا به حال ندیده ام، پس شاید دیجیکالا بتواند در این حوزه موفق عمل کند.
جمع بندی:
نکات بسیار مهم دیگری در این گزارش سال 99 دیجیکالا وجود دارد که از حوصله خوانندگان در اینجا خارج است. این نوع گزارش ها برای دومین بار توسط این مجموعه ارائه شده است و امیدوارم که در سال های آتی هم شاهد چنین گزارش های آماری از دیجیکالا باشیم.
پیشنهاد می کنم تمام افرادی که صاحب کسب و کاری هستند و یا در حوزه های کسب و کارهای آنلاین فعالیت می کنید، حتما این گزارش را مطالعه نمایند، چرا که به شما می کند تا دید بهتری نسبت به عملکرد خودتان و کسب و کارتان داشته باشید.
#دیجیکالا ۹۹
